HP LaserJet Pro 500 color MFP M570 - 解決傳真問題的核對清單

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解決傳真問題的核對清單

執行傳真診斷測試

傳真追蹤報告

列印傳真錯誤報告

設定傳真錯誤更正模式

變更傳真速度

解決傳送傳真時發生的問題

解決接收傳真時發生的問題

解決一般傳真問題

解決傳真問題的核對清單

以下提供幾種可能的修正方法。執行各個建議動作後,請重新嘗試傳真以查看問題是否解決。

若要在解決傳真問題時取得最佳結果,請確定已將產品線路直接連接到牆上的電話連接埠。中斷

所有連接至產品的裝置連線。

1.

確認電話線已連接到產品背面的正確連接埠。

2.

使用傳真測試檢查電話線:

a.

從產品控制面板上的主畫面中,點選設定 按鈕,然後點選

服務

功能表。

b.

選擇

傳真服務

功能表。

c.

選取

執行傳真測試

選項。產品會列印一份傳真測試報告。

報告中包含了下列三種可能結果:

通過:此報告包含了所有目前的傳真設定,供您檢閱。

失敗:報告會指出錯誤的性質並包含解決問題的建議。

3.

確認產品韌體為現用版本:

a.

從控制面板

報告

功能表列印組態頁以取得目前的韌體日期代碼。

b.

瀏覽

www.hp.com

1.

按一下支援與驅動程式連結。

2.

按一下下載驅動程式與軟體(及韌體)連結選項。

3.

在產品型號方塊中,輸入產品型號,然後按一下開始搜尋按鈕。

4.

按一下您作業系統的連結。

5.

捲動至表格的韌體區段。

204 第 9 章 解決問題

ZHTW

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如果列出的版本符合組態頁上的版本,則您的版本為最新版本。

如果版本不同,請按照螢幕指示下載韌體升級檔案並升級產品韌體。

附註:

產品必須連接到具有網際網路存取的電腦才能升級韌體。

重新傳送傳真。

4.

安裝產品軟體後,請檢查是否已設定傳真。

在電腦的 HP 程式資料夾中執行「傳真設定公用程式」。

5.

確認電話服務是否支援類比傳真。

如果使用的是 ISDN 或數位 PBX,請與您的服務供應商聯絡,以取得設定類比傳真線路的相關

資訊。

如果使用的是 VoIP 服務,請從控制面板將

傳真速度

設定變更為

慢 (V.29)

。詢問您的服務供

應商是否支援傳真以及建議的傳真數據機速度。有些公司可能需要轉接器。

如果使用 DSL 服務,請確定濾波器已包含在電話線與產品的連接中。如果您沒有濾波器,請

聯絡 DSL 服務供應商或購買 DSL 濾波器。如果已安裝 DSL 濾波器,這些濾波器可能已經損

壞,請嘗試使用其他濾波器。

6.

如果錯誤持續發生,請在下節取得更多問題解決方案的詳細資料。