HP LaserJet Pro 500 color MFP M570 - 解决传真问题的清单

background image

解决传真问题的清单

执行传真诊断测试

传真跟踪报告

传真错误报告打印

设置传真错误纠正模式

更改传真速度

解决传真发送问题

解决传真接收问题

解决一般传真问题

解决传真问题的清单

有若干可能的修复方法可用。在执行完每个建议操作后,重试发送传真,看看问题是否解决。

为了在解决传真问题的过程中达到最佳效果,请务必将本产品上的电话线直接连接至墙上电话插

孔中。断开其它所有设备与本产品的连接。

1.

检查电话线是否连接至本产品背面的正确端口中。

2.

通过传真测试检查电话线路是否正常:

a.

从产品控制面板上的主屏幕中,轻触设置 按钮,然后轻触

服务

菜单。

b.

选择

传真服务

菜单。

c.

选择

运行传真测试

选项。产品打印传真测试报告。

这份报告包含以下可能的结果:

通过:此报告包含当前传真的所有设置,供您查看。

失败:此报告指示错误的性质,并提供有关如何解决问题的建议。

3.

检查产品固件是否最新:

a.

从控制面板上的

报告

菜单中打印配置页,以获取当前的固件日期代码。

b.

转到

www.hp.com

1.

单击支持与驱动程序链接。

2.

单击驱动程序和软件下载链接选项。

3.

在产品型号框中输入产品型号,然后单击开始搜索按钮。

4.

单击您的操作系统对应的链接。

5.

滚动至表中的“固件”部分。

202 第 9 章 解决问题

ZHCN

background image

如果列出的版本与配置页的版本一致,表示您已拥有最新版本。

如果两者不同,请下载固件升级文件并按屏幕说明升级本产品上的固件。

注:

本产品必须与已经上网的计算机连接才能升级固件。

重新发送传真。

4.

检查安装本产品软件时是否设置了传真功能。

从计算机的 HP 程序文件夹中,运行“传真设置实用程序”。

5.

检查电话服务是否支持模拟传真。

如果使用的是 ISDN 或数字 PBX,请咨询服务提供商如何配置模拟传真线路。

如果使用的是 VoIP 服务,请从控制面板上将

传真速度

设置改为

慢速(V.29)

。咨询服务提供商

是否支持传真功能以及建议的传真调制解调器速度是多少。有些公司可能会要求使用适配

器。

如果使用的是 DSL 服务,请确保电话线路与产品的连接中含有滤波器。如果没有,请与 DSL

服务提供商联系或者买一个 DSL 滤波器。如果已经安装 DSL 滤波器,请换一个,因为这些滤

波器可能有故障。

6.

如果错误仍然存在,请在随后的部分中了解详细的问题解决办法。