解決傳真問題的核對清單
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執行傳真診斷測試
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傳真追蹤報告
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列印傳真錯誤報告
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設定傳真錯誤更正模式
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變更傳真速度
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解決傳送傳真時發生的問題
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解決接收傳真時發生的問題
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解決一般傳真問題
解決傳真問題的核對清單
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以下提供幾種可能的修正方法。執行各個建議動作後，請重新嘗試傳真以查看問題是否解決。
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若要在解決傳真問題時取得最佳結果，請確定已將產品線路直接連接到牆上的電話連接埠。中斷
所有連接至產品的裝置連線。
1.
確認電話線已連接到產品背面的正確連接埠。
2.
使用傳真測試檢查電話線：
a.
從產品控制面板上的主畫面中，點選設定 按鈕，然後點選
服務
功能表。
b.
選擇
傳真服務
功能表。
c.
選取
執行傳真測試
選項。產品會列印一份傳真測試報告。
報告中包含了下列三種可能結果：
●
通過：此報告包含了所有目前的傳真設定，供您檢閱。
●
失敗：報告會指出錯誤的性質並包含解決問題的建議。
3.
確認產品韌體為現用版本：
a.
從控制面板
報告
功能表列印組態頁以取得目前的韌體日期代碼。
b.
瀏覽
www.hp.com
。
1.
按一下支援與驅動程式連結。
2.
按一下下載驅動程式與軟體（及韌體）連結選項。
3.
在產品型號方塊中，輸入產品型號，然後按一下開始搜尋按鈕。
4.
按一下您作業系統的連結。
5.
捲動至表格的韌體區段。
204 第 9 章 解決問題
ZHTW
●
如果列出的版本符合組態頁上的版本，則您的版本為最新版本。
●
如果版本不同，請按照螢幕指示下載韌體升級檔案並升級產品韌體。
附註：
產品必須連接到具有網際網路存取的電腦才能升級韌體。
●
重新傳送傳真。
4.
安裝產品軟體後，請檢查是否已設定傳真。
在電腦的 HP 程式資料夾中執行「傳真設定公用程式」。
5.
確認電話服務是否支援類比傳真。
●
如果使用的是 ISDN 或數位 PBX，請與您的服務供應商聯絡，以取得設定類比傳真線路的相關
資訊。
●
如果使用的是 VoIP 服務，請從控制面板將
傳真速度
設定變更為
慢 (V.29)
。詢問您的服務供
應商是否支援傳真以及建議的傳真數據機速度。有些公司可能需要轉接器。
●
如果使用 DSL 服務，請確定濾波器已包含在電話線與產品的連接中。如果您沒有濾波器，請
聯絡 DSL 服務供應商或購買 DSL 濾波器。如果已安裝 DSL 濾波器，這些濾波器可能已經損
壞，請嘗試使用其他濾波器。
6.
如果錯誤持續發生，請在下節取得更多問題解決方案的詳細資料。