HP LaserJet Pro 500 color MFP M570 輔助說明

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使用者指南

M570

LASERJET PRO 500 COLOR MFP

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HP LaserJet Pro 500 color MFP M570

使用者指南

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Edition 1, 11/2014

零件編號:CZ271-91149

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以及 Windows Vista® 是 Microsoft

Corporation 在美國的註冊商標。

UNIX

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目錄

1 產品簡介 ...................................................................................................................................................... 1

產品比較 ................................................................................................................................................................ 2
產品檢視 ................................................................................................................................................................ 4

產品前視圖 ......................................................................................................................................... 4
產品後視圖 ......................................................................................................................................... 5
介面連接埠 ......................................................................................................................................... 6
序號和型號位置 ................................................................................................................................. 7

控制面板 ................................................................................................................................................................ 8

控制面板配置圖 ................................................................................................................................. 8
控制面板主畫面 ................................................................................................................................. 9
控制面板說明系統 ........................................................................................................................... 10

列印產品報告 ..................................................................................................................................................... 11

2 紙匣 ........................................................................................................................................................... 13

支援的紙張尺寸 ................................................................................................................................................. 14
支援的紙張類型 ................................................................................................................................................. 16
1 號紙匣 ............................................................................................................................................................... 18

紙匣容量與紙張方向 ....................................................................................................................... 18
在 1 號紙匣中裝入紙張 ................................................................................................................... 20

列印信封 ......................................................................................................................... 23

2 號紙匣 ............................................................................................................................................................... 24

紙匣容量與紙張方向 ....................................................................................................................... 24
在 2 號紙匣中裝入紙張 ................................................................................................................... 25

選購的 3 號紙匣 ................................................................................................................................................. 27

紙匣容量與紙張方向 ....................................................................................................................... 27
裝入 3 號紙匣 ................................................................................................................................... 28

3 零件、耗材與配件 ...................................................................................................................................... 31

訂購零件、附件及耗材 ..................................................................................................................................... 32
HP 對於非 HP 耗材的政策 ................................................................................................................................. 33

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iii

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HP 防偽網站 ........................................................................................................................................................ 34
當碳粉匣預期使用壽命已盡時列印 ................................................................................................................. 35
啟用或停用嚴重不足設定 ................................................................................................................................. 36
客戶自行修復零件 ............................................................................................................................................. 37
附件 ..................................................................................................................................................................... 38
碳粉匣 ................................................................................................................................................................. 39

碳粉匣檢視 ....................................................................................................................................... 39
碳粉匣資訊 ....................................................................................................................................... 40

回收碳粉匣 ..................................................................................................................... 40
碳粉匣儲存 ..................................................................................................................... 40
HP 對非 HP 碳粉匣的政策 ............................................................................................. 40

更換碳粉匣 ....................................................................................................................................... 41

碳粉收集裝置 ..................................................................................................................................................... 44

更換碳粉收集裝置。 ....................................................................................................................... 44

4 列印 ........................................................................................................................................................... 47

支援的列印驅動程式 (Windows) ....................................................................................................................... 48

HP Universal Print Driver (UPD) ........................................................................................................ 48

UPD 安裝模式 ................................................................................................................. 49

變更列印工作設定值 (Windows) ....................................................................................................................... 50

變更列印工作設定值的優先順序 ................................................................................................... 50
變更所有列印工作的設定值直到軟體程式結束為止 ................................................................... 50
變更所有列印工作的預設值 ........................................................................................................... 50
變更產品組態設定 ........................................................................................................................... 51

變更列印工作設定值 (Mac OS X) ....................................................................................................................... 52

變更列印工作設定值的優先順序 ................................................................................................... 52
變更所有列印工作的設定值直到軟體程式結束為止 ................................................................... 52
變更所有列印工作的預設值 ........................................................................................................... 52
變更產品組態設定 ........................................................................................................................... 53

列印工作 (Windows) ........................................................................................................................................... 54

使用列印捷徑 (Windows) ................................................................................................................. 54
建立列印捷徑 (Windows) ................................................................................................................. 55
自動雙面列印 (Windows) ................................................................................................................. 58
手動雙面列印 (Windows) ................................................................................................................. 59
單張多頁列印 (Windows) ................................................................................................................. 61
選擇頁面方向 (Windows) ................................................................................................................. 63
選擇紙張類型 (Windows) ................................................................................................................. 64
以不同的紙張列印第一頁或最後一頁 (Windows) ......................................................................... 67
縮放文件以符合頁面尺寸 (Windows) ............................................................................................. 70

iv

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製作手冊 (Windows) ......................................................................................................................... 71

列印工作 (Mac OS X) ........................................................................................................................................... 74

使用列印預先設定 (Mac OS X) ......................................................................................................... 74
建立列印預先設定 (Mac OS X) ......................................................................................................... 74
自動雙面列印 (Mac OS X) ................................................................................................................. 74
手動雙面列印 (Mac OS X) ................................................................................................................. 75
單張多頁列印 (Mac OS X) ................................................................................................................. 75
選擇頁面方向 (Mac OS X) ................................................................................................................. 75
選擇紙張類型 (Mac OS X) ................................................................................................................. 76
列印封面頁 (Mac OS X) ..................................................................................................................... 76
縮放文件以符合頁面尺寸 (Mac OS X) ............................................................................................. 76
製作手冊 (Mac OS X) ......................................................................................................................... 76

其他列印工作 (Windows) ................................................................................................................................... 78

取消列印工作 (Windows) ................................................................................................................. 78
選擇紙張尺寸 (Windows) ................................................................................................................. 78
選擇自訂紙張尺寸 (Windows) ......................................................................................................... 78
列印浮水印 (Windows) ..................................................................................................................... 79

其他列印工作 (Mac OS X) ................................................................................................................................... 80

取消列印工作 (Mac OS X) ................................................................................................................. 80
選擇紙張尺寸 (Mac OS X) ................................................................................................................. 80
選擇自訂紙張尺寸 (Mac OS X) ......................................................................................................... 80
列印浮水印 (Mac OS X) ..................................................................................................................... 81

製作耐久品質的列印文件 ................................................................................................................................. 82
彩色列印 ............................................................................................................................................................. 83

使用 HP EasyColor 選項 ................................................................................................................... 83
變更色彩選項 (Windows) ................................................................................................................. 83
變更列印工作的色彩主題 (Windows) ............................................................................................. 84
變更色彩選項 (Mac OS X) ................................................................................................................. 84
手動色彩選項 ................................................................................................................................... 85
匹配色彩 ........................................................................................................................................... 85

使用 HP ePrint ..................................................................................................................................................... 87
使用 AirPrint ........................................................................................................................................................ 88
隨時使用 USB 列印 ............................................................................................................................................. 89

5 影印 ........................................................................................................................................................... 91

設定新的預設影印設定 ..................................................................................................................................... 92
還原預設影印設定 ............................................................................................................................................. 93
影印單份 ............................................................................................................................................................. 94
影印多份 ............................................................................................................................................................. 95

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v

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影印多頁原稿 ..................................................................................................................................................... 96
影印身份證 ......................................................................................................................................................... 97
將影印工作分頁 ................................................................................................................................................. 98
在兩面上影印(雙面) ..................................................................................................................................... 99

自動雙面影印 ................................................................................................................................... 99
手動雙面影印 ................................................................................................................................. 100

縮小或放大影印 ............................................................................................................................................... 101
進行彩色或黑白影印 ....................................................................................................................................... 102
影印品質最佳化 ............................................................................................................................................... 103
調整影印的明暗度 ........................................................................................................................................... 104
調整影印影像 ................................................................................................................................................... 105
以草稿模式影印 ............................................................................................................................................... 106
設定影印到特殊用紙所需的紙張尺寸和類型 ............................................................................................... 107

6 掃描 ......................................................................................................................................................... 109

使用 HP Scan 軟體掃描 (Windows) .................................................................................................................. 110
使用 HP Scan 軟體掃描 (Mac OS X) .................................................................................................................. 111
掃描至 USB 隨身碟 ........................................................................................................................................... 112
設定掃描至網路資料夾和掃描至電子郵件功能 ........................................................................................... 113
掃描至網路資料夾 ........................................................................................................................................... 114
掃描至電子郵件 ............................................................................................................................................... 115
使用其他軟體掃描 ........................................................................................................................................... 116

從 TWAIN 相容程式掃描 (Windows) .............................................................................................. 116
從 WIA 相容程式掃描 (Windows) .................................................................................................. 116

7 傳真 ......................................................................................................................................................... 117

將傳真連線至電話線路 ................................................................................................................................... 118
設定配備電話答錄機的傳真 ........................................................................................................................... 118
使用分機設定傳真 ........................................................................................................................................... 118
設定為獨立傳真裝置 ....................................................................................................................................... 118
設定傳真時間、日期及標題 ........................................................................................................................... 120

使用控制面板 ................................................................................................................................. 120
使用 HP 傳真設定精靈 .................................................................................................................. 120

在傳真標題中使用特殊字元 ........................................................................................................................... 120
使用電話簿 ....................................................................................................................................................... 121

使用控制面板建立或編輯傳真電話簿 ......................................................................................... 121
刪除電話簿項目 ............................................................................................................................. 121

建立與編輯快速撥號項目 ............................................................................................................................... 122
刪除快速撥號項目 ........................................................................................................................................... 123

vi

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建立與編輯群組撥號項目 ............................................................................................................................... 124
刪除群組撥號項目 ........................................................................................................................................... 125
設定傳送傳真設定 ........................................................................................................................................... 126

設定特殊撥號符號與選項 ............................................................................................................. 126

設定撥號首碼 ............................................................................................................... 126

設定偵測撥號音 ............................................................................................................................. 126

按鍵式撥號或轉盤式撥號 ........................................................................................... 127

設定自動重撥以及重撥的間隔 ..................................................................................................... 127
設定深/淺與解析度 ....................................................................................................................... 128

設定預設深/淺 (對比) 設定 ......................................................................................... 128
設定解析度設定 ........................................................................................................... 128

設定帳單代碼 ................................................................................................................................. 128

設定接收傳真設定 ........................................................................................................................................... 130

設定傳真轉寄 ................................................................................................................................. 130
設定接聽模式 ................................................................................................................................. 130
封鎖或取消封鎖傳真號碼 ............................................................................................................. 131
設定接聽鈴聲次數 ......................................................................................................................... 131
設定鈴聲區別 ................................................................................................................................. 132
針對內送傳真使用自動縮小 ......................................................................................................... 133
進行傳真重新列印設定 ................................................................................................................. 133
設定傳真音量 ................................................................................................................................. 133

設定警示音量、電話線路音量及鈴聲音量 ............................................................... 133

設定接收傳真戳記 ......................................................................................................................... 133
設定保密接收功能 ......................................................................................................................... 134

設定傳真輪詢 ................................................................................................................................................... 134
使用傳真 ........................................................................................................................................................... 135

支援的傳真程式 ............................................................................................................................. 135
取消傳真 ......................................................................................................................................... 135

取消目前傳真 ............................................................................................................... 135
取消擱置的傳真工作 ................................................................................................... 136

從記憶體中刪除傳真 ..................................................................................................................... 136
在 DSL、PBX 或 ISDN 系統上使用傳真 ........................................................................................ 136

DSL ................................................................................................................................ 136
PBX ................................................................................................................................ 137
ISDN ............................................................................................................................... 137

在 VoIP 服務上使用傳真 ................................................................................................................ 137
停電時保存傳真記憶體內容 ......................................................................................................... 137
將內部網路連接至公共電話線路的安全性問題 ......................................................................... 137
從平台掃描器進行傳真 ................................................................................................................. 138
從文件進紙器進行傳真 ................................................................................................................. 138

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vii

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使用快速撥號與群組撥號項目 ..................................................................................................... 139
透過軟體傳送傳真 (Windows) ...................................................................................................... 139
從連接至傳真線路的電話撥號來傳送傳真 ................................................................................. 141
傳送確認的傳真 ............................................................................................................................. 141
排定稍後要傳送的傳真 ................................................................................................................. 141
傳送合併有電子與紙本文件的傳真 ............................................................................................. 143
使用存取碼、信用卡或電話卡 ..................................................................................................... 143

傳送國際傳真 ............................................................................................................... 143

列印傳真 ......................................................................................................................................... 144
重新列印傳真 ................................................................................................................................. 145
自動雙面列印接收到的傳真 ......................................................................................................... 146
在電話線路上聽到傳真訊號時接收傳真 ..................................................................................... 146
列印儲存的傳真 (開啟保密接收功能的情況下) ......................................................................... 146

8 管理和維護 ............................................................................................................................................... 147

使用 HP Reconfiguration Utility 變更產品連線 (Windows) ............................................................................ 148
設定 HP 無線直接列印 ..................................................................................................................................... 149
使用 HP Web 服務應用程式 ............................................................................................................................. 150
設定 IP 網路設定 .............................................................................................................................................. 151

印表機共用免責聲明 ..................................................................................................................... 151
檢視或變更網路設定 ..................................................................................................................... 151
從控制面板手動設定 IPv4 TCP/IP 參數 ........................................................................................ 151
重新命名網路上的產品 ................................................................................................................. 151
連結速度與雙工設定 ..................................................................................................................... 153

HP 裝置工具箱 (Windows) ............................................................................................................................... 154
用於 Mac OS X 的 HP Utility .............................................................................................................................. 156

開啟 HP Utility ................................................................................................................................ 156
HP Utility 功能 ................................................................................................................................. 156

使用 HP Web Jetadmin 軟體 ............................................................................................................................. 157
節能設定 ........................................................................................................................................................... 158

使用經濟模式列印 ......................................................................................................................... 158
設定睡眠延遲 ................................................................................................................................. 158
設定自動關閉電源延遲 ................................................................................................................. 158

產品安全性功能 ............................................................................................................................................... 160

鎖定產品 ......................................................................................................................................... 160
設定或變更產品密碼 ..................................................................................................................... 160

升級韌體 ........................................................................................................................................................... 161

手動升級韌體 ................................................................................................................................. 161
將產品設定為自動升級韌體 ......................................................................................................... 161

viii

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9 解決問題 .................................................................................................................................................. 163

解決問題核對清單 ........................................................................................................................................... 164

步驟 1:確定產品設定正確 .......................................................................................................... 164
步驟 2:檢查纜線或無線連線 ...................................................................................................... 164
步驟 3:檢查控制面板上是否顯示錯誤訊息 .............................................................................. 165
步驟 4:檢查紙張 .......................................................................................................................... 165
步驟 5:檢查軟體 .......................................................................................................................... 165
步驟 6:測試列印功能 .................................................................................................................. 165
步驟 7:測試影印功能 .................................................................................................................. 165
步驟 8:測試傳真功能 .................................................................................................................. 165
步驟 9:檢查碳粉匣 ...................................................................................................................... 166
步驟 10:嘗試從電腦傳送列印工作 ............................................................................................ 166
步驟 11:確認產品已在網路上 .................................................................................................... 166

還原出廠預設值 ............................................................................................................................................... 167
控制面板說明系統 ........................................................................................................................................... 168
送紙不正確或卡紙 ........................................................................................................................................... 169

產品無法取紙 ................................................................................................................................. 169
裝置取多張紙 ................................................................................................................................. 169
文件進紙器卡紙、紙張歪斜或一次拾取多張紙張。 ................................................................. 169
預防紙匣卡紙 ................................................................................................................................. 170

清除卡紙 ........................................................................................................................................................... 171

卡紙位置 ......................................................................................................................................... 171
清除文件進紙器的卡紙 ................................................................................................................. 172
清除出紙槽區域中的卡紙 ............................................................................................................. 174
清除 1 號紙匣中的卡紙 ................................................................................................................. 175
清除 2 號紙匣中的卡紙 ................................................................................................................. 177
清除右側擋門的卡紙 ..................................................................................................................... 178
清除選購的 3 號紙匣中的卡紙 ..................................................................................................... 182
清除右下側擋門 (3 號紙匣) 中的卡紙 .......................................................................................... 183

改善列印品質 ................................................................................................................................................... 184

從其他軟體程式列印 ..................................................................................................................... 184
設定列印工作的紙張類型設定 ..................................................................................................... 184

檢查紙張類型設定 (Windows) .................................................................................... 184
檢查紙張類型設定 (Mac OS X) .................................................................................... 185

檢查碳粉匣狀態 ............................................................................................................................. 185
校準產品以校正色彩 ..................................................................................................................... 185
列印清潔頁 ..................................................................................................................................... 185
執行其他列印品質疑難排解 ......................................................................................................... 186

列印列印品質頁 ........................................................................................................... 186

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ix

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解譯列印品質頁 ........................................................................................................... 186

檢查碳粉匣是否損壞 ..................................................................................................................... 186
檢查紙張和列印環境 ..................................................................................................................... 187

使用符合 HP 規格的紙張 ............................................................................................ 187
檢查產品環境 ............................................................................................................... 188

檢查經濟模式設定 ......................................................................................................................... 188
調整色彩設定 (Windows) .............................................................................................................. 188
嘗試使用其他列印驅動程式 ......................................................................................................... 189

改善影印品質 ................................................................................................................................................... 191

檢查掃描器玻璃板是否有灰塵或髒污 ......................................................................................... 191
檢查紙張設定 ................................................................................................................................. 192
檢查影像調整設定 ......................................................................................................................... 192
最佳化文字或圖片 ......................................................................................................................... 193
邊到邊影印 ..................................................................................................................................... 193
清潔文件進紙器取紙滾筒和分隔板 ............................................................................................. 193

改善掃描品質 ................................................................................................................................................... 195

檢查掃描器玻璃板是否有灰塵或髒污 ......................................................................................... 195
清潔文件進紙器取紙滾筒和分隔板 ............................................................................................. 196

改善傳真品質 ................................................................................................................................................... 198

檢查掃描器玻璃板是否有灰塵或髒污 ......................................................................................... 198
檢查傳送傳真的解析度設定 ......................................................................................................... 199
檢查錯誤更正設定 ......................................................................................................................... 199
傳送至不同的傳真機 ..................................................................................................................... 199
清潔文件進紙器取紙滾筒和分隔板 ............................................................................................. 200
檢查符合頁面大小設定 ................................................................................................................. 200
檢查傳送者的傳真機 ..................................................................................................................... 201

產品無法列印或列印速度緩慢 ....................................................................................................................... 202

產品無法列印 ................................................................................................................................. 202
產品列印速度緩慢 ......................................................................................................................... 202

解決隨時進行 USB 列印問題 ........................................................................................................................... 203

插入 USB 隨身碟時,USB 隨身碟功能表沒有開啟 ..................................................................... 203
無法從 USB 隨身碟列印檔案 ........................................................................................................ 203
USB 隨身碟功能表中沒有列出您要列印的檔案 ......................................................................... 203

解決傳真問題 ................................................................................................................................................... 204

解決傳真問題的核對清單 ............................................................................................................. 204
執行傳真診斷測試 ......................................................................................................................... 205
傳真追蹤報告 ................................................................................................................................. 206
列印傳真錯誤報告 ......................................................................................................................... 206

列印所有傳真報告 ....................................................................................................... 206
列印個別傳真報告 ....................................................................................................... 206

x

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設定傳真錯誤報告 ....................................................................................................... 207

設定傳真錯誤更正模式 ................................................................................................................. 207
變更傳真速度 ................................................................................................................................. 207
解決傳送傳真時發生的問題 ......................................................................................................... 208

控制面板顯示錯誤訊息 ............................................................................................... 208

出現 通訊錯誤 訊息 .................................................................................. 208
無撥號音 .................................................................................................... 209
出現傳真忙碌中訊息 ................................................................................ 209
出現無傳真呼叫訊息 ................................................................................ 209
自動進紙器卡紙 ........................................................................................ 210
出現傳真儲存區已滿訊息 ........................................................................ 210
掃瞄器錯誤 ................................................................................................ 210

控制面板顯示 就緒 訊息,而不嘗試傳送傳真。 .................................................... 211
控制面板顯示訊息「儲存頁面 1」後即不再運作 ................................................... 211
可以接收傳真,但無法傳送。 ................................................................................... 211
產品受密碼保護 ........................................................................................................... 211
無法在控制面板使用傳真功能 ................................................................................... 212
無法使用快速撥號 ....................................................................................................... 212
無法使用群組撥號 ....................................................................................................... 212
嘗試傳送傳真時,收到來自電信公司記錄的錯誤訊息 ........................................... 212
電話與產品連接時無法傳送傳真 ............................................................................... 213

解決接收傳真時發生的問題 ......................................................................................................... 213

傳真未回應 ................................................................................................................... 213

傳真有專用的電話線 ................................................................................ 213
產品已連接電話答錄機 ............................................................................ 213
接聽模式設定已設為手動設定 ................................................................ 214
傳真線路可傳送語音郵件 ........................................................................ 214
產品已連接到 DSL 電話服務 .................................................................... 215
產品使用透過 IP 或 VoIP 電話服務傳真 .................................................. 215

控制面板顯示錯誤訊息 ............................................................................................... 215

會顯示 未偵測到傳真。 訊息 .................................................................. 215
出現通訊錯誤訊息 .................................................................................... 216
出現傳真儲存區已滿訊息 ........................................................................ 217
出現傳真忙碌中訊息 ................................................................................ 217

已接收傳真但無法列印 ............................................................................................... 217

私人接收功能可能已開啟 ........................................................................ 217

寄件者收到忙線訊號 ................................................................................................... 217

產品已連接聽筒 ........................................................................................ 217
使用電話線分隔器 .................................................................................... 218

無撥號音 ....................................................................................................................... 218

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xi

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PBX 線路無法傳送或接收傳真 ................................................................................... 218

解決一般傳真問題 ......................................................................................................................... 218

傳真的傳送速度緩慢 ................................................................................................... 218
傳真品質不佳 ............................................................................................................... 219
傳真中斷或雙面列印 ................................................................................................... 219

解決 USB 連線問題 ........................................................................................................................................... 221
解決有線網路問題 ........................................................................................................................................... 222

實際連線狀況不佳 ......................................................................................................................... 222
電腦並未使用產品正確的 IP 位址 ................................................................................................ 222
電腦無法與產品通訊 ..................................................................................................................... 222
產品使用的網路連結和雙面列印設定不正確 ............................................................................. 223
新軟體程式可能造成相容性問題 ................................................................................................. 223
電腦或工作站可能設定錯誤 ......................................................................................................... 223
產品停用或其他網路設定不正確 ................................................................................................. 223

解決無線網路問題 ........................................................................................................................................... 224

無線連線核對清單 ......................................................................................................................... 224
無線組態完成後產品無法列印 ..................................................................................................... 225
本產品無法列印,電腦裝有協力廠商防火牆 ............................................................................. 225
移動無線路由器或產品之後無線連線無法運作 ......................................................................... 225
無法將更多電腦連線到無線產品 ................................................................................................. 225
無線產品連線 VPN 時便無法通訊 ................................................................................................ 225
網路未出現在無線網路清單 ......................................................................................................... 225
無線網路無法運作 ......................................................................................................................... 226
執行無線網路診斷測試 ................................................................................................................. 226
減少無線網路的干擾 ..................................................................................................................... 226

解決 Windows 上的產品軟體問題 .................................................................................................................. 227

印表機資料夾中看不到此產品的列印驅動程式 ......................................................................... 227
軟體安裝期間出現錯誤訊息 ......................................................................................................... 227
產品處於「就緒」模式中,但沒有列印文件 ............................................................................. 227

解決 Mac OS X 上的產品軟體問題 ................................................................................................................... 229

「列印和傳真」或「列印和掃描」清單未列出列印驅動程式 ................................................. 229
產品名稱未出現在「列印和傳真」或「列印和掃描」清單的產品清單中 ............................. 229
列印驅動程式未自動設定您在「列印和傳真」或「列印和掃描」清單選擇的產品 ............. 229
列印工作未傳送至您想要的產品 ................................................................................................. 229
使用 USB 纜線連接時,選擇驅動程式後,本產品未顯示於「列印和傳真」或「列印和
掃描」清單中。 ............................................................................................................................. 230
使用 USB 連線時所使用的是一般列印驅動程式 ........................................................................ 230

移除軟體 (Windows) ......................................................................................................................................... 231
移除軟體 (Mac OS X) ......................................................................................................................................... 232
解決掃描至電子郵件的問題 ........................................................................................................................... 233

xii

ZHTW

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無法連線至電子郵件伺服器 ......................................................................................................... 233
電子郵件失敗 ................................................................................................................................. 233
無法掃描 ......................................................................................................................................... 233

解決掃描至網路資料夾的問題 ....................................................................................................................... 234

掃描失敗 ......................................................................................................................................... 234

索引 ............................................................................................................................................................. 235

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xiii

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xiv

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