用户指南
M570
LASERJET PRO 500 COLOR MFP
HP LaserJet Pro 500 color MFP M570
用户指南
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Edition 1, 11/2014
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目录
1 产品简介 ...................................................................................................................................................... 1
产品比较 ................................................................................................................................................................ 2
产品视图 ................................................................................................................................................................ 4
产品前视图 ......................................................................................................................................... 4
产品后视图 ......................................................................................................................................... 5
接口端口 ............................................................................................................................................. 6
序列号和型号的位置 ......................................................................................................................... 7
控制面板 ................................................................................................................................................................ 8
控制面板布局 ..................................................................................................................................... 8
控制面板主屏幕 ................................................................................................................................. 9
控制面板帮助系统 ........................................................................................................................... 10
打印产品报告 ..................................................................................................................................................... 11
2 纸盘 ........................................................................................................................................................... 13
支持的纸张尺寸 ................................................................................................................................................. 14
支持的纸张类型 ................................................................................................................................................. 16
纸盘 1 .................................................................................................................................................................. 18
纸盘容量和纸张方向 ....................................................................................................................... 18
装入纸盘 1 ........................................................................................................................................ 20
打印信封 ......................................................................................................................... 23
纸盘 2 .................................................................................................................................................................. 24
纸盘容量和纸张方向 ....................................................................................................................... 24
装入纸盘 2 ........................................................................................................................................ 25
可选纸盒 3 .......................................................................................................................................................... 27
纸盘容量和纸张方向 ....................................................................................................................... 27
装入纸盘 3 ........................................................................................................................................ 28
3 部件、耗材和附件 ...................................................................................................................................... 31
订购部件、附件和耗材 ..................................................................................................................................... 32
HP 对非 HP 耗材的政策 ..................................................................................................................................... 33
ZHCN
iii
HP 防伪网站 ........................................................................................................................................................ 34
在打印碳粉盒达到估计使用寿命时打印 ......................................................................................................... 35
启用或禁用“严重不足时”设置 ........................................................................................................................... 36
客户自助维修部件 ............................................................................................................................................. 37
附件 ..................................................................................................................................................................... 38
碳粉盒 ................................................................................................................................................................. 39
碳粉盒视图 ....................................................................................................................................... 39
碳粉盒信息 ....................................................................................................................................... 40
回收碳粉盒 ..................................................................................................................... 40
碳粉盒存放 ..................................................................................................................... 40
HP 针对非 HP 碳粉盒的策略 ......................................................................................... 40
更换碳粉盒 ....................................................................................................................................... 41
碳粉收集装置 ..................................................................................................................................................... 44
更换碳粉收集装置 ........................................................................................................................... 44
4 打印 ........................................................................................................................................................... 47
支持的打印驱动程序 (Windows) ....................................................................................................................... 48
HP 通用打印驱动程序 (UPD) ........................................................................................................... 48
UPD 安装模式 ................................................................................................................. 49
更改打印作业设置 (Windows) ........................................................................................................................... 50
更改打印作业设置的优先级 ........................................................................................................... 50
更改所有打印作业的设置，直至软件程序关闭 ........................................................................... 50
更改所有打印作业的默认设置 ....................................................................................................... 50
更改产品配置设置 ........................................................................................................................... 51
更改打印作业设置 (Mac OS X) ........................................................................................................................... 52
更改打印作业设置的优先级 ........................................................................................................... 52
更改所有打印作业的设置，直至软件程序关闭 ........................................................................... 52
更改所有打印作业的默认设置 ....................................................................................................... 52
更改产品配置设置 ........................................................................................................................... 53
打印任务 (Windows) ........................................................................................................................................... 54
使用打印快捷方式 (Windows) ......................................................................................................... 54
创建打印快捷方式 (Windows) ......................................................................................................... 55
自动执行双面打印 (Windows) ......................................................................................................... 58
手动执行双面打印 (Windows) ......................................................................................................... 59
每张打印多页 (Windows) ................................................................................................................. 61
选择页面方向 (Windows) ................................................................................................................. 63
选择纸张类型 (Windows) ................................................................................................................. 64
在不同纸张上打印第一页或最后一页 (Windows) ......................................................................... 67
将文档缩放至适合页面尺寸 (Windows) ......................................................................................... 70
iv
ZHCN
创建小册子 (Windows) ..................................................................................................................... 71
打印任务 (Mac OS X) ........................................................................................................................................... 74
使用打印预设置 (Mac OS X) ............................................................................................................. 74
创建打印预设置 (Mac OS X) ............................................................................................................. 74
自动执行双面打印 (Mac OS X) ......................................................................................................... 74
手动执行双面打印 (Mac OS X) ......................................................................................................... 75
每张打印多页 (Mac OS X) ................................................................................................................. 75
选择页面方向 (Mac OS X) ................................................................................................................. 75
选择纸张类型 (Mac OS X) ................................................................................................................. 75
打印封面 (Mac OS X) ......................................................................................................................... 76
将文档缩放至适合页面尺寸 (Mac OS X) ......................................................................................... 76
创建小册子 (Mac OS X) ..................................................................................................................... 76
附加打印任务 (Windows) ................................................................................................................................... 77
取消打印作业 (Windows) ................................................................................................................. 77
选择纸张尺寸 (Windows) ................................................................................................................. 77
选择自定义纸张尺寸 (Windows) ..................................................................................................... 77
打印水印 (Windows) ......................................................................................................................... 78
附加打印任务 (Mac OS X) ................................................................................................................................... 79
取消打印作业 (Mac OS X) ................................................................................................................. 79
选择纸张尺寸 (Mac OS X) ................................................................................................................. 79
选择自定义纸张尺寸 (Mac OS X) ..................................................................................................... 79
打印水印 (Mac OS X) ......................................................................................................................... 80
创建档案质量的打印件 ..................................................................................................................................... 81
彩色打印 ............................................................................................................................................................. 82
使用 HP EasyColor 选项 ................................................................................................................... 82
更改颜色选项 (Windows) ................................................................................................................. 82
更改打印作业的颜色主题 (Windows) ............................................................................................. 83
更改颜色选项 (Mac OS X) ................................................................................................................. 83
手动颜色选项 ................................................................................................................................... 84
匹配颜色 ........................................................................................................................................... 84
使用 HP ePrint ..................................................................................................................................................... 86
使用 AirPrint ........................................................................................................................................................ 87
使用直接 USB 打印 ............................................................................................................................................. 88
5 复印 ........................................................................................................................................................... 89
设定新的默认复印设置 ..................................................................................................................................... 90
恢复复印默认设置 ............................................................................................................................................. 91
制作单份副本 ..................................................................................................................................................... 92
制作多份副本 ..................................................................................................................................................... 93
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v
复印多页原件 ..................................................................................................................................................... 94
复印标识卡 ......................................................................................................................................................... 95
对复印作业自动分页 ......................................................................................................................................... 96
双面复印 ............................................................................................................................................................. 97
自动双面复印 ................................................................................................................................... 97
手动双面复印 ................................................................................................................................... 98
缩小或放大复印件 ............................................................................................................................................. 99
制作彩色或黑白复印件 ................................................................................................................................... 100
优化复印质量 ................................................................................................................................................... 101
调整复印件的明暗度 ....................................................................................................................................... 102
调整复印图像 ................................................................................................................................................... 103
在草稿模式下复印 ........................................................................................................................................... 104
设置纸张尺寸和类型以复印特殊纸张 ........................................................................................................... 105
6 扫描 ......................................................................................................................................................... 107
使用 HP 扫描软件进行扫描 (Windows) .......................................................................................................... 108
使用 HP 扫描软件进行扫描 (Mac OS X) .......................................................................................................... 109
扫描到 USB 闪存盘 ........................................................................................................................................... 110
设置“扫描到网络文件夹”和“扫描到电子邮件”功能 ...................................................................................... 111
扫描到网络文件夹 ........................................................................................................................................... 112
扫描到电子邮件 ............................................................................................................................................... 113
使用其它软件进行扫描 ................................................................................................................................... 114
从支持 TWAIN 标准的程序进行扫描 (Windows) .......................................................................... 114
从支持 WIA 标准的程序进行扫描 (Windows) .............................................................................. 114
7 传真 ......................................................................................................................................................... 115
将传真附件连接到电话线路 ........................................................................................................................... 116
带电话应答机的传真设置 ............................................................................................................................... 116
通过电话分机设置传真 ................................................................................................................................... 116
独立传真设置 ................................................................................................................................................... 116
配置传真的时间、日期和标题 ....................................................................................................................... 118
使用控制面板 ................................................................................................................................. 118
使用 HP 传真设置向导 .................................................................................................................. 118
在传真标题中使用特殊字符 ........................................................................................................................... 118
使用电话簿 ....................................................................................................................................................... 119
使用控制面板创建和编辑传真电话簿 ......................................................................................... 119
删除电话簿条目 ............................................................................................................................. 119
创建和编辑快速拨号条目 ............................................................................................................................... 120
删除快速拨号条目 ........................................................................................................................................... 121
vi
ZHCN
创建和编辑成组拨号条目 ............................................................................................................................... 122
删除成组拨号条目 ........................................................................................................................................... 123
配置发送传真设置 ........................................................................................................................................... 124
设置特殊拨号符号和选项 ............................................................................................................. 124
设置拨号前缀 ............................................................................................................... 124
设置拨号音检测 ............................................................................................................................. 124
音频拨号或脉冲拨号 ................................................................................................... 125
设置自动拨号和重拨间隔时间 ..................................................................................................... 125
设置明暗度和分辨率 ..................................................................................................................... 126
设定默认明暗度（对比度）设置 ............................................................................... 126
设定分辨率设置 ........................................................................................................... 126
设置帐单代码 ................................................................................................................................. 126
配置接收传真设置 ........................................................................................................................................... 128
设置传真转发 ................................................................................................................................. 128
设置应答模式 ................................................................................................................................. 128
阻塞或解除阻塞传真号码 ............................................................................................................. 129
设置应答响铃次数 ......................................................................................................................... 129
设置独特响铃 ................................................................................................................................. 130
自动缩减发来的传真 ..................................................................................................................... 131
设置传真重新打印设置 ................................................................................................................. 131
设置传真音量 ................................................................................................................................. 131
设置警报音量、电话音量和响铃音量 ....................................................................... 131
设置标记接收的传真 ..................................................................................................................... 131
设置私人接收功能 ......................................................................................................................... 132
设置传真轮询 ................................................................................................................................................... 132
使用传真 ........................................................................................................................................................... 133
支持的传真程序 ............................................................................................................................. 133
取消传真 ......................................................................................................................................... 133
取消当前传真 ............................................................................................................... 133
取消待处理传真作业 ................................................................................................... 134
从内存删除传真 ............................................................................................................................. 134
在 DSL、PBX 或 ISDN 系统上使用传真 ........................................................................................ 134
DSL ................................................................................................................................ 134
PBX ................................................................................................................................ 135
ISDN ............................................................................................................................... 135
在 VoIP 服务上使用传真 ................................................................................................................ 135
断电时保持传真内存中的内容 ..................................................................................................... 135
将内部网络连接到公共电话线路时的安全问题 ......................................................................... 135
从平板扫描仪发送传真 ................................................................................................................. 136
从文档进纸器发送传真 ................................................................................................................. 136
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vii
使用快速拨号和成组拨号条目 ..................................................................................................... 137
从软件发送传真 (Windows) .......................................................................................................... 137
通过连接至传真线路的电话发送传真 ......................................................................................... 139
发送传真并确认 ............................................................................................................................. 139
计划以后发送传真 ......................................................................................................................... 139
发送结合电子文档和纸质文档的传真 ......................................................................................... 141
使用访问代码、信用卡或电话卡 ................................................................................................. 141
发送国际传真 ............................................................................................................... 141
打印传真 ......................................................................................................................................... 142
重新打印传真 ................................................................................................................................. 143
自动双面打印收到的传真 ............................................................................................................. 144
在电话线路上听到传真音时接收传真 ......................................................................................... 144
启用私人接收功能时打印存储的传真 ......................................................................................... 144
8 管理和维护 ............................................................................................................................................... 145
使用 HP Reconfiguration Utility 来更改产品连接 (Windows) ........................................................................ 146
设置 HP 无线直接打印 ..................................................................................................................................... 147
使用 HP Web 服务应用程序 ............................................................................................................................. 148
配置 IP 网络设置 .............................................................................................................................................. 149
打印机共享免责声明 ..................................................................................................................... 149
查看或更改网络设置 ..................................................................................................................... 149
从控制面板手动配置 IPv4 TCP/IP 参数 ........................................................................................ 149
在网络上给产品重命名 ................................................................................................................. 149
链路速度和双工设置 ..................................................................................................................... 151
HP 设备工具箱 (Windows) ............................................................................................................................... 152
HP Utility (Mac OS X) .......................................................................................................................................... 154
打开 HP Utility ................................................................................................................................ 154
HP Utility 功能 ................................................................................................................................. 154
使用 HP Web Jetadmin 软件 ............................................................................................................................. 155
节约设置 ........................................................................................................................................................... 156
使用经济模式进行打印 ................................................................................................................. 156
设置休眠延迟 ................................................................................................................................. 156
设置自动关机延迟 ......................................................................................................................... 156
产品安全功能 ................................................................................................................................................... 158
锁定产品 ......................................................................................................................................... 158
设置或更改产品密码 ..................................................................................................................... 158
升级固件 ........................................................................................................................................................... 159
手动更新固件 ................................................................................................................................. 159
将产品设置为自动更新固件 ......................................................................................................... 159
viii
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9 解决问题 .................................................................................................................................................. 161
解决问题检查清单 ........................................................................................................................................... 162
步骤 1：确保正确设置了产品 ...................................................................................................... 162
步骤 2：检查电缆连接情况或无线连接 ...................................................................................... 162
步骤 3：检查控制面板是否有错误消息。 .................................................................................. 163
步骤 4：检查纸张 .......................................................................................................................... 163
步骤 5：检查软件 .......................................................................................................................... 163
步骤 6：测试打印功能 .................................................................................................................. 163
步骤 7：测试复印功能 .................................................................................................................. 163
步骤 8：测试传真性能 .................................................................................................................. 163
步骤 9：检查碳粉盒 ...................................................................................................................... 164
步骤 10：尝试从计算机发送打印作业 ........................................................................................ 164
步骤 11：确认产品在网络上 ........................................................................................................ 164
恢复工厂默认设置 ........................................................................................................................................... 165
控制面板帮助系统 ........................................................................................................................................... 166
进纸不正确或卡纸 ........................................................................................................................................... 167
产品不拾纸 ..................................................................................................................................... 167
产品一次拾起多张纸 ..................................................................................................................... 167
文档进纸器卡纸、倾斜或抽取多张纸 ......................................................................................... 167
防止纸盘上出现卡纸。 ................................................................................................................. 168
清除卡纸 ........................................................................................................................................................... 169
卡纸位置 ......................................................................................................................................... 169
清除文档进纸器中的卡纸 ............................................................................................................. 170
清除出纸槽区域中的卡纸 ............................................................................................................. 172
清除纸盘 1 中的卡纸 ..................................................................................................................... 173
清除纸盘 2 中的卡纸 ..................................................................................................................... 175
清除右挡盖中的卡纸 ..................................................................................................................... 176
清除可选纸盘 3 中的卡纸 ............................................................................................................. 180
清除右下挡盖（纸盘 3）内的卡纸 .............................................................................................. 181
改善打印质量 ................................................................................................................................................... 182
使用不同软件程序打印 ................................................................................................................. 182
设置打印作业的纸张类型设置 ..................................................................................................... 182
检查纸张类型设置 (Windows) .................................................................................... 182
检查纸张类型设置 (Mac OS X) .................................................................................... 183
检查碳粉盒状态 ............................................................................................................................. 183
校准产品以匹配颜色 ..................................................................................................................... 183
打印清洁页 ..................................................................................................................................... 183
执行附加的打印质量故障排除 ..................................................................................................... 184
打印打印质量页 ........................................................................................................... 184
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ix
解释打印质量页 ........................................................................................................... 184
检查碳粉盒是否损坏 ..................................................................................................................... 184
检查纸张和打印环境 ..................................................................................................................... 185
使用符合 HP 规格的纸张 ............................................................................................ 185
检查产品所处的环境 ................................................................................................... 186
检查经济模式设置 ......................................................................................................................... 186
调整颜色设置 (Windows) .............................................................................................................. 186
尝试不同的打印驱动程序 ............................................................................................................. 187
改善复印质量 ................................................................................................................................................... 189
检查扫描仪玻璃板上是否有灰尘和污渍 ..................................................................................... 189
检查纸张设置 ................................................................................................................................. 190
检查图像调整设置 ......................................................................................................................... 190
针对文本或图片优化 ..................................................................................................................... 191
边到边复印 ..................................................................................................................................... 191
清洁文档进纸器中的拾纸轮和分隔垫 ......................................................................................... 191
改善扫描质量 ................................................................................................................................................... 193
检查扫描仪玻璃板上是否有灰尘和污渍 ..................................................................................... 193
清洁文档进纸器中的拾纸轮和分隔垫 ......................................................................................... 194
改善传真质量 ................................................................................................................................................... 196
检查扫描仪玻璃板上是否有灰尘和污渍 ..................................................................................... 196
检查发送传真分辨率设置 ............................................................................................................. 197
检查纠错设置 ................................................................................................................................. 197
发送到不同的传真机 ..................................................................................................................... 197
清洁文档进纸器中的拾纸轮和分隔垫 ......................................................................................... 198
检查适合页面设置 ......................................................................................................................... 198
检查发件人的传真机 ..................................................................................................................... 199
产品不打印或打印缓慢 ................................................................................................................................... 200
产品不打印 ..................................................................................................................................... 200
产品打印缓慢 ................................................................................................................................. 200
解决直接 USB 打印问题 ................................................................................................................................... 201
插入 USB 闪存驱动器时，“USB 闪存驱动器”菜单不会打开。 .................................................. 201
未从 USB 闪存驱动器中打印文件 ................................................................................................ 201
“USB 闪存驱动器”菜单中未列出要打印的文件 ........................................................................... 201
解决传真问题 ................................................................................................................................................... 202
解决传真问题的清单 ..................................................................................................................... 202
执行传真诊断测试 ......................................................................................................................... 203
传真跟踪报告 ................................................................................................................................. 204
传真错误报告打印 ......................................................................................................................... 204
打印全部传真报告 ....................................................................................................... 204
打印个别传真报告 ....................................................................................................... 204
x
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设置传真错误报告 ....................................................................................................... 205
设置传真错误纠正模式 ................................................................................................................. 205
更改传真速度 ................................................................................................................................. 205
解决传真发送问题 ......................................................................................................................... 206
控制面板上显示错误消息 ........................................................................................... 206
显示通信错误消息 .................................................................................... 206
无拨号音 .................................................................................................... 207
显示传真忙消息 ........................................................................................ 207
显示无传真应答消息 ................................................................................ 207
文档进纸器卡纸 ........................................................................................ 208
显示传真存储器已满消息 ........................................................................ 208
扫描仪错误 ................................................................................................ 208
控制面板显示就绪消息且未尝试发送传真 ............................................................... 209
控制面板上显示消息“正在存储第 1 页”，显示完该消息之后没有进一步处
理。 ............................................................................................................................... 209
可以接收传真，但是不能发送。 ............................................................................... 209
产品受密码保护 ........................................................................................................... 209
无法从控制面板中使用传真功能 ............................................................................... 210
无法使用快速拨号功能 ............................................................................................... 210
无法使用组拨号功能 ................................................................................................... 210
尝试发送传真时收到电话公司记录到的错误消息 ................................................... 210
本产品连有电话的情况下无法发送传真 ................................................................... 211
解决传真接收问题 ......................................................................................................................... 211
传真未响应 ................................................................................................................... 211
传真具有专用电话线路 ............................................................................ 211
本产品已连接应答机 ................................................................................ 211
应答模式已设为手动设置。 .................................................................... 212
传真线路上具有语音邮件 ........................................................................ 212
本产品已连接至 DSL 电话服务 ................................................................ 213
本产品使用 IP 传真或 VoIP 电话服务 ...................................................... 213
控制面板上显示错误消息 ........................................................................................... 213
将显示未检测到传真。消息 .................................................................... 213
显示通信错误消息 .................................................................................... 214
显示传真存储器已满消息 ........................................................................ 215
显示传真忙消息 ........................................................................................ 215
已收到传真，但未打印 ............................................................................................... 215
私人接收功能已启用。 ............................................................................ 215
发送方收到占线信号 ................................................................................................... 215
本产品已连接电话听筒 ............................................................................ 215
已使用电话线路分线器 ............................................................................ 216
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xi
无拨号音 ....................................................................................................................... 216
无法通过 PBX 线路发送或接收传真 .......................................................................... 216
解决一般传真问题 ......................................................................................................................... 216
传真发送速度慢 ........................................................................................................... 216
传真质量较差 ............................................................................................................... 217
传真被截切或打印在两页上 ....................................................................................... 217
解决 USB 连接问题 ........................................................................................................................................... 219
解决有线网络问题 ........................................................................................................................................... 220
物理连接不良 ................................................................................................................................. 220
计算机使用的本产品 IP 地址不正确 ............................................................................................ 220
计算机不能与产品通信 ................................................................................................................. 220
产品使用的链路和双工设置不适合网络 ..................................................................................... 221
新软件程序可能引起兼容性问题。 ............................................................................................. 221
计算机或工作站可能设置不正确。 ............................................................................................. 221
产品被禁用或其它网络设置不正确 ............................................................................................. 221
解决无线网络问题 ........................................................................................................................................... 222
无线连接检查清单 ......................................................................................................................... 222
完成无线配置后产品不打印 ......................................................................................................... 223
产品不打印且计算机安装了第三方防火墙 ................................................................................. 223
移动无线路由器或产品后无线连接不起作用 ............................................................................. 223
无法将多台计算机连接至无线产品 ............................................................................................. 223
无线产品在连接至 VPN 时断开通信 ............................................................................................ 223
网络未显示在无线网络列表中 ..................................................................................................... 223
无线网络未运行 ............................................................................................................................. 224
执行无线网络诊断测试 ................................................................................................................. 224
减少无线网络干扰 ......................................................................................................................... 224
解决产品软件问题 (Windows) ......................................................................................................................... 225
在“打印机”文件夹中看不到产品的打印驱动程序 ...................................................................... 225
安装软件过程中显示了一条错误消息 ......................................................................................... 225
产品处于“就绪”模式，但不执行任何打印作业 .......................................................................... 225
解决产品软件问题 (Mac OS X) ......................................................................................................................... 227
“打印与传真”或“打印与扫描”列表中未列出打印驱动程序 ........................................................ 227
“打印与传真”或“打印与扫描”列表的产品列表中不显示产品名称 ............................................ 227
打印驱动程序不自动设置在“打印与传真”或“打印与扫描”列表中选择的产品 ........................ 227
打印作业未发送至所需的产品 ..................................................................................................... 227
使用 USB 电缆连接时，在选择驱动程序之后，“打印与传真”或“打印与扫描”列表中不显
示该产品。 ..................................................................................................................................... 228
使用 USB 连接时您使用了通用打印驱动程序 ............................................................................ 228
删除软件 (Windows) ......................................................................................................................................... 229
删除软件 (Mac OS X) ......................................................................................................................................... 230
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解决“扫描到电子邮件”问题 ............................................................................................................................. 231
无法连接到电子邮件服务器 ......................................................................................................... 231
电子邮件失败 ................................................................................................................................. 231
无法扫描 ......................................................................................................................................... 231
解决“扫描到网络文件夹”问题 ......................................................................................................................... 232
扫描失败 ......................................................................................................................................... 232
索引 ............................................................................................................................................................. 233
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