HP LaserJet Pro 500 color MFP M570 - Máy tính không thể giao tiếp với sản phẩm

background image

Máy tính không thể giao tiếp với sản phẩm

Sản phẩm đang sử dụng liên kết và cài đặt in hai mặt không đúng cho mạng này

Các chương trình phần mềm mới đã gây ra sự cố tương thích

Máy tính của bạn hoặc máy trạm bị cài đặt sai

Sản phẩm bị tắt, hoặc các cài đặt mạng khác bị sai

GHI CHÚ:

HP không hỗ trợ mạng ngang hàng vì tính năng là chức năng của hệ điều hành Microsoft

chứ không phải của trình điều khiển in HP. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập vào trang web của

Microsoft tại địa chỉ

www.microsoft.com

.

Kết nối vật lý kém

1.

Hãy kiểm tra xem sản phẩm có được cắm vào đúng cổng mạng bằng cách sử dụng cáp có độ

dài phù hợp không.

2.

Hãy kiểm tra xem các kết nối cáp có chắc không.

3.

Kiểm tra kết nối cổng mạng trên mặt sau của sản phẩm, và chắc chắn rằng đèn hoạt động màu

hổ phách và đèn báo tình trạng liên kết màu xanh lá cây vẫn sáng.

4.

Nếu vẫn có vấn đề, hãy thử dùng dây cáp hoặc cổng khác trên bộ hub.

Máy tính đang sử dụng địa chỉ IP không chính xác cho sản phẩm này

1.

Mở thuộc tính máy in và nhấp vào tab Ports (Cổng). Kiểm tra xem địa chỉ IP hiện tại cho sản

phẩm có được chọn không. Địa chỉ IP của sản phẩm được liệt kê trên trang cấu hình sản phẩm.

2.

Nếu bạn đã cài đặt sản phẩm bằng cổng TCP/IP chuẩn HP, hãy chọn ô Always print to this

printer, even if its IP address changes (Luôn in vào máy in này ngay cả khi địa chỉ IP thay đổi).

3.

Nếu bạn đã cài đặt sản phẩm bằng cổng TCP/IP chuẩn Microsoft, hãy sử dụng tên máy chủ

thay cho địa chỉ IP.

4.

Nếu đúng địa chỉ IP, hãy xóa sản phẩm và sau đó thêm lại.

Máy tính không thể giao tiếp với sản phẩm

1.

Kiểm tra giao tiếp mạng bằng cách ping mạng.

VIWW

Giải quyết sự cố xảy ra với mạng có dây 221

background image

a.

Mở lời nhắc dòng lệnh trên máy tính của bạn. Đối với Windows, hãy nhấp Start (Bắt đầu),

nhấp Run (Chạy), sau đó nhập cmd.

b.

Nhập ping và địa chỉ IP cho sản phẩm của bạn.

Đối với máy Mac OS X, mở Network Utility (Tiện ích mạng), sau đó cấp địa chỉ IP vào đúng

trường trong ngăn Ping.

c.

Nếu cửa sổ hiển thị thời gian khứ hồi, thì mạng đang hoạt động.

2.

Nếu lệnh ping báo lỗi, kiểm tra xem hub mạng có bật hay không, và sau đó kiểm tra các thông

số kết nối mạng, sản phẩm và máy tính được cấu hình dùng chung một mạng.