HP LaserJet Pro 500 color MFP M570 - รายการตรวจสอบสำหรับการแก้ปัญหาโทรสาร

background image

รายการตรวจสอบสําหรับการแก้ปัญหาโทรสาร

วิธีการแก้ ไขมีหลายวิธี หลังจากทําตามวิธีแก้ ไขแต่ละวิธี ให้ทดลองแฟกซ ์เพื่อดูว่ายังคงมีอยู่หร ือไม่

เพื่อให้แก้ ไขปัญหาได้อย่างได้ผลที่สุด ให้ต่อสายโทรศัพท ์จากเคร ื่องพิมพ ์กับแจ็คโทรศัพท ์ที่ผนังโดยตรง ถอดอุปกรณ์อื่น

ทั้งหมดที่ต่อกับเคร ื่องพิมพ ์

1

.

ตรวจสอบว่าสายโทรศัพท ์ต่อกับพอร ์ตที่ถูกต้องบร ิเวณด้านหลังของเคร ื่องพิมพ ์

2

.

ตรวจสอบสายโทรศัพท ์โดยใช้ทดสอบแฟกซ ์:

a

. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเคร ื่องพิมพ ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า แล้วแตะเมนู

บร ิการ

b

. เลือกเมนู

บันทึกบร ิการแฟกซ ์

c

.

เลือกตัวเลือก

ใช้ทดสอบแฟกซ ์

เคร ื่องจะพิมพ ์รายงานการทดสอบแฟกซ ์

รายงานจะประกอบด้วยผลลัพธ ์ที่เป็นไป ได้ดังนี้:

สําเร็จ: รายงานจะประกอบด้วยการตั้งค่าแฟกซ ์ปัจจุบันทั้งหมดสําหรับตรวจสอบ

ไม่ผ่าน: รายงานจะระบุรายละเอียดของปัญหาพร้อมให้คําแนะนําวิธีการแก้ ไขปัญหา

3

.

ตรวจสอบว่าเฟิร ์มแวร ์ของเคร ื่องพิมพ ์เป็นเวอร ์ชันปัจจุบัน

a

. ให้พิมพ ์หน้าแสดงค่าคอนฟิกจากเมนูแผงควบคุม

รายงาน

เพื่อรับรหัสวันที่เฟิร ์มแวร ์ปัจจุบัน

b

. ไปที่

www.hp.com

1

.

คลิกที่ลิงค ์ Support & Drivers

2

.

คลิกที่ตัวเลือกลิงค ์ Download drivers and software (and firmware)

3

.

ในกล่อง For product ให้ป้อนหมายเลขรุ่นผลิตภัณฑ ์ แล้วคลิกปุ่ม Go

210

บท 9 การแก้ ไขปัญหา

THWW

background image

4

.

คลิกที่ลิงค ์ของระบบปฏิบัติการของคุณ

5

.

เลื่อนไปยังส่วนของเฟิร ์มแวร ์ในตาราง

หากเวอร ์ชันที่แสดงตรงกับเวอร ์ชันในหน้าแสดงค่าคอนฟิก แสดงว่าคุณใช้เวอร ์ชันล่าสุดอยู่

หากเวอร ์ชันที่แสดงไม่ตรงกัน ให้ดาวน์โหลดไฟล ์อัปเกรดเฟิร ์มแวร ์ และอัปเกรดเฟิร ์มแวร ์ของเคร ื่องพิมพ ์

โดยทําตามคําแนะนําบนหน้าจอ

หมายเหตุ:

เคร ื่องพิมพ ์ต้องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร ์ที่มีอินเตอร ์เน็ตในการอัพเกรดเฟิร ์มแวร ์

ส่งแฟกซ ์ใหม่

4

.

ตรวจสอบว่าตั้งค่าแฟกซ ์แล้วเมื่อติดตั้งซอฟต ์แวร ์เคร ื่องพิมพ ์ใหม่

จากเคร ื่องคอมพิวเตอร ์ ในโฟลเดอร ์โปรแกรมของ HP เร ียกใช้ Fax Setup Utility (ยูทิลิตี้การตั้งค่าแฟกซ ์)

5

.

ตรวจสอบว่าบร ิการโทรศัพท ์รองรับแฟกซ ์อะนาล็อก

หากคุณใช้ ISDN หร ือ PBX แบบดิจิตอล ให้ติดต่อผู้ให้บร ิการของคุณเพื่อขอรับข้อมูลเกี่ยวกับการกําหนดค่าเป็นสาย

แฟกซ ์อะนาล็อก

หากคุณใช้บร ิการ VoIP ให้เปลี่ยนการตั้งค่า

ความเร ็วแฟกซ ์

เป็น

ช้า(V.29)

จากแผงควบคุม สอบถามผู้ให้บร ิการของ

คุณว่ารองรับการใช้งานแฟกซ ์หร ือไม่ และความเร ็วแฟกซ ์โมเด็มที่แนะนําให้ใช้ บางบร ิษัทอาจต้องใช้อะแดปเตอร ์

หากคุณใช้บร ิการ DSL ให้ตรวจสอบว่ามีวงจรกรองสัญญาณต่อกับสายโทรศัพท ์ที่ต่อเข้ากับเคร ื่องพิมพ ์ ติดต่อผู้ให้

บร ิการ DSL หร ือวงจรกรองสัญญาณ DSL หากคุณยังไม่มี หากคุณติดตั้งวงจรกรองสัญญาณ DSL อยู่แล้ว ให้ลอง

เปลี่ยนวงจรกรองสัญญาณ เนื่องจากตัวที่ติดตั้งอยู่อาจชํารุด

6

.

หากยังไม่สามารถแก้ ไขปัญหาได้ ให้ค้นหาวิธีการแก้ ไขปัญหาโดยละเอียดในส่วนที่ต่อจากส่วนนี้