คู่มือผู้ใช้
M570
LASERJET PRO 500 COLOR MFP
HP LaserJet Pro 500 color MFP M570
คู่มือผู้ใช้
ลิขสิทธิ์และใบอนุญาต
© 2014 Copyright Hewlett-Packard
Development Company, L.P.
ห้ามทําการผลิตซํ้า ดัดแปลงหร ือแปลโดยไม่ ได้รับ
อนุญาตอย่างเป็นลายลักษณ์อักษร ยกเว้นตามที่
อนุญาตภายใต้กฎหมายลิขสิทธิ์
ข้อมูลที่ปรากฏในที่นี่อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้ง
ให้ทราบล่วงหน้า
การรับประกันเพียงอย่างเดียวสําหรับผลิตภัณฑ ์และ
บร ิการของ HP ปรากฏอยู่ในรายละเอียดการรับประกันที่
แสดงไว้อย่างชัดแจ้งและมาพร้อมกับผลิตภัณฑ ์และ
บร ิการ และไม่มีข้อความอื่นใดที่จะถูกกล่าวอ้างว่า
เป็นการรับประกันเพิ่มเติม HP จะไม่รับผิดต่อข้อผิด
พลาดทางด้านเทคนิคหร ือการแก้ ไขหร ือการละเว้น
เนื้อหาใด
Edition 1, 11/2014
หมายเลขชิ้นส่วน: CZ271-91144
การรับรองเครื่องหมายการค้า
Adobe
®
, Acrobat
®
และ PostScript
®
เป็น
เคร ื่องหมายการค้าของ Adobe Systems
Incorporated
Apple
และโลโก้ Apple เป็นเคร ื่องหมายการค้าของ
Apple Computer, Inc.
ซึ่งลงทะเบียนในสหรัฐฯ และ
ประเทศ/พืนทีอื่นๆ iPod เป็นเคร ื่องหมายการค้าของ
Apple Computer, Inc.
คุณสามารถคัดลอก
เคร ื่องหมาย iPod ได้ก็ต่อเมื่อได้รับอนุญาตจากเจ้าของ
ส ิทธิ์หร ือเมื่อเป็นการคัดลอกที่ถูกต้องตามกฎหมาย
เท่านั้น อย่างขโมยเพลง
Bluetooth
เป็นเคร ื่องหมายการค้าที่มีเจ้าของลิขสิทธิ์
และใช้โดย Hewlett-Packard Company ภายใต้
ลิขสิทธิ์
Microsoft®, Windows®, Windows® XP
และ
Windows Vista®
เป็นเคร ื่องหมายการค้าจดทะเบียนใน
สหรัฐอเมร ิกาของ Microsoft Corporation
UNIX
®
เป็นเคร ื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ The
Open Group
สารบัญ
1
แนะนําผลิตภัณฑ์ ............................................................................................................................................. 1
การเปร ียบเทียบผลิตภัณฑ ์ ........................................................................................................................................... 2
มุมมองเคร ื่องพิมพ ์ ..................................................................................................................................................... 4
ด้านหน้าของผลิตภัณฑ ์ ............................................................................................................................ 4
ด้านหลังของผลิตภัณฑ ์ ............................................................................................................................. 5
พอร ์ตอินเตอร ์เฟซ ................................................................................................................................... 6
ตําแหน่งของหมายเลขผลิตภัณฑ ์และหมายเลขรุ่น ....................................................................................... 7
แผงควบคุม ............................................................................................................................................................... 8
เค้าโครงแผงควบคุม ................................................................................................................................. 8
หน้าจอหลักของแผงควบคุม ...................................................................................................................... 9
ระบบวิธีใช้ที่แผงควบคุม ......................................................................................................................... 10
พิมพ ์รายงานเคร ื่องพิมพ ์ ........................................................................................................................................... 11
2
ถาดกระดาษ ................................................................................................................................................. 13
ขนาดกระดาษที่ใช้ ได้ ............................................................................................................................................... 14
ประเภทกระดาษที่สนับสนุน ....................................................................................................................................... 17
ถาด 1 ..................................................................................................................................................................... 19
ความจุของถาดและการวางแนวกระดาษ .................................................................................................... 19
ใส่กระดาษในถาด 1 ................................................................................................................................ 21
การพิมพ ์ซองจดหมาย .......................................................................................................... 24
ถาด 2 ..................................................................................................................................................................... 25
ความจุของถาดและการวางแนวกระดาษ .................................................................................................... 25
ใส่กระดาษในถาด 2 ................................................................................................................................ 26
ถาดเสร ิม 3 .............................................................................................................................................................. 29
ความจุของถาดและการวางแนวกระดาษ .................................................................................................... 29
ใส่กระดาษในถาด 3 ................................................................................................................................ 30
3
ชิ้นส่วน อุปกรณ์สิ้นเปลือง และอุปกรณ์เสริม ......................................................................................................... 33
สั่งซื้อชิ้นส่วน อุปกรณ์เสร ิม และอุปกรณ์สิ้นเปลือง ........................................................................................................ 34
นโยบายของ HP เกี่ยวกับอุปกรณ์สิ้นเปลืองที่ไม่ ใช่ของ HP ............................................................................................ 35
เว็บไซต ์ต่อต้านสินค้าปลอมของ HP ............................................................................................................................. 36
THWW
iii
พิมพ ์เมื่อตลับผงหมึกหมดอายุการใช้งานที่ประมาณไว้ .................................................................................................... 37
ใช้งานหร ือยกเลิกใช้งานการตั้งค่าเมื่อน้อยมาก .............................................................................................................. 38
ชิ้นส่วนเพื่อให้ลูกค้าซ่อมแซมด้วยตนเอง ...................................................................................................................... 39
อุปกรณ์เสร ิม ........................................................................................................................................................... 40
ตลับผงหมึก ............................................................................................................................................................ 41
ภาพตลับผงหมึก .................................................................................................................................... 41
ข้อมูลตลับผงหมึก .................................................................................................................................. 42
ร ีไซเคิลตลับผงหมึก ............................................................................................................ 42
การจัดเก็บตลับผงหมึก ......................................................................................................... 42
นโยบายของ HP เกี่ยวกับตลับผงหมึกที่ไม่ ใช่ของ HP ............................................................... 42
เปลี่ยนผงตลับหมึก ................................................................................................................................. 43
ชุดรวบรวมผงหมึก ................................................................................................................................................... 46
เปลี่ยนชุดรวบรวมผงหมึก ....................................................................................................................... 46
4
พิมพ์ ............................................................................................................................................................ 49
ไดรเวอร ์การพิมพ ์ที่สนับสนุน (Windows) .................................................................................................................... 50
HP Universal Print Driver (UPD) ........................................................................................................ 50
โหมดการติดตั้ง UPD ........................................................................................................... 51
เปลี่ยนแปลงการตั้งค่างานพิมพ ์ (Windows) ................................................................................................................ 52
ลําดับความสําคัญของการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่างานพิมพ ์ ............................................................................ 52
การเปลี่ยนการตั้งค่างานพิมพ ์ที่ต้องการพิมพ ์ทั้งหมดจนกว่าจะปิดโปรแกรมซอฟต ์แวร ์ ..................................... 52
การเปลี่ยนการตั้งค่าเร ิ่มต้นสําหรับงานพิมพ ์ทั้งหมด .................................................................................... 52
การเปลี่ยนการกําหนดค่าของเคร ื่อง .......................................................................................................... 53
เปลี่ยนแปลงการตั้งค่างานพิมพ ์ (Mac OS X) ................................................................................................................ 54
ลําดับความสําคัญของการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่างานพิมพ ์ ............................................................................ 54
การเปลี่ยนการตั้งค่างานพิมพ ์ที่ต้องการพิมพ ์ทั้งหมดจนกว่าจะปิดโปรแกรมซอฟต ์แวร ์ ..................................... 54
การเปลี่ยนการตั้งค่าเร ิ่มต้นสําหรับงานพิมพ ์ทั้งหมด .................................................................................... 54
การเปลี่ยนการกําหนดค่าของเคร ื่อง .......................................................................................................... 55
งานพิมพ ์ (Windows) .............................................................................................................................................. 56
ใช้ช็อตคัทสําหรับการพิมพ ์ (Windows) .................................................................................................... 56
สร้างช็อตคัทสําหรับการพิมพ ์ (Windows) ................................................................................................ 57
พิมพ ์ทั้งสองด้านอัตโนมัติ (Windows) ...................................................................................................... 60
พิมพ ์บนทั้งสองด้านด้วยตนเอง (Windows) .............................................................................................. 61
พิมพ ์หลายหน้าในหน้าเดียว (Windows) ................................................................................................... 63
เลือกการวางแนวหน้ากระดาษ (Windows) ............................................................................................... 65
เลือกประเภทกระดาษ (Windows) .......................................................................................................... 66
พิมพ ์หน้าแรกหร ือหน้าสุดท้ายบนกระดาษชนิดอื่น (Windows) .................................................................... 69
กําหนดสเกลของเอกสารให้เหมาะกับขนาดกระดาษ (Windows) .................................................................. 72
จัดทําหนังสือเล่มเล็ก (Windows) ............................................................................................................ 73
งานพิมพ ์ (Mac OS X) .............................................................................................................................................. 76
ใช้ค่าล่วงหน้าสําหรับการพิมพ ์ (Mac OS X) ................................................................................................ 76
iv
THWW
สร้างค่าล่วงหน้าสําหรับการพิมพ ์ (Mac OS X) ............................................................................................ 76
พิมพ ์บนทั้งสองด้านโดยอัตโนมัติ (Mac OS X) ............................................................................................ 77
พิมพ ์บนทั้งสองด้านด้วยตนเอง (Mac OS X) .............................................................................................. 77
พิมพ ์หลายหน้าในหน้าเดียว (Mac OS X) ................................................................................................... 77
เลือกการวางแนวหน้ากระดาษ (Mac OS X) ............................................................................................... 77
เลือกประเภทกระดาษ (Mac OS X) ........................................................................................................... 78
การพิมพ ์หน้าปก (Mac OS X) .................................................................................................................. 78
กําหนดสเกลของเอกสารให้เหมาะกับขนาดกระดาษ (Mac OS X) .................................................................. 78
จัดทําหนังสือเล่มเล็ก (Mac OS X) ............................................................................................................ 79
งานพิมพ ์เพิ่มเติม (Windows) ................................................................................................................................... 80
ยกเลิกงานพิมพ ์ (Windows) ................................................................................................................... 80
เลือกขนาดกระดาษ (Windows) .............................................................................................................. 80
เลือกขนาดกระดาษที่กําหนดเอง (Windows) ............................................................................................ 81
พิมพ ์ลายนํ้า (Windows) ........................................................................................................................ 81
งานพิมพ ์เพิ่มเติม (Mac OS X) ................................................................................................................................... 82
ยกเลิกงานพิมพ ์ (Mac OS X) ................................................................................................................... 82
เลือกขนาดกระดาษ (Mac OS X) .............................................................................................................. 82
เลือกขนาดกระดาษที่กําหนดเอง (Mac OS X) ............................................................................................ 82
พิมพ ์ลายนํ้า (Mac OS X) ........................................................................................................................ 83
สร้างงานพิมพ ์คุณภาพระดับเก็บถาวร ......................................................................................................................... 84
การพิมพ ์สี ............................................................................................................................................................... 85
ใช้ตัวเลือก HP EasyColor ...................................................................................................................... 85
เปลี่ยนตัวเลือกสี (Windows) .................................................................................................................. 85
เปลี่ยนชุดรูปแบบสีสําหรับงานพิมพ ์ (Windows) ........................................................................................ 86
เปลี่ยนตัวเลือกสี (Mac OS X) .................................................................................................................. 87
ตัวเลือกการเลือกสีด้วยตนเอง .................................................................................................................. 87
จับคู่สี ................................................................................................................................................... 87
ใช้ HP ePrint .......................................................................................................................................................... 89
ใช้ AirPrint ............................................................................................................................................................. 90
ใช้การพิมพ ์ที่เคร ื่องด้วย USB ..................................................................................................................................... 91
5
การทําสําเนา .................................................................................................................................................. 93
ตั้งค่าสําเนาเร ิ่มต้นใหม่ .............................................................................................................................................. 94
เร ียกคืนการตั้งค่าเร ิ่มต้นของสําเนา .............................................................................................................................. 95
ทําสําเนาชุดเดียว ...................................................................................................................................................... 96
ทําสําเนาหลายชุด ..................................................................................................................................................... 97
ทําสําเนาต้นฉบับหลายหน้า ........................................................................................................................................ 98
ทําสําเนาบัตรประจําตัว .............................................................................................................................................. 99
เร ียงงานการทําสําเนา .............................................................................................................................................. 100
ทําสําเนาทั้งสองด้าน (การพิมพ ์งานสองด้าน) ............................................................................................................. 101
ทําสําเนาบนกระดาษทั้งสองด้านโดยอัตโนมัติ ........................................................................................... 101
THWW
v
ทําสําเนาบนกระดาษทั้งสองด้านด้วยตนเอง ............................................................................................. 102
ย่อหร ือขยายขนาดสําเนา ......................................................................................................................................... 103
ทําสําเนาสีหร ือขาวดํา .............................................................................................................................................. 104
ปรับให้คุณภาพสําเนาดีที่สุด ..................................................................................................................................... 105
ปรับความจางและเข้มของสําเนา ............................................................................................................................... 106
ปรับภาพของสําเนา ................................................................................................................................................. 107
ทําสําเนาในโหมดร่าง ............................................................................................................................................... 108
ตั้งค่าขนาดกระดาษสําหรับการทําสําเนาบนกระดาษพิเศษ ........................................................................................... 109
6
การสแกน ................................................................................................................................................... 111
สแกนโดยใช้ซอฟต ์แวร ์ HP Scan (Windows) ........................................................................................................... 112
สแกนโดยใช้ซอฟต ์แวร ์ HP Scan (Mac OS X) ........................................................................................................... 113
สแกนไปยังแฟลชไดรฟ์ USB .................................................................................................................................... 114
การตั้งค่าคุณสมบัติ สแกนไปยังโฟลเดอร ์เคร ือข่าย และ สแกนไปยังอีเมล ์ ........................................................................ 115
สแกนไปที่โฟลเดอร ์เคร ือข่าย ................................................................................................................................... 116
สแกนไปยังอีเมล ์ .................................................................................................................................................... 117
สแกนโดยใช้ซอฟต ์แวร ์อื่น ....................................................................................................................................... 118
สแกนจากโปรแกรมที่ทํางานร่วมกับมาตรฐาน TWAIN (Windows) ............................................................ 118
สแกนจากโปรแกรมที่ทํางานร่วมกับมาตรฐาน WIA (Windows) ................................................................. 118
7
แฟกซ ์ ........................................................................................................................................................ 119
เชื่อมต่อแฟกซ ์กับสายโทรศัพท ์ ................................................................................................................................. 120
การตั้งค่าแฟกซ ์ที่มีเคร ื่องตอบรับโทรศัพท ์ .................................................................................................................. 120
ตั้งค่าแฟกซ ์กับโทรศัพท ์ภายใน ................................................................................................................................. 120
การตั้งค่าสําหรับการใช้งานแฟกซ ์อย่างเดียว ............................................................................................................... 121
กําหนดเวลา วันที่ และหัวแฟกซ ์ ............................................................................................................................... 122
การใช้แผงควบคุม ................................................................................................................................ 122
ใช้ HP Fax Setup Wizard ................................................................................................................... 122
ใช้อักขระพิเศษในหัวแฟกซ ์ ...................................................................................................................................... 122
ใช้สมุดโทรศัพท ์ ...................................................................................................................................................... 123
ใช้แผงควบคุมเพื่อสร้างและแก้ ไขสมุดโทรศัพท ์ของแฟกซ ์ ......................................................................... 123
ลบรายการสมุดโทรศัพท ์ ........................................................................................................................ 123
การสร้างและแก้ ไขรายการโทรด่วน .......................................................................................................................... 124
ลบรายการโทรด่วน ................................................................................................................................................. 125
การสร้างและแก้ ไขรายการโทรกลุ่ม ........................................................................................................................... 126
การลบหมายเลขการโทรกลุ่ม .................................................................................................................................... 127
กําหนดการตั้งค่าการส่งแฟกซ ์ .................................................................................................................................. 128
ตั้งค่าสัญลักษณ์พิเศษและตัวเลือกการโทร .............................................................................................. 128
ตั้งค่ารหัสนําหน้าการหมุน .................................................................................................. 128
ตั้งค่าการตรวจจับสัญญาณโทรศัพท ์ ....................................................................................................... 128
การหมุนหมายเลขแบบ Tone หร ือ Pulse ............................................................................. 129
vi
THWW
ตั้งค่าโทรซํ้าอัตโนมัติและเวลาระหว่างการโทรซํ้า ....................................................................................... 129
การตั้งค่าความจาง/เข้มและความละเอียด ................................................................................................ 130
การตั้งค่าความจาง/เข้มเร ิ่มต้น (ความคมชัด) ......................................................................... 130
การตั้งค่าความละเอียด ....................................................................................................... 130
การตั้งค่ารหัสคิดค่าบร ิการ .................................................................................................................... 131
กําหนดการตั้งค่ารับแฟกซ ์ ....................................................................................................................................... 132
การตั้งค่าการส่งต่อแฟกซ ์ ...................................................................................................................... 132
การตั้งค่าโหมดการรับสาย ..................................................................................................................... 132
การล็อคหร ือยกเลิกการล็อคหมายเลขแฟกซ ์ ............................................................................................ 133
การตั้งค่าจํานวนเสียงกร ิ่งตอบรับ ........................................................................................................... 133
ตั้งค่าเสียงกร ิ่งเฉพาะ ............................................................................................................................ 134
การใช้การลดขนาดแฟกซ ์ที่ได้รับโดยอัตโนมัติ .......................................................................................... 135
ตั้งค่าการพิมพ ์แฟกซ ์ซํ้า ........................................................................................................................ 135
ตั้งค่าความดังของเสียงแฟกซ ์ ................................................................................................................ 135
ตั้งค่าความดังของเสียงแจ้งเตือน ความดังของสายโทรศัพท ์ และความดังของเสียงกร ิ่ง ................. 136
ตั้งค่าการประทับข้อมูลบนแฟกซ ์ที่ได้รับ .................................................................................................. 136
ตั้งค่าคุณสมบัติรับส่วนตัว ..................................................................................................................... 136
ตั้งค่าการเร ียกเอกสารจากแฟกซ ์ .............................................................................................................................. 136
การใช้แฟกซ ์ .......................................................................................................................................................... 138
โปรแกรมใช้งานแฟกซ ์ที่รองรับ ............................................................................................................... 138
การยกเลิกการส่งแฟกซ ์ ........................................................................................................................ 138
การยกเลิกแฟกซ ์ที่กําลังส่ง .................................................................................................. 139
การยกเลิกการส่งแฟกซ ์ที่ทําเก็บไว้ ....................................................................................... 139
การลบแฟกซ ์ออกจากหน่วยความจํา ....................................................................................................... 139
ใช้แฟกซ ์ด้วยระบบ DSL, PBX หร ือ ISDN ................................................................................................ 139
DSL ................................................................................................................................ 140
PBX ................................................................................................................................ 140
ISDN ............................................................................................................................... 140
ใช้แฟกซ ์ในบร ิการ VoIP ....................................................................................................................... 140
หน่วยความจําของแฟกซ ์จะเก็บข้อมูลไว้เมื่อไฟดับ ...................................................................................... 140
ปัญหาด้านความปลอดภัยเมื่อเชื่อมต่อเคร ือข่ายภายในเข้ากับสายโทรศัพท ์สาธารณะ ...................................... 141
การส่งแฟกซ ์จากเคร ื่องสแกนแบบแท่น ................................................................................................... 141
แฟกซ ์จากอุปกรณ์ป้อนกระดาษ ............................................................................................................. 142
การใช้การโทรด่วนและหมายเลขการโทรกลุ่ม ............................................................................................ 142
ส่งแฟกซ ์จากซอฟต ์แวร ์ (Windows) ...................................................................................................... 143
ส่งแฟกซ ์โดยโทรจากโทรศัพท ์ที่เชื่อมต่อกับสายแฟกซ ์ ............................................................................... 144
ส่งแฟกซ ์โดยมีการยืนยัน ...................................................................................................................... 144
กําหนดเวลาให้ส่งแฟกซ ์ภายหลัง ............................................................................................................ 144
การส่งแฟกซ ์ที่มีทั้งเอกสารอิเล็กทรอนิกส ์และกระดาษ .............................................................................. 146
การใช้รหัสเข้าใช้, บัตรเครดิต หร ือบัตรโทรศัพท ์ ........................................................................................ 146
การส่งแฟกซ ์ระหว่างประเทศ ............................................................................................... 146
THWW
vii
พิมพ ์แฟกซ ์ ......................................................................................................................................... 147
การพิมพ ์แฟกซ ์ซํ้า ............................................................................................................................... 148
การพิมพ ์แฟกซ ์ที่ได้รับสองด้านโดยอัตโนมัติ ............................................................................................ 149
การรับแฟกซ ์เมื่อได้ยินเสียงสัญญาณแฟกซ ์เมื่อรับโทรศัพท ์ ....................................................................... 149
พิมพ ์แฟกซ ์ที่จัดเก็บไว้เมื่อเปิดคุณสมบัติรับแฟกซ ์ส่วนบุคคล ...................................................................... 149
8
การจัดการและบํารุงรักษา ............................................................................................................................... 151
ใช้ HP Reconfiguration Utility เพื่อเปลี่ยนแปลงการเชื่อมต่อเคร ื่องพิมพ ์ (Windows) .................................................. 152
การตั้งค่า HP Wireless Direct Printing ................................................................................................................. 153
ใช้แอปพลิเคชันบร ิการบนเว็บของ HP ........................................................................................................................ 154
กําหนดค่าเคร ือข่าย IP ............................................................................................................................................ 155
การปฏิเสธความรับผิดชอบการใช้งานเคร ื่องพิมพ ์ร่วมกัน ........................................................................... 155
ดูหร ือเปลี่ยนการตั้งค่าเคร ือข่าย ............................................................................................................. 155
กําหนดค่าพารามิเตอร ์ IPv4 TCP/IP ด้วยตนเองจากแผงควบคุม ............................................................... 155
การเปลี่ยนชื่อเคร ื่องพิมพ ์ในเคร ือข่าย ..................................................................................................... 155
การตั้งค่าความเร ็วในการเชื่อมต่อและการพิมพ ์สองด้าน ............................................................................. 157
HP Device Toolbox (Windows) ........................................................................................................................... 158
HP Utility
สําหรับ Mac OS X .................................................................................................................................. 160
เปิด HP Utility ................................................................................................................................... 160
คุณสมบัติของ HP Utility ..................................................................................................................... 160
ใช้ซอฟต ์แวร ์ HP Web Jetadmin ............................................................................................................................ 161
การตั้งค่าการประหยัด ............................................................................................................................................. 162
พิมพ ์ด้วย EconoMode ........................................................................................................................ 162
ตั้งค่าหน่วงเวลาพักเคร ื่อง ...................................................................................................................... 162
ตั้งค่าหน่วงเวลาปิดเคร ื่องอัตโนมัติ .......................................................................................................... 162
คุณสมบัติด้านความปลอดภัยของเคร ื่องพิมพ ์ ............................................................................................................. 164
ล็อคเคร ื่องพิมพ ์ ................................................................................................................................... 164
ตั้งหร ือเปลี่ยนรหัสผ่านเคร ื่องพิมพ ์ ......................................................................................................... 164
อัปเกรดเฟิร ์มแวร ์ ................................................................................................................................................... 165
อัปเกรดเฟิร ์มแวร ์ด้วยตัวเอง .................................................................................................................. 165
ตั้งค่าเคร ื่องพิมพ ์ให้อัปเกรดเฟิร ์มแวร ์โดยอัตโนมัติ .................................................................................. 165
9
การแก้ ไขปัญหา ........................................................................................................................................... 167
รายการตรวจสอบสําหรับการแก้ปัญหา ...................................................................................................................... 168
ขั้นตอนที่ 1: โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง ............................................................. 168
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบการเชื่อมต่อแบบใช้สายหร ือไร้สาย ........................................................................... 168
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แผงควบคุม ................................................................. 169
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบกระดาษ ............................................................................................................. 169
ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบซอฟต ์แวร ์ .......................................................................................................... 169
ขั้นตอนที่ 6: ทดสอบฟังก ์ชันการพิมพ์ .................................................................................................... 169
ขั้นตอนที่ 7: ทดสอบฟังก ์ชันการทําสําเนา ............................................................................................... 170
viii
THWW
ขั้นตอนที่ 8: ทดสอบฟังก ์ชันแฟกซ์ ........................................................................................................ 170
ขั้นตอนที่ 9: ตรวจสอบตลับผงหมึก ........................................................................................................ 170
ขั้นตอนที่ 10: ลองส่งงานพิมพ ์จากคอมพิวเตอร ์ ....................................................................................... 170
ขั้นตอนที่ 11: ตรวจสอบว่าเคร ื่องพิมพ ์อยู่ในเคร ือข่าย .............................................................................. 170
นําค่าที่ระบบตั้งไว้จากโรงงานกลับมาใช้ ...................................................................................................................... 171
ระบบวิธีใช้ที่แผงควบคุม ......................................................................................................................................... 172
ป้อนกระดาษไม่ถูกต้อง หร ือกระดาษติด .................................................................................................................... 173
เคร ื่องพิมพ ์ไม่ดึงกระดาษ ..................................................................................................................... 173
เคร ื่องพิมพ ์ดึงกระดาษหลายแผ่น .......................................................................................................... 173
อุปกรณ์ป้อนกระดาษมีกระดาษติด กระดาษเอียง หร ือดึงกระดาษหลายแผ่น ................................................ 173
ป้องกันกระดาษติดจากถาดกระดาษ ....................................................................................................... 174
แก้ปัญหากระดาษติด .............................................................................................................................................. 175
ตําแหน่งที่กระดาษติด .......................................................................................................................... 175
การแก้ปัญหากระดาษติดในอุปกรณ์ป้อนกระดาษ ..................................................................................... 176
การแก้ปัญหากระดาษติดในบร ิเวณถาดกระดาษออก ................................................................................. 178
การแก้ปัญหากระดาษติดในถาด 1 .......................................................................................................... 179
การแก้ปัญหากระดาษติดในถาด 2 .......................................................................................................... 181
การแก้ปัญหากระดาษติดในฝาด้านขวา ................................................................................................... 182
แก้ปัญหากระดาษติดในถาดเสร ิม 3 ........................................................................................................ 186
การแก้ปัญหากระดาษติดออกในฝาปิดด้านขวาล่าง (ถาด 3) ....................................................................... 187
ปรับปรุงคุณภาพงานพิมพ ์ ....................................................................................................................................... 188
พิมพ ์จากโปรแกรมซอฟต ์แวร ์อื่น ............................................................................................................ 188
ตั้งค่าประเภทกระดาษสําหรับงานพิมพ ์ ................................................................................................... 188
ตรวจสอบการตั้งค่าประเภทกระดาษ (Windows) .................................................................. 188
ตรวจสอบการตั้งค่าประเภทกระดาษ (Mac OS X) .................................................................. 189
ตรวจสอบสถานะตลับผงหมึก ................................................................................................................ 189
ปรับเทียบเคร ื่องพิมพ ์เพื่อปรับสี .............................................................................................................. 189
พิมพ ์หน้าทําความสะอาด ...................................................................................................................... 190
ทําการแก้ ไขปัญหาด้านคุณภาพการพิมพ ์เพิ่มเติม .................................................................................... 190
พิมพ ์หน้าคุณภาพการพิมพ ์ ................................................................................................ 190
ทําความเข้าใจหน้าคุณภาพการพิมพ ์ ..................................................................................... 190
ตรวจสอบความเส ียหายของตลับผงหมึก .................................................................................................. 191
ตรวจสอบกระดาษและสภาพแวดล้อมในการพิมพ ์ ..................................................................................... 192
ใช้กระดาษที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกําหนดของ HP ............................................................... 192
ตรวจสอบสภาพแวดล้อมของอุปกรณ์ ................................................................................... 192
ตรวจสอบการตั้งค่า EconoMode .......................................................................................................... 192
ปรับการตั้งค่าสี (Windows) .................................................................................................................. 193
ลองใช้ ไดรเวอร ์การพิมพ ์อื่น .................................................................................................................. 194
ปรับปรุงคุณภาพสําเนา ........................................................................................................................................... 196
ตรวจสอบส ิ่งสกปรกและรอยเปื้อนที่กระจกของสแกนเนอร ์ ......................................................................... 196
ตรวจสอบการตั้งค่ากระดาษ .................................................................................................................. 197
THWW
ix
ตรวจสอบการตั้งค่าการปรับเปลี่ยนภาพ ................................................................................................... 198
ปรับข้อความหร ือรูปภาพให้ดีที่สุด ........................................................................................................... 198
การทําสําเนาแบบจรดขอบเต็ม ............................................................................................................... 199
ทําความสะอาดลูกกลิ้งดึงกระดาษและแผ่นแยกกระดาษของอุปกรณ์ป้อนกระดาษ ........................................ 199
ปรับปรุงคุณภาพการสแกน ..................................................................................................................................... 201
ตรวจสอบส ิ่งสกปรกและรอยเปื้อนที่กระจกของสแกนเนอร ์ ......................................................................... 201
ทําความสะอาดลูกกลิ้งดึงกระดาษและแผ่นแยกกระดาษของอุปกรณ์ป้อนกระดาษ ........................................ 202
ปรับปรุงคุณภาพโทรสาร ......................................................................................................................................... 204
ตรวจสอบส ิ่งสกปรกและรอยเปื้อนที่กระจกของสแกนเนอร ์ ......................................................................... 204
ตรวจสอบการตั้งค่าความละเอียดในการส่งแฟกซ ์ ...................................................................................... 205
การตรวจสอบการตั้งค่าการแก้ ไขข้อผิดพลาด .......................................................................................... 206
ส่งไปยังเคร ื่องแฟกซ ์เคร ื่องอื่น ................................................................................................................ 206
ทําความสะอาดลูกกลิ้งดึงกระดาษและแผ่นแยกกระดาษของอุปกรณ์ป้อนกระดาษ ........................................ 206
การตรวจสอบการตั้งค่าแบบเหมาะกับขนาดกระดาษ ................................................................................. 207
ตรวจสอบเคร ื่องแฟกซ ์ของผู้ส่ง .............................................................................................................. 207
เคร ื่องพิมพ ์ไม่พิมพ ์งานหร ือพิมพ ์ช้า ......................................................................................................................... 208
เคร ื่องพิมพ ์ไม่พิมพ ์งาน ........................................................................................................................ 208
เคร ื่องพิมพ ์พิมพ ์งานช้า ........................................................................................................................ 208
การแก้ปัญหาการพิมพ ์ที่เคร ื่องด้วย USB ................................................................................................................... 209
เมนูแฟลชไดรฟ์ USB จะไม่เปิดเมื่อคุณเสียบแฟลชไดร ์ฟ USB .................................................................... 209
ไฟล ์ไม่พิมพ ์จากแฟลชไดร ์ฟ USB .......................................................................................................... 209
ไฟล ์ที่คุณต้องการพิมพ ์ไม่ ได้แสดงรายการในเมนูแฟลชไดรฟ์ USB ............................................................ 209
การแก้ ไขปัญหาเกี่ยวกับแฟกซ์ ................................................................................................................................ 210
รายการตรวจสอบสําหรับการแก้ปัญหาโทรสาร ......................................................................................... 210
ทดสอบวินิจฉัยแฟกซ ์ ........................................................................................................................... 211
รายงานการติดตามแฟกซ ์ ..................................................................................................................... 212
การพิมพ ์รายงานข้อผิดพลาดของแฟกซ ์ .................................................................................................. 212
พิมพ ์รายงานแฟกซ ์ทั้งหมด ................................................................................................ 212
การพิมพ ์รายงานแฟกซ ์แต่ละงาน ........................................................................................ 212
การตั้งค่ารายงานข้อผิดพลาดของแฟกซ ์ ............................................................................... 213
การตั้งค่าโหมดการแก้ ไขข้อผิดพลาดของแฟกซ ์ ....................................................................................... 213
การเปลี่ยนค่าความเร ็วในการส่งแฟกซ ์ ..................................................................................................... 213
แก้ปัญหาการส่งแฟกซ์ ......................................................................................................................... 214
มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดอยู่บนแผงควบคุม ...................................................................... 214
ข้อความ การสื่อสารขัดข้อง ปรากฏขึ้น ............................................................... 214
ไม่มีสัญญาณหมุน ........................................................................................... 215
ข้อความ แฟกซ ์ไม่ว่าง ปรากฏขึ้น ...................................................................... 215
ข้อความ ไม่มีการรับแฟกซ ์ ปรากฏขึ้น ................................................................ 216
มีกระดาษติดในอุปกรณ์ป้อนกระดาษ ................................................................. 216
ข้อความ พื้นที่เก็บแฟกซ ์เต็ม ปรากฏขึ้น ............................................................. 216
ข้อผิดพลาดของสแกนเนอร ์ .............................................................................. 217
x
THWW
แผงควบคุมจะแสดงข้อความ Ready (พร้อม) โดยไม่ทําการส่งแฟกซ ์ ........................................ 217
แผงควบคุมจะแสดงข้อความ "กําลังจัดเก็บหน้า1" และหยุดอยู่ที่ข้อความนั้น .............................. 217
สามารถรับแฟกซ ์ได้ แต่ส่งแฟกซ ์ไม่ ได้ ............................................................................... 218
เคร ื่องพิมพ ์มีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน .................................................................................. 218
ไม่สามารถใช้ฟังก ์ชันแฟกซ ์จากแผงควบคุม ........................................................................... 218
ไม่สามารถใช้การโทรด่วน .................................................................................................... 218
ไม่สามารถใช้การโทรกลุ่ม .................................................................................................... 219
ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดจากผู้ให้บร ิการโทรศัพท ์ที่บันทึกเอาไว้ในขณะที่กําลังจะส่งแฟกซ ์ . 219
ไม่สามารถส่งแฟกซ ์เมื่อโทรศัพท ์เชื่อต่อกับเคร ื่องพิมพ ์ ............................................................ 220
แก้ปัญหาการรับแฟกซ์ ......................................................................................................................... 220
แฟกซ ์ไม่มีการตอบสนอง ................................................................................................... 220
แฟกซ ์มีสายโทรศัพท ์เฉพาะ .............................................................................. 220
เคร ื่องตอบรับโทรศัพท ์เชื่อมต่อกับเคร ื่องพิมพ ์ ..................................................... 220
การตั้งค่า โหมดรับสาย ถูกตั้งค่าเป็น ด้วยตนเอง ................................................... 221
มีข้อความเสียงในสายแฟกซ ์ ............................................................................. 221
เคร ื่องพิมพ ์เชื่อมต่อกับบร ิการโทรศัพท ์ DSL ........................................................ 222
เคร ื่องพิมพ ์ใช้บร ิการแฟกซ ์ผ่าน IP หร ือ โทรศัพท ์ VoIP ........................................ 222
มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดอยู่บนแผงควบคุม ...................................................................... 222
ข้อความ ไม่พบแฟกซ ์ จะปรากฏขึ้น ................................................................... 222
ข้อความ การสื่อสารขัดข้อง ปรากฏขึ้น ............................................................... 223
ข้อความ พื้นที่เก็บแฟกซ ์เต็ม ปรากฏขึ้น ............................................................. 224
ข้อความ แฟกซ ์ไม่ว่าง ปรากฏขึ้น ...................................................................... 224
สามารถรับแฟกซ ์ได้ แต่พิมพ ์ไม่ ได้ ..................................................................................... 224
คุณสมบัติ รับส่วนตัว เปิดอยู่ ............................................................................. 224
ผู้ส่งจะได้ยินสัญญาณสายไม่ว่าง .......................................................................................... 224
หูโทรศัพท ์เชื่อมต่ออยู่กับเคร ื่องพิมพ ์ .................................................................. 224
มีการใช้ตัวแยกสัญญาณสายโทรศัพท ์ ................................................................ 225
ไม่มีสัญญาณหมุน ............................................................................................................. 225
ไม่สามารถส่งหร ือรับแฟกซ ์ผ่านสาย PBX .............................................................................. 225
แก้ปัญหาแฟกซ ์ทั่วไป ........................................................................................................................... 225
ส่งแฟกซ ์ได้ช้า .................................................................................................................. 225
คุณภาพแฟกซ ์ไม่ดี ........................................................................................................... 226
แฟกซ ์ถูกตัดหร ือพิมพ ์บนสองหน้า ....................................................................................... 227
แก้ปัญหาการเชื่อมต่อ USB ..................................................................................................................................... 228
แก้ปัญหาเคร ือข่ายแบบใช้สาย .................................................................................................................................. 229
การเชื่อมต่อไม่ดี ................................................................................................................................... 229
เคร ื่องคอมพิวเตอร ์กําลังใช้ IP แอดเดรสที่ไม่ถูกต้องสําหรับเคร ื่องพิมพ ์ ....................................................... 229
เคร ื่องคอมพิวเตอร ์ไม่สามารถสื่อสารกับเคร ื่องพิมพ ์ ................................................................................. 229
เคร ื่องพิมพ ์ใช้การตั้งค่าลิงค ์และ Duplex สําหรับเคร ือข่ายไม่ถูกต้อง ........................................................... 230
โปรแกรมซอฟต ์แวร ์ใหม่อาจทําให้เกิดปัญหาการใช้งานร่วมกัน ................................................................... 230
คอมพิวเตอร ์หร ือเวิร ์คสเตชั่นอาจตั้งค่าไม่ถูกต้อง ...................................................................................... 230
THWW
xi
เคร ื่องพิมพ ์ถูกปิดใช้ หร ือการตั้งค่าเคร ือข่ายอื่นไม่ถูกต้อง ........................................................................... 230
การแก้ปัญหาเคร ือข่ายแบบไร้สาย ............................................................................................................................. 231
รายการตรวจสอบการเชื่อมต่อไร้สาย ....................................................................................................... 231
เคร ื่องพิมพ ์ไม่พิมพ ์งานหลังจากสิ้นสุดการกําหนดค่าไร้สาย ........................................................................ 232
เคร ื่องพิมพ ์ไม่พิมพ ์ และมีการติดตั้งไฟร ์วอลล ์อื่นบนคอมพิวเตอร ์ ............................................................... 232
การเชื่อมต่อไร้สายไม่ทํางานหลังจากย้ายเราเตอร ์ไร้สายหร ือเคร ื่องพิมพ ์ ....................................................... 232
ไม่สามารถเชื่อมต่อคอมพิวเตอร ์อื่นเข้ากับอุปกรณ์ไร้สาย ........................................................................... 232
เคร ื่องพิมพ ์ไร้สายสูญเสียการสื่อสารเมื่อเชื่อมต่อกับ VPN .......................................................................... 232
เคร ือข่ายไม่ปรากฏในรายการเคร ือข่ายไร้สาย ............................................................................................ 233
เคร ือข่ายไร้สายไม่ทํางาน ....................................................................................................................... 233
ทําการทดสอบการวินิจฉัยเคร ือข่ายไร้สาย ................................................................................................ 233
ลดคลื่นรบกวนบนเคร ือข่ายไร้สาย ........................................................................................................... 233
แก้ปัญหาซอฟต ์แวร ์เคร ื่องพิมพ ์กับ Windows ........................................................................................................... 235
ไม่มีไดรเวอร ์การพิมพ ์ปรากฏอยู่ในโฟลเดอร ์ Printer ............................................................................... 235
เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดขึ้นระหว่างการติดตั้งซอฟต ์แวร ์ ................................................................... 235
เคร ื่องพิมพ ์อยู่ในโหมดพร้อม แต่ ไม่มีงานพิมพ ์ออกมา .............................................................................. 235
แก้ปัญหาซอฟต ์แวร ์เคร ื่องพิมพ ์กับ Mac OS X ........................................................................................................... 237
ไดรเวอร ์การพิมพ ์ไม่ ได้อยู่ในรายการ Print & Fax (พิมพ ์และโทรสาร) หร ือ Print & Scan (พิมพ ์และสแกน) ... 237
ชื่อเคร ื่องพิมพ ์ไม่ปรากฏในรายการเคร ื่องพิมพ ์ในรายการ Print & Fax (พิมพ ์และโทรสาร) หร ือ Print &
Scan (
พิมพ ์และสแกน) ........................................................................................................................ 237
ไดรเวอร ์การพิมพ ์ไม่ ได้ตั้งค่าเคร ื่องพิมพ ์ที่คุณเลือกไว้ในรายการ Print & Fax (พิมพ ์และโทรสาร) หร ือ Print
& Scan (
พิมพ ์และสแกน) โดยอัตโนมัติ .................................................................................................. 237
งานพิมพ ์ไม่ ได้ถูกส่งไปยังเคร ื่องพิมพ ์ที่ต้องการ ....................................................................................... 238
เมื่อเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิล USB เคร ื่องพิมพ ์จะไม่ปรากฏในรายการ Print & Fax (พิมพ ์และโทรสาร) หร ือ
Print & Scan (
พิมพ ์และสแกน) หลังจากเลือกไดรเวอร ์ ............................................................................ 238
คุณใช้ ไดรเวอร ์การพิมพ ์ทั่วไปเมื่อใช้การเชื่อมต่อ USB ............................................................................... 238
ลบซอฟต ์แวร ์ (Windows) ...................................................................................................................................... 239
ลบซอฟต ์แวร ์ (Mac OS X) ...................................................................................................................................... 240
การแก้ปัญหาการสแกนไปยังอีเมล์ ............................................................................................................................ 241
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร ์ฟเวอร ์อีเมล ์ ..................................................................................................... 241
อีเมล ์ล้มเหลว ...................................................................................................................................... 241
ไม่สามารถสแกนได้ .............................................................................................................................. 241
การแก้ปัญหาการสแกนไปยังโฟลเดอร ์เคร ือข่าย .......................................................................................................... 242
การสแกนล้มเหลว ................................................................................................................................ 242
ดัชนี ............................................................................................................................................................. 243
xii
THWW
1