HP LaserJet Pro 500 color MFP M570 - Checklista för lösning av faxproblem

background image

Checklista för lösning av faxproblem

Det finns flera olika sätta att lösa detta. Oavsett vilken metod du använder bör du försöka skicka faxet

igen efteråt för att kontrollera om problemet är åtgärdat.

När du löser faxrelaterade problem bör du kontrollera att sladden från produkten är ansluten direkt till

telefonvägguttaget. Koppla bort alla andra enheter som är anslutna till produkten.

1.

Kontrollera att telefonsladden sitter i rätt port på baksidan av produkten.

2.

Testa telefonlinjen med följande faxtest:

a.

Tryck på Inställningar på startskärmen på produktens kontrollpanel och tryck sedan på menyn

Service

.

b.

Välj menyn

Faxtjänst

.

c.

Välj alternativet

Kör faxtest

. En faxtestrapport skrivs ut.

Rapporten kan innehålla följande resultat:

Lyckat: Rapporten innehåller alla aktuella faxinställningar för granskning.

Misslyckat: Rapporten indikerar typ av fel och innehåller förslag om hur du kan åtgärda

problemet.

3.

Kontrollera att enheten har den senaste versionen av fast programvara:

a.

Skriv ut en konfigurationssida från menyn

Rapporter

på kontrollpanelen och inhämta datumet för

aktuell fast programvara.

b.

Gå till

www.hp.com

.

1.

Klicka på Support & Drivrutiner.

2.

Klicka på Ladda ned drivrutiner och programvara.

3.

Ange produktens modellnummer i rutan För produkt och klicka sedan på Kör.

202 Kapitel 9 Lösa problem

SVWW

background image

4.

Klicka på ditt operativsystem.

5.

Bläddra till avsnittet för fast programvara i tabellen.

Om den listade versionen överensstämmer med versionen på konfigurationssidan har

du den senaste versionen.

Om versionerna är olika hämtar du en uppgraderingsfil och uppdaterar produkten med

den senaste versionen av den fasta programvaran genom att följa anvisningarna på

skärmen.

OBS!

För att du ska kunna hämta uppgraderingen måste produkten vara ansluten till

en dator med tillgång till Internet.

Skicka faxet igen.

4.

Kontrollera att faxen installerades vid installationen av produktens programvara.

Kör programmet för faxinställningar, som du hittar i HP-programmappen på datorn.

5.

Kontrollera att telefontjänsten har funktioner för analog fax.

Om du använder ISDN eller digital PBX kan tjänsteleverantören ge mer information om

konfigurering till en analog faxlinje.

Om du använder en VoIP-tjänst ändrar du inställningen

Faxhastighet

till

Låg(V.29)

från

kontrollpanelen. Fråga om tjänsteleverantören erbjuder funktioner för fax samt vilken

faxmodemshastighet som rekommenderas. Vissa företag kräver adapter.

Om du använder en DSL-tjänst kontrollerar du att det finns ett filter för telefonlinjens anslutning

till produkten. Kontakta DSL-leverantören eller köp ett DSL-filter om du inte redan har ett. Om ett

DSL-filter har installerats kan du byta ut det mot ett annat, eftersom det ursprungliga filtret kan

vara skadat.

6.

Om felet kvarstår hittar du förslag på fler problemlösningar i följande avsnitt.