HP LaserJet Pro 500 color MFP M570 - Zoznam na riešenie problémov s faxom

background image

Zoznam na riešenie problémov s faxom

Dostupných je niekoľko možných riešení. Po každom odporúčanom kroku skúste odoslať fax, aby ste sa

presvedčili, či sa problém vyriešil.

Ak chcete pri riešení problémov s faxom dosahovať optimálne výsledky, zaistite, aby linka vedúca zo

zariadenia bola zapojená priamo do telefónnej zásuvky na stene. Odpojte všetky ostatné prístroje

pripojené k zariadeniu.

1.

Overte, či je telefónny kábel pripojený k správnemu portu na zadnej strane zariadenia.

2.

Skontrolujte telefónnu linku testom faxu:

a.

Na domovskej obrazovke ovládacieho panela produktu sa dotknite tlačidla Nastavenie a potom

sa dotknite ponuky

Service (Údržba)

.

b.

Vyberte ponuku

Fax Service (Údržba faxu)

.

c.

Vyberte možnosť

Run Fax Test (Spustiť test faxu)

. Produkt vytlačí správu testu faxu.

Správa obsahuje nasledovné možné výsledky:

Pass (Úspešný): Správa obsahuje všetky aktuálne nastavenia faxu kvôli kontrole.

Fail (Neúspešný): Správa uvádza charakter chyby a odporúčania, ako ju riešiť.

3.

Skontrolujte, či je firmvér produktu aktuálny:

a.

Vytlačením konfiguračnej stránky z ovládacieho panelu

Reports (Správy)

zistite dátumový kód

aktuálneho firmvéru.

b.

Prejdite na lokalitu

www.hp.com

.

1.

Kliknite na položku Support & Drivers (Podpora a ovládače).

2.

Kliknite na prepojenie voľby Download drivers and software (and firmware) (Prevziať

ovládače a softvér (a firmvér)).

3.

Do poľa For product (Pre zariadenie) zadajte číslo modelu zariadenia a potom kliknite na

tlačidlo Go (Choď).

202 Kapitola 9 Riešenie problémov

SKWW

background image

4.

Kliknite na prepojenie vášho operačného systému.

5.

Prejdite na časť Firmware (Firmvér) v tejto tabuľke.

Ak sa uvedená verzia zhoduje s verziou na konfiguračnej stránke, máte nainštalovanú

najaktuálnejšiu verziu.

Ak sú verzie odlišné, prevezmite súbor aktualizácie firmvéru a firmvér zariadenia

aktualizujte podľa pokynov zobrazených na displeji.

POZNÁMKA:

Firmvér je možné aktualizovať len v prípade, ak je zariadenie pripojené

počítaču s internetovým pripojením.

Fax znovu odošlite.

4.

Skontrolujte, či bol fax nastavený v čase inštalácie softvéru zariadenia.

V programovom priečinku HP v počítači spustite aplikáciu Fax Setup Utility.

5.

Skontrolujte, či telefonická služba podporuje analógový fax.

Ak využívate ISDN alebo digitálny PBX, informujte sa u poskytovateľa služby o konfigurácii

analógovej faxovej linky.

Ak používate službu VoIP, zmeňte nastavenie

Fax Speed (Rýchlosť faxu)

na možnosť

Slow (V.29)

(Pomalá (V.29))

z ovládacieho panela. U poskytovateľa služby sa informujte, či sa podporuje fax

a aká je odporúčaná rýchlosť faxmodemu. Niektoré spoločnosti môžu vyžadovať adaptér.

Ak používate službu DSL, uistite sa, že súčasťou pripojenia telefónnej linky k zariadeniu je aj filter.

Ak žiadny filter nevlastníte, kontaktujte poskytovateľa služby DSL alebo zakúpte filter DSL. Ak je

filter DSL nainštalovaný, vyskúšajte iný, pretože filtre sa zvyknú kaziť.

6.

Ak chyba pretrváva, v nasledujúcich častiach tejto príručky nájdete podrobnejšie riešenia uvedeného

problému.