O computador ou a estação de trabalho talvez esteja configurado incorretamente
1.
Verifique os drivers da rede, os drivers de impressão e o redirecionamento da rede.
2.
Verifique se o sistema operacional está configurado corretamente.
HP LaserJet Pro 500 color MFP M570
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- Introdução ao produto
- Bandejas do papel
- Peças, suprimentos e acessórios
- Solicitar peças, acessórios e suprimentos
- Política da HP para suprimentos não HP
- Website antifalsificações HP
- Impressão quando um cartucho de toner está no fim de sua vida útil estimada
- Ativar ou desativar as configurações Muito baixo
- Peças para reparos e reposição por parte do cliente
- Acessórios
- Cartuchos do toner
- Unidade de coleta de toner
- Impressão
- Drivers de impressora compatíveis (Windows)
- Alterar as configurações de trabalho de impressão (Windows)
- Alterar as configurações de trabalho de impressão (Mac OS X)
- Tarefas de impressão (Windows)
- Usar um atalho de impressão (Windows)
- Criar atalhos de impressão (Windows)
- Imprimir automaticamente nos dois lados (Windows)
- Imprimir manualmente nos dois lados (Windows)
- Imprimir múltiplas páginas por folha (Windows)
- Selecionar a orientação de página (Windows)
- Selecionar o tipo de papel (Windows)
- Imprimir a primeira ou a última página em um papel diferente (Windows)
- Como dimensionar um documento para ajustá-lo ao tamanho da página (Windows)
- Criar um folheto (Windows)
- Tarefas de impressão (Mac OS X)
- Usar uma predefinição de impressão (Mac OS X)
- Criar uma predefinição de impressão (Mac OS X)
- Imprimir automaticamente nos dois lados (Mac OS X)
- Imprimir manualmente nos dois lados (Mac OS X)
- Imprimir múltiplas páginas por folha (Mac OS X)
- Selecionar a orientação da página (Mac OS X)
- Selecionar o tipo de papel (Mac OS X)
- Imprimir uma capa (Mac OS X)
- Como dimensionar um documento para ajustá-lo ao tamanho da página (Mac OS X)
- Criar um folheto (Mac OS X)
- Trabalhos adicionais de impressão (Windows)
- Trabalhos adicionais de impressão (Mac OS X)
- Criar impressões com qualidade de arquivamento
- Impressão em cores
- Usar o HP ePrint
- Use AirPrint
- Utilize a impressão via USB
- Cópia
- Definir as novas configurações de cópia padrão
- Restaurar as configurações padrão de cópia
- Fazer uma cópia
- Fazer várias cópias
- Copiar um original de várias páginas
- Copiar cartões de identificação
- Imprimir um trabalho de cópia por ordem de página
- Copiar em ambos os lados (duplex)
- Reduzir ou ampliar uma cópia
- Fazer cópias coloridas ou em preto-e-branco
- Otimizar a qualidade da cópia
- Ajuste a claridade ou o escurecimento das cópias
- Ajustar a imagem da cópia
- Copiar no modo de rascunho
- Definir o tipo e tamanho ao usar papel especial
- Digitalizar
- Digitalização com o uso do software HP Scan (Windows)
- Digitalização com o uso do software HP Scan (Mac OS X)
- Digitalizar para uma unidade flash USB
- Configurar a digitalização para uma pasta da rede e a digitalização para recursos de e-mail
- Digitalizar para uma pasta da rede
- Digitalizar para e-mail
- Digitalização usando outro software
- Fax
- Conecte o fax a uma linha telefônica
- Configurar o fax com uma secretária eletrônica
- Configurar fax com um ramal
- Configurar para fax independente
- Configurar a hora, a data e o cabeçalho do fax
- Usar caracteres especiais em cabeçalhos de fax
- Usar o catálogo telefônico
- Criar e edite entradas da discagem rápida
- Excluir entradas da discagem rápida
- Criar e edite entradas da discagem em grupo
- Excluir entradas de discagem em grupo
- Definir as configurações de envio de fax
- Definir as configurações de recebimento de fax
- Definir o encaminhamento de fax
- Configurar o modo de atendimento
- Bloquear ou desbloquear números de fax
- Configurar o número de toques para atender
- Configurar toque diferenciado
- Usar a redução automática para fax recebidos
- Definir configurações de reimpressão de fax
- Definir o volume de sons do fax
- Configurar a opção carimbar recebidos dos fax
- Definir o recurso de recebimento particular
- Definir solicitação de fax
- Usar o fax
- Programas de fax suportados
- Cancelar um fax
- Eliminar um fax da memória
- Usar fax em sistemas DSL, PBX ou ISDN
- Usar fax em um serviço de VoIP
- O conteúdo da memória do fax é mantido quando a energia acaba
- Problemas de segurança ao conectar redes internas a linhas telefônicas públicas
- Enviar fax a partir do scanner de mesa
- Enviar fax a partir do alimentador de documentos
- Use discagem rápida e entradas de discagem em grupo
- Enviar um fax pelo software (Windows)
- Enviar um fax discando de um telefone conectado à linha de fax
- Enviar um fax com confirmação
- Programar um fax para ser enviado posteriormente
- Enviar um fax que possui um documento eletrônico e um documento em papel
- Usar códigos de acesso, cartões de crédito ou de chamada
- Imprimir um fax
- Reimprimir um fax
- Imprimir automaticamente frente e verso (Mac OS X)
- Receber fax quando os tons de fax puderem ser ouvidos na linha telefônica
- Imprimir um fax armazenado quando o recurso de recebimento privado estiver ativado
- Gerenciar e manter
- Use o Utilitário de Reconfiguração HP para alterar a conexão do produto (Windows)
- Configurar o HP Wireless Direct Printing
- Usar aplicativos HP Web Services
- Definir configurações de rede IP
- HP Toolbox do dispositivo (Windows)
- HP Utility para Mac OS X
- Use o software HP Web Jetadmin
- Configurações de economia
- Recursos de segurança do produto
- Atualização do firmware
- Solução de problemas
- Lista de verificação de solução de problemas
- Etapa 1: Verifique se o produto está configurado corretamente
- Etapa 2: Verifique o cabeamento ou uma conexão sem fio
- Etapa 3: Verifique se há alguma mensagem de erro no painel de controle
- Etapa 4: Verifique o papel
- Etapa 5: Verifique o software
- Etapa 6: Teste a funcionalidade de impressão
- Etapa 7: Teste a funcionalidade de cópia
- Etapa 8: Teste a função de fax.
- Etapa 9: Verifique o cartucho de toner
- Etapa 10: Tente enviar um trabalho de impressão de um computador
- Etapa 11: Verifique se o produto está conectado à rede
- Restaurar os padrões de fábrica
- Sistema de ajuda do painel de controle
- O papel é alimentado de modo incorreto ou fica atolado
- Eliminar atolamentos
- Locais de congestionamento
- Remova obstruções no alimentador de documentos
- Eliminar atolamentos na área do compartimento de saída
- Eliminar atolamentos na Bandeja 1
- Eliminar atolamentos na Bandeja 2
- Eliminar atolamentos na porta da direita
- Eliminar atolamento na Bandeja 3 opcional
- Elimine atolamentos na porta inferior direita (Bandeja 3)
- Melhorar a qualidade da impressão
- Imprimir a partir de outro programa de software
- Definir a configuração de tipo de papel do trabalho de impressão
- Verificar o status do cartucho de toner
- Calibrar o produto para alinhar as cores
- Imprimir uma página de limpeza
- Solucionar problemas adicionais de qualidade de impressão
- Inspecione se há algum dano no cartucho de toner
- Verificar o ambiente de impressão e o papel
- Verificar as configurações do EconoMode
- Ajustar configurações de cor (Windows)
- Tentar um driver de impressão diferente
- Melhorar a qualidade da cópia
- Melhorar a qualidade da digitalização
- Melhorar a qualidade do fax
- Verifique se o vidro do scanner está sujo e manchado
- Verificar a configuração de resolução de envio de fax
- Verificar a configuração de correção de erros
- Enviar para outro aparelho de fax
- Limpar os cilindros e o bloco de separação no alimentador de documentos
- Verificar a configuração de ajuste à página
- Verificar o aparelho de fax do remetente
- O produto não imprime ou imprime lentamente
- Solucionar problemas de impressão independente via USB
- Resolver problemas com o fax
- Lista de verificação para resolução de problemas de fax
- Realizar um teste de diagnóstico de fax
- Relatório de rastreamento de fax
- Impressão de relatório de erro de fax
- Configurear o modo de correção de erros de fax
- Alterar a velocidade do fax
- Resolver problemas de envio de fax
- Uma mensagem de erro é exibida no painel de controle
- O painel de controle exibe a mensagem Pronto sem nenhuma tentativa de envio do fax
- O painel de controle exibe a mensagem "Armazenando a página 1" e não progride além dessa mensagem
- É possível receber fax, mas não enviá-los
- O produto é protegido por senha
- Não é possível usar funções de fax do painel de controle
- Não é possível usar discagens rápidas
- Não é possível usar discagens em grupo
- Recebimento de mensagem de erro gravada da companhia telefônica ao tentar enviar um fax
- Não é possível enviar um fax quando um telefone está conectado ao dispositivo
- Resolver problemas de recebimento de fax
- O fax não responde
- O fax tem uma linha telefônica dedicada
- Há uma secretária eletrônica conectada ao produto
- A configuração Modo de atendimento está definida como a configuração Manual
- O correio de voz está disponível na linha de fax
- O dispositivo está conectado a um serviço telefônico DSL
- O dispositivo usa um serviço telefônico de fax over IP ou de VoIP
- Uma mensagem de erro é exibida no painel de controle
- O fax é recebido, mas não é impresso
- O remetente recebe um sinal de ocupado
- Não há tom de discagem
- Não é possível enviar ou receber um fax em uma linha PBX
- O fax não responde
- Resolver problemas gerais com o fax
- Solucionar problemas de conexão USB
- Solucionar problemas de rede com fio
- Conexão física incorreta
- O computador está usando o endereço IP incorreto para o produto
- O computador não consegue estabelecer comunicação com o produto
- O produto está usando o link e as configurações duplex incorretos para a rede
- Novos programas de software podem estar causando problemas de compatibilidade
- O computador ou a estação de trabalho talvez esteja configurado incorretamente
- O produto foi desabilitado ou outras configurações de rede estão incorretas
- Solucionar problemas de rede sem fio
- Lista de verificação de conectividade sem fio
- O produto não imprime depois da conclusão da configuração sem fio
- O produto não imprime e o computador tem um firewall de terceiros instalado
- A conexão sem fio não funciona depois que o roteador sem fio ou o produto foi movido
- Não é possível conectar mais computadores ao produto sem fio
- O produto sem fio perde a comunicação quando conectado a uma VPN
- A rede não aparece na lista de redes sem fio
- A rede sem fio não está funcionando
- Executar um teste de diagnóstico de rede sem fio
- Reduza a interferência em uma rede sem fio
- Resolver problemas de software do produto no Windows
- Resolver problemas de software do produto no Mac OS X
- O driver de impressão não aparece na lista Impressão e fax ou na lista Impressão e digitalização
- O nome do produto não aparece na lista de produtos em Impressão e fax ou em Impressão e digitalizaçã
- O driver de impressão não configura automaticamente o produto selecionado na lista Impressão e fax o
- Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado
- Quando conectado por meio de um cabo USB, o produto não aparece na lista Impressão e fax ou Impressã
- Você está usando um driver de impressão genérico ao utilizar uma conexão USB
- Remover software (Windows)
- Remover software (Mac OS X)
- Resolver problemas de digitalização para e-mail
- Resolver problemas de digitalização para pasta de rede
- Lista de verificação de solução de problemas
- Índice
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