HP LaserJet Pro 500 color MFP M570
HP LaserJet Pro 500 color MFP M570 -
O fax é recebido, mas não é impresso
Introdução ao produto
Bandejas do papel
Peças, suprimentos e acessórios
Impressão
Cópia
Digitalizar
Fax
Gerenciar e manter
Solução de problemas
Índice
HP LaserJet Pro 500 color MFP M570
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Solução de problemas
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Resolver problemas com o fax
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Resolver problemas de recebimento de fax
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O fax é recebido, mas não é impresso
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O fax é recebido, mas não é impresso
O fax é recebido, mas não é impresso
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Introdução ao produto
Comparação entre produtos
Vistas do produto
Vista frontal do produto
Vista traseira do produto
Portas de interface
Localização do número de série e do número do modelo
Painel de controle
Layout do painel de controle
Tela inicial do painel de controle
Sistema de ajuda do painel de controle
Imprimir relatórios de produto
Bandejas do papel
Tamanhos de papel compatíveis
Tipos de papel suportados
Bandeja 1
Capacidade da bandeja e orientação do papel
Carregamento da bandeja 1
Imprimir envelopes
Bandeja 2
Capacidade da bandeja e orientação do papel
Carregamento da bandeja 2
Bandeja opcional 3
Capacidade da bandeja e orientação do papel
Carregar Bandeja 3
Peças, suprimentos e acessórios
Solicitar peças, acessórios e suprimentos
Política da HP para suprimentos não HP
Website antifalsificações HP
Impressão quando um cartucho de toner está no fim de sua vida útil estimada
Ativar ou desativar as configurações Muito baixo
Peças para reparos e reposição por parte do cliente
Acessórios
Cartuchos do toner
Visualização do cartucho de toner
Informações do cartucho de toner
Reciclar cartuchos do toner
Armazenamento do cartucho do toner
Política HP sobre cartuchos de toner não HP
Substitua os cartuchos do toner
Unidade de coleta de toner
Substituir unidade de coleta do toner
Impressão
Drivers de impressora compatíveis (Windows)
HP Universal Print Driver (UPD)
Modos de instalação do UPD
Alterar as configurações de trabalho de impressão (Windows)
Prioridade para alteração de configurações do trabalho de impressão
Alterar as configurações de todos os trabalhos de impressão até o encerramento do programa de softwa
Alterar as configurações padrão de todos os trabalhos de impressão
Alterar as configurações padrão do produto
Alterar as configurações de trabalho de impressão (Mac OS X)
Prioridade para alteração de configurações do trabalho de impressão
Alterar as configurações de todos os trabalhos de impressão até o encerramento do programa de softwa
Alterar as configurações padrão de todos os trabalhos de impressão
Alterar as configurações padrão do produto
Tarefas de impressão (Windows)
Usar um atalho de impressão (Windows)
Criar atalhos de impressão (Windows)
Imprimir automaticamente nos dois lados (Windows)
Imprimir manualmente nos dois lados (Windows)
Imprimir múltiplas páginas por folha (Windows)
Selecionar a orientação de página (Windows)
Selecionar o tipo de papel (Windows)
Imprimir a primeira ou a última página em um papel diferente (Windows)
Como dimensionar um documento para ajustá-lo ao tamanho da página (Windows)
Criar um folheto (Windows)
Tarefas de impressão (Mac OS X)
Usar uma predefinição de impressão (Mac OS X)
Criar uma predefinição de impressão (Mac OS X)
Imprimir automaticamente nos dois lados (Mac OS X)
Imprimir manualmente nos dois lados (Mac OS X)
Imprimir múltiplas páginas por folha (Mac OS X)
Selecionar a orientação da página (Mac OS X)
Selecionar o tipo de papel (Mac OS X)
Imprimir uma capa (Mac OS X)
Como dimensionar um documento para ajustá-lo ao tamanho da página (Mac OS X)
Criar um folheto (Mac OS X)
Trabalhos adicionais de impressão (Windows)
Cancelar um trabalho de impressão (Windows)
Selecionar o tamanho do papel (Windows)
Selecionar um tamanho de papel personalizado (Windows)
Imprimir marcas d'água (Windows)
Trabalhos adicionais de impressão (Mac OS X)
Cancelar um trabalho de impressão (Mac OS X)
Selecionar o tamanho do papel (Mac OS X)
Selecionar um tamanho de papel personalizado (Mac OS X)
Imprimir marcas d'água (Mac OS X)
Criar impressões com qualidade de arquivamento
Impressão em cores
Use a opção HP EasyColor
Alterar opções de cores (Windows)
Alterar o tema de cor para um trabalho de impressão (Windows)
Alterar as opções de cores (Mac OS X)
Opções de cor Manual
Corresponder cores
Usar o HP ePrint
Use AirPrint
Utilize a impressão via USB
Cópia
Definir as novas configurações de cópia padrão
Restaurar as configurações padrão de cópia
Fazer uma cópia
Fazer várias cópias
Copiar um original de várias páginas
Copiar cartões de identificação
Imprimir um trabalho de cópia por ordem de página
Copiar em ambos os lados (duplex)
Copiar nos dois lados automaticamente
Impressão frente e verso manual
Reduzir ou ampliar uma cópia
Fazer cópias coloridas ou em preto-e-branco
Otimizar a qualidade da cópia
Ajuste a claridade ou o escurecimento das cópias
Ajustar a imagem da cópia
Copiar no modo de rascunho
Definir o tipo e tamanho ao usar papel especial
Digitalizar
Digitalização com o uso do software HP Scan (Windows)
Digitalização com o uso do software HP Scan (Mac OS X)
Digitalizar para uma unidade flash USB
Configurar a digitalização para uma pasta da rede e a digitalização para recursos de e-mail
Digitalizar para uma pasta da rede
Digitalizar para e-mail
Digitalização usando outro software
Digitalizar a partir de um programa compatível com TWAIN (Windows)
Digitalizar a partir de um programa compatível com WIA (Windows)
Fax
Conecte o fax a uma linha telefônica
Configurar o fax com uma secretária eletrônica
Configurar fax com um ramal
Configurar para fax independente
Configurar a hora, a data e o cabeçalho do fax
Usar o painel de controle
Use o Assistente de configuração de fax HP
Usar caracteres especiais em cabeçalhos de fax
Usar o catálogo telefônico
Usar o painel de controle para criar e editar o catálogo telefônico do fax
Excluir entradas do catálogo telefônico
Criar e edite entradas da discagem rápida
Excluir entradas da discagem rápida
Criar e edite entradas da discagem em grupo
Excluir entradas de discagem em grupo
Definir as configurações de envio de fax
Configurar símbolos e opções de discagem especial
Configurar um prefixo de discagem
Configurar a detecção do tom de discagem
Discagem por tom ou discagem por pulso
Configurar a rediscagem automática e o intervalo entre rediscagens
Configurar claro/escuro e resolução
Definir a configuração de claro/escuro (contraste) padrão
Definir configurações de resolução
Configurar os códigos de faturamento
Definir as configurações de recebimento de fax
Definir o encaminhamento de fax
Configurar o modo de atendimento
Bloquear ou desbloquear números de fax
Configurar o número de toques para atender
Configurar toque diferenciado
Usar a redução automática para fax recebidos
Definir configurações de reimpressão de fax
Definir o volume de sons do fax
Configurar o volume do alarme, o volume da linha de telefone e o volume do toque
Configurar a opção carimbar recebidos dos fax
Definir o recurso de recebimento particular
Definir solicitação de fax
Usar o fax
Programas de fax suportados
Cancelar um fax
Cancelar o fax atual
Cancelar um trabalho de fax pendente
Eliminar um fax da memória
Usar fax em sistemas DSL, PBX ou ISDN
DSL
PBX
ISDN
Usar fax em um serviço de VoIP
O conteúdo da memória do fax é mantido quando a energia acaba
Problemas de segurança ao conectar redes internas a linhas telefônicas públicas
Enviar fax a partir do scanner de mesa
Enviar fax a partir do alimentador de documentos
Use discagem rápida e entradas de discagem em grupo
Enviar um fax pelo software (Windows)
Enviar um fax discando de um telefone conectado à linha de fax
Enviar um fax com confirmação
Programar um fax para ser enviado posteriormente
Enviar um fax que possui um documento eletrônico e um documento em papel
Usar códigos de acesso, cartões de crédito ou de chamada
Enviar fax para o exterior
Imprimir um fax
Reimprimir um fax
Imprimir automaticamente frente e verso (Mac OS X)
Receber fax quando os tons de fax puderem ser ouvidos na linha telefônica
Imprimir um fax armazenado quando o recurso de recebimento privado estiver ativado
Gerenciar e manter
Use o Utilitário de Reconfiguração HP para alterar a conexão do produto (Windows)
Configurar o HP Wireless Direct Printing
Usar aplicativos HP Web Services
Definir configurações de rede IP
Isenção de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora
Exibir ou alterar as configurações de rede
Configuração manual de parâmetros de TCP/IP IPv4 no painel de controle
Renomear o produto em uma rede
Configurações de velocidade de conexão e dúplex
HP Toolbox do dispositivo (Windows)
HP Utility para Mac OS X
Abrir o HP Utility
Recursos do HP Utility
Use o software HP Web Jetadmin
Configurações de economia
Impressão no EconoMode
Configuração do Atraso de inatividade
Configurar o atraso no Desligamento automático
Recursos de segurança do produto
Bloquear o produto
Definir ou alterar a senha do produto
Atualização do firmware
Atualização manual do firmware
Configure o dispositivo para atualizar o firmware automaticamente
Solução de problemas
Lista de verificação de solução de problemas
Etapa 1: Verifique se o produto está configurado corretamente
Etapa 2: Verifique o cabeamento ou uma conexão sem fio
Etapa 3: Verifique se há alguma mensagem de erro no painel de controle
Etapa 4: Verifique o papel
Etapa 5: Verifique o software
Etapa 6: Teste a funcionalidade de impressão
Etapa 7: Teste a funcionalidade de cópia
Etapa 8: Teste a função de fax.
Etapa 9: Verifique o cartucho de toner
Etapa 10: Tente enviar um trabalho de impressão de um computador
Etapa 11: Verifique se o produto está conectado à rede
Restaurar os padrões de fábrica
Sistema de ajuda do painel de controle
O papel é alimentado de modo incorreto ou fica atolado
O produto não coleta papel
O produto coleta várias folhas de papel
O alimentador de documentos atola, inclina ou coleta várias folhas de papel
Evite atolamentos de papel nas bandejas de papel
Eliminar atolamentos
Locais de congestionamento
Remova obstruções no alimentador de documentos
Eliminar atolamentos na área do compartimento de saída
Eliminar atolamentos na Bandeja 1
Eliminar atolamentos na Bandeja 2
Eliminar atolamentos na porta da direita
Eliminar atolamento na Bandeja 3 opcional
Elimine atolamentos na porta inferior direita (Bandeja 3)
Melhorar a qualidade da impressão
Imprimir a partir de outro programa de software
Definir a configuração de tipo de papel do trabalho de impressão
Verificar a configuração do tipo de papel (Windows)
Verificar a configuração do tipo de papel (Mac OS X)
Verificar o status do cartucho de toner
Calibrar o produto para alinhar as cores
Imprimir uma página de limpeza
Solucionar problemas adicionais de qualidade de impressão
Imprimir a página de qualidade de impressão
Interpretar a página de qualidade de impressão
Inspecione se há algum dano no cartucho de toner
Verificar o ambiente de impressão e o papel
Usar papel que atenda às especificações da HP
Verificar o ambiente da impressora
Verificar as configurações do EconoMode
Ajustar configurações de cor (Windows)
Tentar um driver de impressão diferente
Melhorar a qualidade da cópia
Verifique se o vidro do scanner está sujo e manchado
Verificar configurações de papel
Verifique as configurações de ajuste de imagem
Otimizar para texto ou imagens
Cópia margem a margem
Limpar os cilindros e o bloco de separação no alimentador de documentos
Melhorar a qualidade da digitalização
Verifique se o vidro do scanner está sujo e manchado
Limpar os cilindros e o bloco de separação no alimentador de documentos
Melhorar a qualidade do fax
Verifique se o vidro do scanner está sujo e manchado
Verificar a configuração de resolução de envio de fax
Verificar a configuração de correção de erros
Enviar para outro aparelho de fax
Limpar os cilindros e o bloco de separação no alimentador de documentos
Verificar a configuração de ajuste à página
Verificar o aparelho de fax do remetente
O produto não imprime ou imprime lentamente
O produto não imprime
O produto imprime lentamente
Solucionar problemas de impressão independente via USB
O menu da unidade flash USB não abre ao inserir a unidade flash USB
O arquivo não imprime a partir da unidade flash USB
O arquivo que você deseja imprimir não está listado no menu Unidade Flash USB
Resolver problemas com o fax
Lista de verificação para resolução de problemas de fax
Realizar um teste de diagnóstico de fax
Relatório de rastreamento de fax
Impressão de relatório de erro de fax
Imprimir todos os relatórios de fax
Imprimir os relatórios de fax individuais
Definir o relatório de erros de fax
Configurear o modo de correção de erros de fax
Alterar a velocidade do fax
Resolver problemas de envio de fax
Uma mensagem de erro é exibida no painel de controle
A mensagem Erro de comunicação é exibida
Não há tom de discagem
A mensagem O fax está ocupado é exibida
A mensagem O fax não responde é exibida
Atolamento de papel no alimentador de documentos
A mensagem Armazenamento de fax cheio. é exibida
Erro de scanner
O painel de controle exibe a mensagem Pronto sem nenhuma tentativa de envio do fax
O painel de controle exibe a mensagem "Armazenando a página 1" e não progride além dessa mensagem
É possível receber fax, mas não enviá-los
O produto é protegido por senha
Não é possível usar funções de fax do painel de controle
Não é possível usar discagens rápidas
Não é possível usar discagens em grupo
Recebimento de mensagem de erro gravada da companhia telefônica ao tentar enviar um fax
Não é possível enviar um fax quando um telefone está conectado ao dispositivo
Resolver problemas de recebimento de fax
O fax não responde
O fax tem uma linha telefônica dedicada
Há uma secretária eletrônica conectada ao produto
A configuração Modo de atendimento está definida como a configuração Manual
O correio de voz está disponível na linha de fax
O dispositivo está conectado a um serviço telefônico DSL
O dispositivo usa um serviço telefônico de fax over IP ou de VoIP
Uma mensagem de erro é exibida no painel de controle
A mensagem Nenhum fax detectado. será exibida.
A mensagem Erro de comunicação é exibida
A mensagem Armazenamento de fax cheio. é exibida
A mensagem O fax está ocupado é exibida
O fax é recebido, mas não é impresso
O recurso Recebimento particular está ativado
O remetente recebe um sinal de ocupado
Há um aparelho conectado ao produto
Um splitter de linha telefônica está sendo usado
Não há tom de discagem
Não é possível enviar ou receber um fax em uma linha PBX
Resolver problemas gerais com o fax
O envio de fax está lento
A qualidade do fax está baixa
O fax é cortado ou impresso em duas páginas
Solucionar problemas de conexão USB
Solucionar problemas de rede com fio
Conexão física incorreta
O computador está usando o endereço IP incorreto para o produto
O computador não consegue estabelecer comunicação com o produto
O produto está usando o link e as configurações duplex incorretos para a rede
Novos programas de software podem estar causando problemas de compatibilidade
O computador ou a estação de trabalho talvez esteja configurado incorretamente
O produto foi desabilitado ou outras configurações de rede estão incorretas
Solucionar problemas de rede sem fio
Lista de verificação de conectividade sem fio
O produto não imprime depois da conclusão da configuração sem fio
O produto não imprime e o computador tem um firewall de terceiros instalado
A conexão sem fio não funciona depois que o roteador sem fio ou o produto foi movido
Não é possível conectar mais computadores ao produto sem fio
O produto sem fio perde a comunicação quando conectado a uma VPN
A rede não aparece na lista de redes sem fio
A rede sem fio não está funcionando
Executar um teste de diagnóstico de rede sem fio
Reduza a interferência em uma rede sem fio
Resolver problemas de software do produto no Windows
O driver de impressão do produto não está visível na pasta Impressora
Uma mensagem de erro foi exibida durante a instalação do software
O produto está no modo Pronta, mas nada é impresso
Resolver problemas de software do produto no Mac OS X
O driver de impressão não aparece na lista Impressão e fax ou na lista Impressão e digitalização
O nome do produto não aparece na lista de produtos em Impressão e fax ou em Impressão e digitalizaçã
O driver de impressão não configura automaticamente o produto selecionado na lista Impressão e fax o
Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado
Quando conectado por meio de um cabo USB, o produto não aparece na lista Impressão e fax ou Impressã
Você está usando um driver de impressão genérico ao utilizar uma conexão USB
Remover software (Windows)
Remover software (Mac OS X)
Resolver problemas de digitalização para e-mail
Não é possível conectar ao servidor de e-mail
Falha no e-mail
Não é possível digitalizar
Resolver problemas de digitalização para pasta de rede
Falha na digitalização
Índice
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