Ajuda do HP LaserJet Pro 500 color MFP M570

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Guia do usuário

M570

LASERJET PRO 500 COLOR MFP

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HP LaserJet Pro 500 color MFP M570

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documento deve ser interpretado como se

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Edition 1, 11/2014

Número de peça: CZ271-91137

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registradas da Microsoft Corporation nos EUA.

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Conteúdo

1 Introdução ao produto ................................................................................................................................... 1

Comparação entre produtos ................................................................................................................................. 2
Vistas do produto ................................................................................................................................................... 4

Vista frontal do produto ...................................................................................................................... 4
Vista traseira do produto .................................................................................................................... 5
Portas de interface .............................................................................................................................. 6
Localização do número de série e do número do modelo .................................................................. 7

Painel de controle .................................................................................................................................................. 8

Layout do painel de controle .............................................................................................................. 8
Tela inicial do painel de controle ........................................................................................................ 9
Sistema de ajuda do painel de controle ............................................................................................ 10

Imprimir relatórios de produto ........................................................................................................................... 11

2 Bandejas do papel ....................................................................................................................................... 13

Tamanhos de papel compatíveis ........................................................................................................................ 14
Tipos de papel suportados .................................................................................................................................. 16
Bandeja 1 ............................................................................................................................................................. 18

Capacidade da bandeja e orientação do papel ................................................................................. 18
Carregamento da bandeja 1 .............................................................................................................. 20

Imprimir envelopes ......................................................................................................... 23

Bandeja 2 ............................................................................................................................................................. 24

Capacidade da bandeja e orientação do papel ................................................................................. 24
Carregamento da bandeja 2 .............................................................................................................. 25

Bandeja opcional 3 .............................................................................................................................................. 27

Capacidade da bandeja e orientação do papel ................................................................................. 27
Carregar Bandeja 3 ............................................................................................................................ 28

3 Peças, suprimentos e acessórios ................................................................................................................... 31

Solicitar peças, acessórios e suprimentos .......................................................................................................... 32
Política da HP para suprimentos não HP ............................................................................................................. 33
Website antifalsificações HP ............................................................................................................................... 34

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iii

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Impressão quando um cartucho de toner está no fim de sua vida útil estimada .............................................. 35
Ativar ou desativar as configurações Muito baixo .............................................................................................. 36
Peças para reparos e reposição por parte do cliente ......................................................................................... 37
Acessórios ............................................................................................................................................................ 38
Cartuchos do toner .............................................................................................................................................. 39

Visualização do cartucho de toner .................................................................................................... 39
Informações do cartucho de toner ................................................................................................... 40

Reciclar cartuchos do toner ............................................................................................ 40
Armazenamento do cartucho do toner .......................................................................... 40
Política HP sobre cartuchos de toner não HP ................................................................. 40

Substitua os cartuchos do toner ....................................................................................................... 41

Unidade de coleta de toner ................................................................................................................................. 44

Substituir unidade de coleta do toner .............................................................................................. 44

4 Impressão ................................................................................................................................................... 47

Drivers de impressora compatíveis (Windows) .................................................................................................. 48

HP Universal Print Driver (UPD) ........................................................................................................ 48

Modos de instalação do UPD .......................................................................................... 49

Alterar as configurações de trabalho de impressão (Windows) ......................................................................... 50

Prioridade para alteração de configurações do trabalho de impressão ......................................... 50
Alterar as configurações de todos os trabalhos de impressão até o encerramento do
programa de software ...................................................................................................................... 50
Alterar as configurações padrão de todos os trabalhos de impressão ........................................... 50
Alterar as configurações padrão do produto ................................................................................... 51

Alterar as configurações de trabalho de impressão (Mac OS X) ......................................................................... 52

Prioridade para alteração de configurações do trabalho de impressão ......................................... 52
Alterar as configurações de todos os trabalhos de impressão até o encerramento do
programa de software ...................................................................................................................... 52
Alterar as configurações padrão de todos os trabalhos de impressão ........................................... 52
Alterar as configurações padrão do produto ................................................................................... 53

Tarefas de impressão (Windows) ........................................................................................................................ 54

Usar um atalho de impressão (Windows) ......................................................................................... 54
Criar atalhos de impressão (Windows) ............................................................................................. 55
Imprimir automaticamente nos dois lados (Windows) .................................................................... 57
Imprimir manualmente nos dois lados (Windows) ........................................................................... 59
Imprimir múltiplas páginas por folha (Windows) ............................................................................. 61
Selecionar a orientação de página (Windows) .................................................................................. 62
Selecionar o tipo de papel (Windows) ............................................................................................... 63
Imprimir a primeira ou a última página em um papel diferente (Windows) .................................... 66
Como dimensionar um documento para ajustá-lo ao tamanho da página (Windows) ................... 69
Criar um folheto (Windows) .............................................................................................................. 70

iv

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Tarefas de impressão (Mac OS X) ........................................................................................................................ 73

Usar uma predefinição de impressão (Mac OS X) ............................................................................. 73
Criar uma predefinição de impressão (Mac OS X) ............................................................................. 73
Imprimir automaticamente nos dois lados (Mac OS X) .................................................................... 73
Imprimir manualmente nos dois lados (Mac OS X) ........................................................................... 74
Imprimir múltiplas páginas por folha (Mac OS X) ............................................................................. 74
Selecionar a orientação da página (Mac OS X) .................................................................................. 74
Selecionar o tipo de papel (Mac OS X) ............................................................................................... 74
Imprimir uma capa (Mac OS X) .......................................................................................................... 75
Como dimensionar um documento para ajustá-lo ao tamanho da página (Mac OS X) ................... 75
Criar um folheto (Mac OS X) .............................................................................................................. 75

Trabalhos adicionais de impressão (Windows) ................................................................................................... 76

Cancelar um trabalho de impressão (Windows) ............................................................................... 76
Selecionar o tamanho do papel (Windows) ...................................................................................... 76
Selecionar um tamanho de papel personalizado (Windows) ........................................................... 77
Imprimir marcas d'água (Windows) .................................................................................................. 77

Trabalhos adicionais de impressão (Mac OS X) ................................................................................................... 78

Cancelar um trabalho de impressão (Mac OS X) ............................................................................... 78
Selecionar o tamanho do papel (Mac OS X) ...................................................................................... 78
Selecionar um tamanho de papel personalizado (Mac OS X) ........................................................... 78
Imprimir marcas d'água (Mac OS X) .................................................................................................. 79

Criar impressões com qualidade de arquivamento ............................................................................................ 80
Impressão em cores ............................................................................................................................................ 81

Use a opção HP EasyColor ................................................................................................................. 81
Alterar opções de cores (Windows) .................................................................................................. 81
Alterar o tema de cor para um trabalho de impressão (Windows) .................................................. 82
Alterar as opções de cores (Mac OS X) .............................................................................................. 83
Opções de cor Manual ....................................................................................................................... 83
Corresponder cores ........................................................................................................................... 83

Usar o HP ePrint ................................................................................................................................................... 85
Use AirPrint .......................................................................................................................................................... 86
Utilize a impressão via USB ................................................................................................................................. 87

5 Cópia .......................................................................................................................................................... 89

Definir as novas configurações de cópia padrão ................................................................................................ 90
Restaurar as configurações padrão de cópia ...................................................................................................... 91
Fazer uma cópia ................................................................................................................................................... 92
Fazer várias cópias .............................................................................................................................................. 93
Copiar um original de várias páginas .................................................................................................................. 94
Copiar cartões de identificação ........................................................................................................................... 95
Imprimir um trabalho de cópia por ordem de página ......................................................................................... 96

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v

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Copiar em ambos os lados (duplex) .................................................................................................................... 97

Copiar nos dois lados automaticamente .......................................................................................... 97
Impressão frente e verso manual ..................................................................................................... 98

Reduzir ou ampliar uma cópia ............................................................................................................................. 99
Fazer cópias coloridas ou em preto-e-branco .................................................................................................. 100
Otimizar a qualidade da cópia ........................................................................................................................... 101
Ajuste a claridade ou o escurecimento das cópias ........................................................................................... 102
Ajustar a imagem da cópia ................................................................................................................................ 103
Copiar no modo de rascunho ............................................................................................................................. 104
Definir o tipo e tamanho ao usar papel especial .............................................................................................. 105

6 Digitalizar ................................................................................................................................................. 107

Digitalização com o uso do software HP Scan (Windows) ................................................................................ 108
Digitalização com o uso do software HP Scan (Mac OS X) ................................................................................ 109
Digitalizar para uma unidade flash USB ........................................................................................................... 110
Configurar a digitalização para uma pasta da rede e a digitalização para recursos de e-mail ....................... 111
Digitalizar para uma pasta da rede ................................................................................................................... 112
Digitalizar para e-mail ....................................................................................................................................... 113
Digitalização usando outro software ................................................................................................................ 114

Digitalizar a partir de um programa compatível com TWAIN (Windows) ...................................... 114
Digitalizar a partir de um programa compatível com WIA (Windows) ........................................... 114

7 Fax ........................................................................................................................................................... 115

Conecte o fax a uma linha telefônica ................................................................................................................ 116
Configurar o fax com uma secretária eletrônica .............................................................................................. 116
Configurar fax com um ramal ........................................................................................................................... 116
Configurar para fax independente .................................................................................................................... 117
Configurar a hora, a data e o cabeçalho do fax ................................................................................................ 118

Usar o painel de controle ................................................................................................................ 118
Use o Assistente de configuração de fax HP .................................................................................. 118

Usar caracteres especiais em cabeçalhos de fax .............................................................................................. 118
Usar o catálogo telefônico ................................................................................................................................ 119

Usar o painel de controle para criar e editar o catálogo telefônico do fax ................................... 119
Excluir entradas do catálogo telefônico ......................................................................................... 119

Criar e edite entradas da discagem rápida ....................................................................................................... 120
Excluir entradas da discagem rápida ................................................................................................................ 121
Criar e edite entradas da discagem em grupo .................................................................................................. 122
Excluir entradas de discagem em grupo ........................................................................................................... 123
Definir as configurações de envio de fax .......................................................................................................... 124

Configurar símbolos e opções de discagem especial ..................................................................... 124

Configurar um prefixo de discagem ............................................................................. 124

vi

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Configurar a detecção do tom de discagem ................................................................................... 124

Discagem por tom ou discagem por pulso ................................................................... 125

Configurar a rediscagem automática e o intervalo entre rediscagens .......................................... 125
Configurar claro/escuro e resolução .............................................................................................. 126

Definir a configuração de claro/escuro (contraste) padrão ........................................ 126
Definir configurações de resolução ............................................................................. 126

Configurar os códigos de faturamento ........................................................................................... 127

Definir as configurações de recebimento de fax .............................................................................................. 128

Definir o encaminhamento de fax .................................................................................................. 128
Configurar o modo de atendimento ............................................................................................... 128
Bloquear ou desbloquear números de fax ..................................................................................... 129
Configurar o número de toques para atender ................................................................................ 129
Configurar toque diferenciado ........................................................................................................ 130
Usar a redução automática para fax recebidos .............................................................................. 131
Definir configurações de reimpressão de fax ................................................................................. 131
Definir o volume de sons do fax ..................................................................................................... 131

Configurar o volume do alarme, o volume da linha de telefone e o volume do
toque ............................................................................................................................. 132

Configurar a opção carimbar recebidos dos fax ............................................................................. 132
Definir o recurso de recebimento particular .................................................................................. 132

Definir solicitação de fax ................................................................................................................................... 132
Usar o fax ........................................................................................................................................................... 134

Programas de fax suportados ........................................................................................................ 134
Cancelar um fax ............................................................................................................................... 134

Cancelar o fax atual ...................................................................................................... 134
Cancelar um trabalho de fax pendente ........................................................................ 135

Eliminar um fax da memória ........................................................................................................... 135
Usar fax em sistemas DSL, PBX ou ISDN ........................................................................................ 135

DSL ................................................................................................................................ 135
PBX ................................................................................................................................ 136
ISDN ............................................................................................................................... 136

Usar fax em um serviço de VoIP ..................................................................................................... 136
O conteúdo da memória do fax é mantido quando a energia acaba ............................................. 136
Problemas de segurança ao conectar redes internas a linhas telefônicas públicas ..................... 136
Enviar fax a partir do scanner de mesa .......................................................................................... 137
Enviar fax a partir do alimentador de documentos ....................................................................... 138
Use discagem rápida e entradas de discagem em grupo ............................................................... 138
Enviar um fax pelo software (Windows) ......................................................................................... 139
Enviar um fax discando de um telefone conectado à linha de fax ................................................ 141
Enviar um fax com confirmação ..................................................................................................... 141
Programar um fax para ser enviado posteriormente .................................................................... 141

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vii

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Enviar um fax que possui um documento eletrônico e um documento em papel ........................ 142
Usar códigos de acesso, cartões de crédito ou de chamada .......................................................... 142

Enviar fax para o exterior ............................................................................................. 142

Imprimir um fax ............................................................................................................................... 143
Reimprimir um fax .......................................................................................................................... 144
Imprimir automaticamente frente e verso (Mac OS X) ................................................................... 145
Receber fax quando os tons de fax puderem ser ouvidos na linha telefônica .............................. 145
Imprimir um fax armazenado quando o recurso de recebimento privado estiver ativado .......... 145

8 Gerenciar e manter .................................................................................................................................... 147

Use o Utilitário de Reconfiguração HP para alterar a conexão do produto (Windows) ................................... 148
Configurar o HP Wireless Direct Printing .......................................................................................................... 149
Usar aplicativos HP Web Services ..................................................................................................................... 150
Definir configurações de rede IP ....................................................................................................................... 151

Isenção de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora ..................................... 151
Exibir ou alterar as configurações de rede ..................................................................................... 151
Configuração manual de parâmetros de TCP/IP IPv4 no painel de controle ................................. 151
Renomear o produto em uma rede ................................................................................................ 151
Configurações de velocidade de conexão e dúplex ....................................................................... 153

HP Toolbox do dispositivo (Windows) ............................................................................................................... 154
HP Utility para Mac OS X .................................................................................................................................... 156

Abrir o HP Utility .............................................................................................................................. 156
Recursos do HP Utility ..................................................................................................................... 156

Use o software HP Web Jetadmin ..................................................................................................................... 157
Configurações de economia .............................................................................................................................. 158

Impressão no EconoMode ............................................................................................................... 158
Configuração do Atraso de inatividade .......................................................................................... 158
Configurar o atraso no Desligamento automático ......................................................................... 158

Recursos de segurança do produto .................................................................................................................. 160

Bloquear o produto ......................................................................................................................... 160
Definir ou alterar a senha do produto ............................................................................................ 160

Atualização do firmware ................................................................................................................................... 161

Atualização manual do firmware .................................................................................................... 161
Configure o dispositivo para atualizar o firmware automaticamente .......................................... 161

9 Solução de problemas ................................................................................................................................ 163

Lista de verificação de solução de problemas .................................................................................................. 164

Etapa 1: Verifique se o produto está configurado corretamente .................................................. 164
Etapa 2: Verifique o cabeamento ou uma conexão sem fio ........................................................... 164
Etapa 3: Verifique se há alguma mensagem de erro no painel de controle .................................. 165
Etapa 4: Verifique o papel ............................................................................................................... 165

viii

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Etapa 5: Verifique o software ......................................................................................................... 165
Etapa 6: Teste a funcionalidade de impressão .............................................................................. 165
Etapa 7: Teste a funcionalidade de cópia ....................................................................................... 165
Etapa 8: Teste a função de fax. ....................................................................................................... 166
Etapa 9: Verifique o cartucho de toner ........................................................................................... 166
Etapa 10: Tente enviar um trabalho de impressão de um computador ........................................ 166
Etapa 11: Verifique se o produto está conectado à rede ............................................................... 166

Restaurar os padrões de fábrica ....................................................................................................................... 167
Sistema de ajuda do painel de controle ............................................................................................................ 168
O papel é alimentado de modo incorreto ou fica atolado ................................................................................ 169

O produto não coleta papel ............................................................................................................ 169
O produto coleta várias folhas de papel ......................................................................................... 169
O alimentador de documentos atola, inclina ou coleta várias folhas de papel ............................ 169
Evite atolamentos de papel nas bandejas de papel ....................................................................... 170

Eliminar atolamentos ........................................................................................................................................ 171

Locais de congestionamento .......................................................................................................... 171
Remova obstruções no alimentador de documentos .................................................................... 172
Eliminar atolamentos na área do compartimento de saída .......................................................... 174
Eliminar atolamentos na Bandeja 1 ............................................................................................... 175
Eliminar atolamentos na Bandeja 2 ............................................................................................... 177
Eliminar atolamentos na porta da direita ...................................................................................... 178
Eliminar atolamento na Bandeja 3 opcional .................................................................................. 182
Elimine atolamentos na porta inferior direita (Bandeja 3) ............................................................ 183

Melhorar a qualidade da impressão .................................................................................................................. 184

Imprimir a partir de outro programa de software .......................................................................... 184
Definir a configuração de tipo de papel do trabalho de impressão ............................................... 184

Verificar a configuração do tipo de papel (Windows) .................................................. 184
Verificar a configuração do tipo de papel (Mac OS X) .................................................. 185

Verificar o status do cartucho de toner .......................................................................................... 185
Calibrar o produto para alinhar as cores ........................................................................................ 185
Imprimir uma página de limpeza .................................................................................................... 185
Solucionar problemas adicionais de qualidade de impressão ....................................................... 186

Imprimir a página de qualidade de impressão ............................................................. 186
Interpretar a página de qualidade de impressão ......................................................... 186

Inspecione se há algum dano no cartucho de toner ...................................................................... 187
Verificar o ambiente de impressão e o papel ................................................................................. 187

Usar papel que atenda às especificações da HP .......................................................... 187
Verificar o ambiente da impressora ............................................................................. 188

Verificar as configurações do EconoMode ...................................................................................... 188
Ajustar configurações de cor (Windows) ........................................................................................ 189
Tentar um driver de impressão diferente ...................................................................................... 190

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ix

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Melhorar a qualidade da cópia .......................................................................................................................... 192

Verifique se o vidro do scanner está sujo e manchado .................................................................. 192
Verificar configurações de papel .................................................................................................... 193
Verifique as configurações de ajuste de imagem .......................................................................... 193
Otimizar para texto ou imagens ..................................................................................................... 194
Cópia margem a margem ................................................................................................................ 194
Limpar os cilindros e o bloco de separação no alimentador de documentos ............................... 195

Melhorar a qualidade da digitalização .............................................................................................................. 196

Verifique se o vidro do scanner está sujo e manchado .................................................................. 196
Limpar os cilindros e o bloco de separação no alimentador de documentos ............................... 197

Melhorar a qualidade do fax ............................................................................................................................. 199

Verifique se o vidro do scanner está sujo e manchado .................................................................. 199
Verificar a configuração de resolução de envio de fax .................................................................. 200
Verificar a configuração de correção de erros ................................................................................ 200
Enviar para outro aparelho de fax .................................................................................................. 200
Limpar os cilindros e o bloco de separação no alimentador de documentos ............................... 201
Verificar a configuração de ajuste à página ................................................................................... 201
Verificar o aparelho de fax do remetente ...................................................................................... 202

O produto não imprime ou imprime lentamente .............................................................................................. 203

O produto não imprime ................................................................................................................... 203
O produto imprime lentamente ...................................................................................................... 203

Solucionar problemas de impressão independente via USB ............................................................................ 205

O menu da unidade flash USB não abre ao inserir a unidade flash USB ........................................ 205
O arquivo não imprime a partir da unidade flash USB ................................................................... 205
O arquivo que você deseja imprimir não está listado no menu Unidade Flash USB ...................... 205

Resolver problemas com o fax .......................................................................................................................... 206

Lista de verificação para resolução de problemas de fax .............................................................. 206
Realizar um teste de diagnóstico de fax ........................................................................................ 207
Relatório de rastreamento de fax .................................................................................................. 208
Impressão de relatório de erro de fax ............................................................................................ 208

Imprimir todos os relatórios de fax .............................................................................. 208
Imprimir os relatórios de fax individuais ..................................................................... 208
Definir o relatório de erros de fax ................................................................................ 209

Configurear o modo de correção de erros de fax ........................................................................... 209
Alterar a velocidade do fax ............................................................................................................. 209
Resolver problemas de envio de fax .............................................................................................. 210

Uma mensagem de erro é exibida no painel de controle ............................................ 210

A mensagem Erro de comunicação é exibida ............................................ 210
Não há tom de discagem ............................................................................ 211
A mensagem O fax está ocupado é exibida ............................................... 211
A mensagem O fax não responde é exibida ............................................... 212

x

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Atolamento de papel no alimentador de documentos ............................. 212
A mensagem Armazenamento de fax cheio. é exibida ............................. 212
Erro de scanner .......................................................................................... 213

O painel de controle exibe a mensagem Pronto sem nenhuma tentativa de envio
do fax ............................................................................................................................ 213
O painel de controle exibe a mensagem "Armazenando a página 1" e não
progride além dessa mensagem .................................................................................. 213
É possível receber fax, mas não enviá-los ................................................................... 213
O produto é protegido por senha ................................................................................. 214
Não é possível usar funções de fax do painel de controle .......................................... 214
Não é possível usar discagens rápidas ......................................................................... 214
Não é possível usar discagens em grupo ..................................................................... 214
Recebimento de mensagem de erro gravada da companhia telefônica ao tentar
enviar um fax ................................................................................................................ 215
Não é possível enviar um fax quando um telefone está conectado ao dispositivo .... 215

Resolver problemas de recebimento de fax .................................................................................. 215

O fax não responde ....................................................................................................... 216

O fax tem uma linha telefônica dedicada .................................................. 216
Há uma secretária eletrônica conectada ao produto ................................ 216
A configuração Modo de atendimento está definida como a
configuração Manual .................................................................................. 217
O correio de voz está disponível na linha de fax ....................................... 217
O dispositivo está conectado a um serviço telefônico DSL ....................... 217
O dispositivo usa um serviço telefônico de fax over IP ou de VoIP ........... 217

Uma mensagem de erro é exibida no painel de controle ............................................ 218

A mensagem Nenhum fax detectado. será exibida. .................................. 218
A mensagem Erro de comunicação é exibida ............................................ 218
A mensagem Armazenamento de fax cheio. é exibida ............................. 219
A mensagem O fax está ocupado é exibida ............................................... 219

O fax é recebido, mas não é impresso .......................................................................... 220

O recurso Recebimento particular está ativado ........................................ 220

O remetente recebe um sinal de ocupado ................................................................... 220

Há um aparelho conectado ao produto ..................................................... 220
Um splitter de linha telefônica está sendo usado ..................................... 220

Não há tom de discagem .............................................................................................. 220
Não é possível enviar ou receber um fax em uma linha PBX ....................................... 220

Resolver problemas gerais com o fax ............................................................................................ 220

O envio de fax está lento .............................................................................................. 221
A qualidade do fax está baixa ....................................................................................... 221
O fax é cortado ou impresso em duas páginas ............................................................ 222

Solucionar problemas de conexão USB ............................................................................................................ 223

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xi

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Solucionar problemas de rede com fio ............................................................................................................. 224

Conexão física incorreta ................................................................................................................. 224
O computador está usando o endereço IP incorreto para o produto ............................................ 224
O computador não consegue estabelecer comunicação com o produto ....................................... 224
O produto está usando o link e as configurações duplex incorretos para a rede ......................... 225
Novos programas de software podem estar causando problemas de compatibilidade .............. 225
O computador ou a estação de trabalho talvez esteja configurado incorretamente ................... 225
O produto foi desabilitado ou outras configurações de rede estão incorretas ............................. 225

Solucionar problemas de rede sem fio ............................................................................................................. 226

Lista de verificação de conectividade sem fio ................................................................................ 226
O produto não imprime depois da conclusão da configuração sem fio ......................................... 227
O produto não imprime e o computador tem um firewall de terceiros instalado ......................... 227
A conexão sem fio não funciona depois que o roteador sem fio ou o produto foi movido ........... 227
Não é possível conectar mais computadores ao produto sem fio ................................................. 227
O produto sem fio perde a comunicação quando conectado a uma VPN ...................................... 227
A rede não aparece na lista de redes sem fio ................................................................................. 228
A rede sem fio não está funcionando ............................................................................................. 228
Executar um teste de diagnóstico de rede sem fio ........................................................................ 228
Reduza a interferência em uma rede sem fio ................................................................................. 228

Resolver problemas de software do produto no Windows .............................................................................. 230

O driver de impressão do produto não está visível na pasta Impressora ..................................... 230
Uma mensagem de erro foi exibida durante a instalação do software ......................................... 230
O produto está no modo Pronta, mas nada é impresso ................................................................. 230

Resolver problemas de software do produto no Mac OS X .............................................................................. 232

O driver de impressão não aparece na lista Impressão e fax ou na lista Impressão e
digitalização .................................................................................................................................... 232
O nome do produto não aparece na lista de produtos em Impressão e fax ou em Impressão e
digitalização .................................................................................................................................... 232
O driver de impressão não configura automaticamente o produto selecionado na lista
Impressão e fax ou Impressão e digitalização ............................................................................... 232
Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado ................................................. 233
Quando conectado por meio de um cabo USB, o produto não aparece na lista Impressão e
fax ou Impressão e digitalização depois que o driver é selecionado. ............................................ 233
Você está usando um driver de impressão genérico ao utilizar uma conexão USB ...................... 233

Remover software (Windows) ........................................................................................................................... 234
Remover software (Mac OS X) ........................................................................................................................... 235
Resolver problemas de digitalização para e-mail ............................................................................................ 236

Não é possível conectar ao servidor de e-mail .............................................................................. 236
Falha no e-mail ............................................................................................................................... 236
Não é possível digitalizar ................................................................................................................ 236

Resolver problemas de digitalização para pasta de rede ................................................................................ 237

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Falha na digitalização ..................................................................................................................... 237

Índice ........................................................................................................................................................... 239

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