HP LaserJet Pro 500 color MFP M570 - Sjekkliste for å løse faksproblemer

background image

Sjekkliste for å løse faksproblemer

Flere mulige løsninger er tilgjengelige. Etter hver anbefalte handling prøver du å fakse på nytt for å se

om problemet er løst.

Du oppnår de beste resultatene under løsing av faksproblemer ved å kontrollere at linjen fra produktet

er koblet direkte til telefonkontakten i veggen. Koble fra alle andre enheter som er koblet til produktet.

1.

Kontroller at telefonledningen er koblet til riktig port på baksiden av produktet.

2.

Kontroller telefonlinjen ved hjelp av fakstesten:

a.

Trykk på Installere -knappen på startskjermbildet på produktets kontrollpanel, og trykk deretter

Service

-menyen.

b.

Velg

Fakstjeneste

-menyen.

c.

Velg alternativet

Kjør fakstest

. En fakstestrapport skrives ut.

Rapporten inneholder følgende mulige resultater:

Bestått: Rapporten inneholder alle gjeldende faksinnstillinger for gjennomsyn.

Ikke bestått: Rapporten viser feilen og inneholder løsninger for å hvordan du kan løse

problemet.

3.

Kontroller at produktfastvaren er oppdatert:

a.

Skriv ut en konfigurasjonsside fra

Rapporter

-menyen i kontrollpanelet for å få tak i gjeldende

datokode for fastvare.

b.

Gå til

www.hp.no

.

1.

Klikk på koblingen Support og drivere.

2.

Klikk på alternativet Last ned drivere og programvare.

3.

Skriv inn produktmodellnummeret i For produkt-boksen, og klikk deretter på ».

NOWW

Løse faksproblemer 203

background image

4.

Klikk på koblingen for ditt operativsystem.

5.

Bla til Firmware-delen i tabellen.

Hvis den oppførte versjonen samsvarer med versjonen på konfigurasjonssiden, har du

den nyeste versjonen.

Hvis versjonene er ulike, laster du ned fastvareoppgraderingen og oppgraderer

fastvaren på produktet. Følg instruksjonene på skjermen.

MERK:

Produktet må være koblet til en datamaskin med Internett-tilgang for å kunne

oppgradere fastvaren.

Send faksen på nytt.

4.

Kontroller at faksing ble konfigurert da produktets programvare ble installert.

Kjør faksoppsettverktøyet i HP-programmappen på datamaskinen.

5.

Kontroller at telefontjenesten støtter analog faks.

Hvis du bruker ISDN eller digital PBX, kontakter du tjenesteleverandøren for å få informasjon om

konfigurasjon til en analog fakslinje.

Hvis du bruker en VoIP-tjeneste, endrer du innstillingen

Fakshastighet

til

Sakte (V.29)

fra

kontrollpanelet. Spør om tjenesteleverandøren støtter faks, og hva den anbefalte

faksmodemhastigheten er. Enkelte selskaper krever kanskje en adapter.

Hvis du bruker en DSL-tjeneste, kontrollerer du at et filter er inkludert i telefonlinjetilkoblingen til

produktet. Kontakt DSL-tjenesteleverandøren eller kjøp et DSL-filter hvis du ikke har det. Hvis et

DSL-filter er installert, prøver du et annet, ettersom slike filtre kan bli ødelagt.

6.

Hvis feilen vedvarer, finner du mer detaljerte forslag til problemløsning i delene etter denne delen.