HP LaserJet Pro 500 color MFP M570 - Faksa problēmu novēršanas kontrolsaraksts

background image

Faksa problēmu novēršanas kontrolsaraksts

Ir pieejamas vairākas labošanas iespējas. Pēc katras ieteicamās darbības izpildes mēģiniet veikt faksa

darbu, lai noskaidrotu, vai problēma ir atrisināta.

Lai pēc iespējas labāk atrisinātu faksa problēmas, pārliecinieties, vai iekārtas līnijas vads ir pievienots

tieši sienas tālruņa portam. Atvienojiet visas citas iekārtai pievienotās ierīces.

1.

Pārliecinieties, vai tālruņa vads ir pievienots pareizajam portam iekārtas aizmugurē.

2.

Pārbaudiet tālruņa līniju, veicot faksa testu:

a.

iekārtas vadības paneļa sākuma ekrānā pieskarieties pogai Iestatīšana un pēc tam pieskarieties

izvēlnei

Pakalpojums

.

b.

Atlasiet izvēlni

Faksa pakalpojums

.

c.

Atlasiet opciju

Veikt faksa testu

(Ieslēgt). Iekārta izdrukā faksa testa atskaiti.

Atskaite var ietvert šādus iespējamos rezultātus:

Kārtībā: atskaite ietver visu pašreizējo faksa iestatījumu pārskatu.

Kļūme: atskaite norāda kļūdas raksturu un ietver ieteikumus šīs problēmas atrisināšanai.

3.

Pārbaudiet, vai ir instalēta iekārtas jaunākā programmaparatūra.

a.

Vadības paneļa izvēlnē

Atskaites

izdrukājiet konfigurācijas lapu, lai iegūtu pašreizējo

programmaparatūras datuma kodu.

b.

Apmeklējiet vietni

www.hp.com

.

1.

Noklikšķiniet uz saites Support & Drivers (Atbalsts un draiveri).

2.

Noklikšķiniet uz saites Download drivers and software (and firmware) (Lejupielādēt

draiverus un programmatūru (programmaparatūru)).

3.

Lodziņā Iekārtai ievadiet iekārtas modeļa numuru un pēc tam noklikšķiniet uz pogas

Turpināt.

202 9. nodaļa. Problēmu risinājumi

LVWW

background image

4.

Noklikšķiniet uz saites ar savas operētājsistēmas nosaukumu.

5.

Ritiniet tabulu līdz sadaļai Firmware (Programmaparatūra).

Ja sarakstā iekļautā versija atbilst konfigurācijas lapā esošajai versijai, jums ir

visjaunākā versija.

Ja versijas ir dažādas, lejupielādējiet programmaparatūras atjauninājumu failu un

atjauniniet iekārtas programmaparatūru, izpildot ekrānā redzamos norādījumus.

PIEZĪME.

Lai varētu atjaunināt programmaparatūru, iekārta ir jāsavieno ar internetam

pieslēgtu datoru.

Sūtiet faksu atkārtoti.

4.

Pārbaudiet, vai iekārtas programmatūras instalēšanas laikā ir iestatīta faksa funkcija.

Datorā palaidiet utilītu Fax Setup Utility, kas atrodama HP programmas mapē.

5.

Pārliecinieties, vai tālruņa pakalpojums atbalsta analogo faksu.

Ja izmantojat ISDN vai digitālo PBX, sazinieties ar pakalpojumu sniedzēju, lai iegūtu informāciju

par analogās faksa līnijas konfigurēšanu.

Ja izmantojat VoIP pakalpojumu, vadības panelī mainiet iestatījumu

Faksa ātrums

uz

Lēns(V.29)

.

Uzziniet, vai pakalpojumu sniedzējs atbalsta faksu un noskaidrojiet ieteicamo faksa modema

ātrumu. Izmantojot atsevišķu uzņēmumu pakalpojumus, var būt nepieciešams adapters.

Ja izmantojat DSL pakalpojumu, pārliecinieties, vai tālruņa līnijas savienojumā ar iekārtu ir iekļauts

filtrs. Ja tāda nav, sazinieties ar DSL pakalpojuma sniedzēju vai iegādājieties DSL filtru. Ja DSL

filtrs ir uzstādīts, izmēģiniet citu filtru, jo filtrs var būt bojāts.

6.

Ja kļūdu neizdodas novērst, meklējiet detalizētākus problēmu risinājumus nākamajās nodaļās.