Il prodotto non stampa
Se il prodotto non stampa, provare le seguenti soluzioni.
1.
Accertarsi che il prodotto sia acceso e che il pannello di controllo indichi che è pronto.
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Se il pannello di controllo non indica che il prodotto è pronto, spegnere e riaccendere il prodotto.
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Se il pannello di controllo indica che il prodotto è pronto, provare a inviare nuovamente il
processo.
2.
Se il pannello di controllo indica che è stato rilevato un errore del prodotto, risolverlo e provare a inviare
nuovamente il processo.
3.
Assicurarsi che tutti i cavi siano collegati correttamente. Se il prodotto è collegato a una rete,
selezionare i seguenti elementi:
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Verificare la spia situata accanto alla connessione di rete sul prodotto. Se la rete è attiva, la spia è
verde.
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Assicurarsi di utilizzare un cavo di rete e non un cavo telefonico per la connessione alla rete.
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Assicurarsi che il router, l'hub o l'interruttore sia acceso e funzioni correttamente.
4.
Installare il software HP dal CD fornito con il prodotto. L'uso di driver di stampa generici può
determinare ritardi nell'eliminazione dei processi dalla coda di stampa.
5.
Nell'elenco delle stampanti sul computer, fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome del
prodotto, fare clic su Proprietà e aprire la scheda Porte.
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Se si utilizza un cavo di rete per la connessione alla rete, assicurarsi che il nome della stampante
presente nella scheda Porte corrisponda a quello prodotto sulla pagina di configurazione del
prodotto.
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Se si utilizza un cavo USB e ci si connette a una rete wireless, assicurarsi che venga selezionata la
casella accanto a Porta stampante virtuale per USB.
6.
Se si utilizza un sistema di firewall personale sul computer, è possibile che blocchi la comunicazione con
il prodotto. Provare a disattivare temporaneamente il firewall per verificare se è l'origine del problema.
7.
Se il computer o il prodotto è connesso a una rete wireless, problemi di bassa qualità del segnale o di
interferenze potrebbero determinare dei ritardi nei processi di stampa.