Produk tidak mencetak
Jika produk tidak mencetak sama sekali, coba solusi berikut.
1.
Pastikan produk dihidupkan dan panel kontrol menunjukkan produk sudah siap.
●
Jika panel kontrol tidak menunjukkan produk sudah siap, matikan lalu hidupkan kembali produk.
●
Jika panel kontrol menunjukkan produk sudah siap, cobalah mengirim ulang pekerjaan tersebut.
2.
Jika panel kontrol menunjukkan produk mengalami kesalahan, atasi kesalahan tersebut lalu cobalah
mengirim ulang pekerjaan tersebut.
3.
Pastikan semua kabel tersambung dengan benar. Jika produk terhubung ke jaringan, periksa item
berikut:
●
Periksa lampu di samping koneksi jaringan pada produk. Jika jaringan aktif, lampu menyala hijau.
●
Pastikan Anda menggunakan kabel jaringan bukan kabel telepon untuk menghubung ke jarigan.
●
Pastikan router, hub, atau saklar jaringan diaktifkan dan bekerja dengan benar.
4.
Instal perangkat lunak HP dari CD yang disertakan dengan produk. Menggunakan driver cetak umum
dapat menunda penghapusan tugas dari antrean cetak.
5.
Dari daftar printer pada komputer Anda, klik kanan nama produk ini, klik Properties [Properti], lalu
buka tab Ports [Port].
●
Jika Anda menggunakan kabel jaringan untuk menghubung ke jaringan, pastikan nama printer
yang terdaftar pada tab Ports [Port] cocok dengan nama produk di halaman konfigurasi produk.
●
Jika Anda menggunakan kabel USB dan menghubungkan ke jaringan nirkabel, pastikan
mencentang kotak di samping Virtual printer port for USB [Port printer virtual untuk USB].
6.
Jika Anda menggunakan sistem firewall pribadi pada komputer, sistem mungkin memblokir komunikasi
dengan produk. Coba nonaktifkan sementara firewall untuk melihat apakah itu sumber masalahnya.
7.
Jika komputer atau produk Anda terhubung ke jaringan nirkabel, kualitas sinyal rendah atau
interferensi dapat memperlambat pekerjaan cetak.