Supprimer un logiciel (Mac OS X)
Vous devez disposer des droits d'administrateur pour désinstaller le logiciel.
1.
Déconnectez le produit de l'ordinateur.
2.
Ouvrez Applications.
3.
Ouvrez le dossier Hewlett Packard.
4.
Lancez l'utilitaire de désinstallation HP.
5.
Sélectionnez le produit dans la liste des périphériques, puis cliquez sur le bouton Désinstaller.
6.
Une fois le logiciel désinstallé, redémarrez l'ordinateur et videz la corbeille.
236 Chapitre 9 Résolution des problèmes
FRWW
Résoudre les problèmes liés à la fonctionnalité Numériser vers
un courrier électronique
Si des problèmes liés à la fonctionnalité Numériser vers un courrier électronique surviennent, essayez les
solutions suivantes :
●
Assurez-vous que cette fonctionnalité a été configurée. Si ce n'est pas le cas, configurez-la a l'aide de
l'assistant de configuration dans le boîte à outil HP Device Toolbox (Windows) ou du logiciel HP Utility
pour Mac OS X.
●
Assurez-vous que la fonctionnalité Numériser vers un courrier électronique est activée. Si elle a été
désactivée, activez-la à l'aide du logiciel HP Device Toolbox (Windows) ou HP Utility pour Mac OS X.
●
Vérifiez que le produit est connecté à un ordinateur ou à un réseau.
Impossible de se connecter au serveur de messagerie
●
Vérifiez que le nom du serveur SMTP est correct. Consultez l'administrateur de votre système ou votre
fournisseur de service Internet pour vérifier ce paramètre.
●
Si le produit ne parvient pas à établir une connexion sécurisée vers le serveur SMTP, essayez sans la
connexion sécurisée, ou utilisez un autre serveur ou un autre port. Consultez l'administrateur de votre
système ou votre fournisseur de service Internet pour vérifier ce paramètre.
●
Si le serveur SMTP exige une authentification, assurez-vous d'utiliser un nom d'utilisateur et un mot de
passe valides.
●
Si le serveur SMTP utilise une méthode d'authentification qui n'est pas prise en charge, essayez un autre
serveur. Consultez l'administrateur de votre système ou votre fournisseur de service Internet pour
vérifier ce paramètre.
Le courrier électronique a échoué
●
Vérifiez que l'adresse électronique saisie est correcte.
●
Si la taille du courrier électronique était trop grande, envoyez moins de pages ou réduisez la résolution
de la numérisation.
Numérisation impossible
●
Si vous êtes invité à renseigner un code PIN, saisissez le bon code PIN pour le profile sortant.
●
Assurez-vous qu'au moins une adresse électronique est sélectionnée dans le champ
A
.
FRWW