HP LaserJet Pro 500 color MFP M570
HP LaserJet Pro 500 color MFP M570 -
Impossible de se connecter au serveur de messagerie
Présentation du produit
Bacs
Pièces, consommables et accessoires
Imprimer
Copie
Numérisation
Télécopie
Gestion et maintenance
Résolution des problèmes
Index
HP LaserJet Pro 500 color MFP M570
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Résolution des problèmes
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Résoudre les problèmes liés à la fonctionnalité Numériser vers un courrier électronique
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Présentation du produit
Comparaison des produits
Vues du produit
Vue de face du produit
Vue arrière de l'imprimante
Ports d'interface
Emplacement des numéros de série et de modèle
Panneau de commande
Disposition du panneau de commande
Ecran d'accueil du panneau de commande
Système d'aide du panneau de commande
Imprimer les rapports produit
Bacs
Formats de papier pris en charge
Types de papier pris en charge
Bac 1
Capacité du bac et orientation du papier
Charger le bac 1
Impression d'enveloppes
Bac 2
Capacité du bac et orientation du papier
Charger le bac 2
Bac 3 en option
Capacité du bac et orientation du papier
Chargement du bac 3
Pièces, consommables et accessoires
Commander des pièces, des accessoires et des consommables
Politique de HP en matière de consommables non-HP
Site Web anti-fraude de HP
Imprimer lorsqu'une cartouche atteint la fin de sa durée de vie estimée
Activer ou désactiver les paramètres au niveau Très bas
Pièces d'autodépannage pour les clients
Accessoires
Cartouches d'encre
Vue du toner
Informations sur le toner
Recyclage des cartouches d'encre
Stockage des cartouches d'encre
Politique de HP en matière de cartouches d'encre non-HP
Remplacement des cartouches d'encre
Réservoir de récupération du toner
Remplacement de l'unité de récupération du toner
Imprimer
Pilotes d'impression pris en charge (Windows)
HP Universal Print Driver (UPD)
Modes d'installation du pilote UPD
Modifier les paramètres d'impression (Windows)
Priorité pour la modification des paramètres d'impression
Modification des paramètres de tâches d'impression jusqu'à la fermeture du logiciel
Modification des paramètres par défaut de tâches d'impression
Modification des paramètres de configuration du produit
Modification des paramètres d'impression (Mac OS X)
Priorité pour la modification des paramètres d'impression
Modification des paramètres des tâches d'impression jusqu'à la fermeture du logiciel
Modification des paramètres par défaut des tâches d'impression
Modification des paramètres de configuration du produit
Imprimer des tâches (Windows)
Utiliser un raccourci d'impression (Windows)
Créer des raccourcis d'impression (Windows)
Imprimer automatiquement des deux côtés (Windows)
Imprimer en manuel des deux côtés (Windows)
Imprimer plusieurs pages par feuille (Windows)
Sélectionner l'orientation de la page (Windows)
Sélectionner le type de papier (Windows)
Imprimer la première ou la dernière page sur un papier différent (Windows)
Mettre un document à l'échelle du papier (Windows)
Créer un livret (Windows)
Imprimer des tâches (Mac OS X)
Utiliser un préréglage d'impression (Mac OS X)
Créer un préréglage d'impression (Mac OS X)
Imprimer automatiquement des deux côtés (Mac OS X)
Imprimer manuellement des deux côtés (Mac OS X)
Imprimer plusieurs pages par feuille (Mac OS X)
Sélectionner l'orientation de la page (Mac OS X)
Sélectionner le type de papier (Mac OS X)
Imprimer une page de couverture (Mac OS X)
Mettre un document à l'échelle du papier (Mac OS X)
Créer un livret (Mac OS X)
Tâches d'impression supplémentaires (Windows)
Annuler une tâche d'impression (Windows)
Sélectionner le format de papier (Windows)
Sélectionner un format de papier personnalisé (Windows)
Imprimer des filigranes (Windows)
Tâches d'impression supplémentaires (MAC OS X)
Annuler une tâche d'impression (Mac)
Sélectionner le format de papier (Mac OS X)
Sélectionner un format de papier personnalisé (Mac)
Imprimer des filigranes (Mac OS X)
Créer des impressions de qualité archive
Impression couleur
Utilisation de l'option HP EasyColor
Modifier les options de couleur (Windows)
Changer le thème de couleur d'une tâche d'impression (Windows)
Modifier les options de couleur (Mac OS X)
Options de couleur manuelles
Correspondance des couleurs
Utiliser HP ePrint
Utilisation du AirPrint
Utilisation de l'impression directe par clé USB
Copie
Définir de nouveaux paramètres de copie par défaut
Restauration des paramètres de copie par défaut
Effectuer une copie unique
Faire plusieurs copies
Copier un original de plusieurs pages
Copier des cartes d'identification
Assemblage d'une tâche de copie
Copie recto verso
Copier automatiquement en recto verso
Copie recto verso manuelle
Réduire ou agrandir une copie
Imprimer des copies couleur ou noir et blanc
Optimiser la qualité de la copie
Réglage de la luminosité ou de l'obscurité pour copies
Régler les paramètres de copie
Copier en mode brouillon
Définition de la taille et du type de papier pour copie sur papier spécial
Numérisation
Numériser à l'aide du logiciel HP Scan (Windows)
Numériser à l'aide du logiciel HP Scan (Mac OS X)
Numérisation vers une clé USB à mémoire flash
Configurer les fonctionnalités Numériser vers un dossier réseau et Numériser vers un courrier électr
Numériser vers un dossier réseau
Numériser vers un courrier électronique
Numérisation à l'aide d'autres logiciels
Numérisation depuis un programme compatible TWAIN (Windows)
Numérisation depuis un programme compatible WIA (Windows)
Télécopie
Connexion du télécopieur à une ligne téléphonique
Configuration du télécopieur avec un répondeur
Configuration de la télécopie avec une extension téléphonique
Configuration d'un télécopieur autonome
Configurer l'heure, la date et l'en-tête de télécopie
Utilisation du panneau de commande
Utilisation de l'Assistant de configuration du télécopieur HP
Utiliser des caractères spéciaux dans les en-têtes des télécopies
Utilisation du répertoire
Utilisation du panneau de commande pour créer et modifier le répertoire de télécopies
Supprimer les entrées du répertoire
Création et modification des entrées de numérotation rapide
Suppression d'entrées de numérotation rapide
Création et modification des numéros de groupe
Suppression des numéros de groupe
Configuration des paramètres d'envoi de télécopie
Définition de symboles et options de numérotation spéciaux
Définition d’un préfixe de numérotation
Configuration de la détection de tonalité
Numérotation par tonalité ou à impulsion
Définition des rappels automatiques et de l'intervalle entre eux
Configuration du contraste (clair/foncé) et de la résolution
Configuration du paramètre de clair/foncé (contraste)
Configuration des paramètres de résolution
Configuration des codes de facturation
Configurer les paramètres de réception de télécopie
Configuration de la retransmission des télécopies
Configuration du mode de réponse
Blocage ou déblocage des numéros de télécopie
Configuration du nombre de sonnerie avant réponse
Configuration d'une sonnerie distincte
Application de la réduction automatique aux télécopies entrantes
Définition des paramètres de réimpression de télécopie
Configuration du volume des sons de la télécopie
Définition du volume d'alerte, de ligne téléphonique et de sonnerie
Définition de tampons sur télécopies
Définition de la fonction de réception privée
Configuration de l'interrogation de télécopieur
Utilisation du télécopieur
Programmes de télécopie pris en charge
Annulation d'une télécopie
Annulation de la télécopie en cours
Annulation d'une tâche de télécopie en attente
Suppression des télécopies de la mémoire
Utilisation d'un système DSL, PBX ou ISDN
DSL
PBX
RNIS
Utilisation de la télécopie sur système VoIP
Le contenu de la mémoire de télécopie est conservé en cas de panne de courant
Problèmes de sécurité lors de la connexion de réseaux internes sur des lignes téléphoniques publique
Télécopie à partir du scanner à plat
Télécopier depuis le chargeur de documents
Utilisation des numéros rapides et de groupe
Envoyer une télécopie à partir du logiciel (Windows)
Envoi d'une télécopie par la composition du numéro sur un téléphone relié à la ligne de télécopie
Envoyer une télécopie avec confirmation
Planifier l'envoi ultérieur d'une télécopie
Envoyer une télécopie combinant un document électronique et un document papier
Utilisation de codes d'accès, de cartes de crédit ou de cartes d'appel
Envoi de télécopies internationales
Impression de la télécopie
Réimpression d'une télécopie
Impression recto verso automatique des télécopies reçues
Réception de télécopies lorsque les tonalités du télécopieur sont audibles sur la ligne téléphonique
Impression d'une télécopie enregistrée lorsque la fonction de réception privée est activée
Gestion et maintenance
Changer la connexion produit à l'aide de l'utilitaire HP Reconfiguration (Windows)
Configurer l'impression directe sans fil HP
Utiliser les applications Services Web HP
Configurer les paramètres réseau IP
Partage de l’imprimante : avertissement
Affichage ou modification des paramètres réseau
Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP via le panneau de commande
Renommer le produit sur le réseau
Paramètres de vitesse de liaison et d'impression recto verso
HP Device Toolbox (Windows)
HP Utility pour Mac OS X
Ouvrir l'utilitaire HP
Caractéristiques de HP Utility
Utilisation du logiciel HP Web Jetadmin
Paramètres du mode économique
Imprimer avec EconoMode
Définition du temps de veille
Définir le délai de mise hors tension automatique
Fonctions de sécurité du produit
Verrouiller le produit
Définition ou modification du mot de passe du produit
Mise à niveau du micrologiciel
Mise à niveau manuelle du micrologiciel
Configurer le produit pour mettre automatiquement à niveau le micrologiciel
Résolution des problèmes
Liste de contrôle pour la résolution des problèmes
Etape 1 : Vérifiez la configuration de l'imprimante.
Etape 2 : Vérifier la connexion par câble ou sans fil
Etape 3 : Vérifier s'il y a des messages d'erreurs sur le panneau de commande
Etape 4 : Vérifiez le papier.
Etape 5 : Vérifiez le logiciel.
Etape 6 : Tester la fonctionnalité d'impression
Etape 7 : Tester la fonctionnalité de copie
Etape 8 : Tester la fonctionnalité de télécopie
Etape 9 : Vérifiez le toner
Etape 10 : Essayer d'envoyer une tâche d'impression depuis un ordinateur
Etape 11 : Vérifiez que le produit est sur le réseau.
Restauration des valeurs usine par défaut
Système d'aide du panneau de commande
Le papier n'est pas introduit correctement ou est coincé
Le produit n'entraîne pas de papier
Le produit entraîne plusieurs feuilles de papier
Le chargeur de documents crée des bourrages, part en oblique ou prend plusieurs feuilles de papier
Eviter des bourrages papier depuis les bacs d'alimentation papier
Suppression des bourrages
Emplacements des bourrages
Elimination des bourrages dans le bac d'alimentation
Suppression des bourrages dans la zone du bac de sortie
Suppression des bourrages dans le bac 1
Suppression des bourrages dans le bac 2
Suppression des bourrages dans la porte droite
Supprimer les bourrages papier dans le bac 3 en option
Suppression des bourrages dans la porte inférieure droite (bac 3)
Améliorer la qualité d'impression
Imprimer à partir d'un autre logiciel
Configurer le paramètre de type de papier pour la tâche d'impression
Vérifier le paramètre de type de papier (Windows)
Vérifier le paramètre de type de papier (Mac OS X)
Vérifier l'état de la cartouche de toner
Etalonner le produit pour aligner les couleurs
Impression d'une page de nettoyage
Réaliser des dépannages supplémentaires au niveau de la qualité d'impression
Imprimer la page Qualité d'impression
Interprétation de la page Qualité d'impression
Examiner le toner pour voir s'il est endommagé
Vérifier le papier et l'environnement d'impression
Utiliser du papier conforme aux spécifications HP
Vérifier l’environnement du produit
Vérifier les paramètres EconoMode
Régler les paramètres de couleur (Windows)
Essayer un autre pilote d'impression
Améliorer la qualité de copie
Vérification que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures
Vérifier les paramètres du papier
Vérifier les paramètres d'ajustement de l'image
Optimiser pour le texte ou les images
Copie bord à bord
Nettoyez les rouleaux et le tampon de séparation du bac d'alimentation.
Améliorer la qualité de la numérisation
Vérification que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures
Nettoyez les rouleaux et le tampon de séparation du bac d'alimentation.
Améliorer la qualité de télécopie
Vérification que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures
Vérifier le paramètre de résolution d'envoi de télécopie
Vérifier le paramètre de correction d'erreur
Envoyer vers un autre télécopieur
Nettoyez les rouleaux et le tampon de séparation du bac d'alimentation.
Vérifier le paramètre Ajuster à la page
Vérifier le télécopieur de l'expéditeur
Le produit n'imprime pas ou imprime lentement
Le produit n'imprime pas
L'imprimante imprime lentement
Résolution des problèmes d'impression directe par clé USB
Le menu Clé USB ne s'ouvre pas lorsque vous insérez la clé USB
Le fichier ne s'imprime pas à partir de la clé USB
Le fichier que vous voulez imprimer ne figure pas dans le menu Clé USB à mémoire flash
Résolution des problèmes de télécopie
Liste de vérification de résolution des problèmes de télécopie
Réaliser un test de télécopie
Rapport suivi de télécopie
Impression du rapport des erreurs de télécopie
Impression de tous les rapports de télécopie
Impression de rapports de télécopie individuels
Configuration du rapport d'erreurs de télécopie
Configuration du mode de correction des erreurs de télécopie
Réduction de la vitesse de télécopie
Résoudre les problèmes d'envoi de télécopies
Un message d'erreur s'affiche sur l'écran du panneau de commande
Le message Erreur de communication s'affiche
Pas de tonalité
Le message Le télécopieur est occupé s'affiche
Le message Pas de réponse du télécopieur s'affiche
Bourrage dans bac d'alimentation
Le message Stockage télécopie saturé s'affiche
Erreur de scanner
Le panneau de commande affiche un message Prête sans tentative d'envoi de la télécopie.
Le panneau de commande affiche le message « Storing page 1 » (Stockage de la page 1) et ne va pas au
Des télécopies peuvent être reçues mais pas envoyées.
Le produit est protégé par mot de passe
Impossible d'utiliser des fonctions de télécopie à partir du panneau de commande
Impossible d'utiliser la numérotation rapide
Impossible d'utiliser la numérotation de groupe
Réception d'un message d'erreur enregistré de la part du téléphone de la société lors d'une tentativ
Impossible d'envoyer une télécopie lorsqu'un téléphone est connecté au produit.
Résoudre les problèmes de réception de télécopies
Le télécopieur ne répond pas
Le télécopieur a une ligne téléphonique dédiée
Un répondeur est connecté au produit.
Le paramètre Mode de réponse est configuré sur Manuel.
La messagerie vocale est disponible sur la ligne de télécopie
Le produit est connecté à un service téléphonique DSL.
Le produit utilise une fonction de télécopie sur IP ou un service de téléphonie VoIP
Un message d'erreur s'affiche sur l'écran du panneau de commande
Le message Auc tél. détect. s'affiche.
Le message Erreur de communication s'affiche
Le message Stockage télécopie saturé s'affiche
Le message Le télécopieur est occupé s'affiche
Une télécopie est reçue mais elle ne s'imprime pas.
La fonction Réception privée est activée.
L'expéditeur reçoit un signal occupé
Un combiné est connecté au produit.
Un séparateur de ligne téléphonique est utilisé.
Pas de tonalité
Impossible d'envoyer ou de recevoir une télécopie sur une ligne PBX
Résolution de problèmes généraux de télécopie
L'envoi des télécopies est lent
La qualité de la télécopie est mauvaise
La télécopie s'interrompt ou imprime sur deux pages
Résoudre des problèmes de connexion USB
Résoudre des problèmes de réseau câblé
Connexion physique faible
L'ordinateur utilise une adresse IP incorrecte pour le produit
L'ordinateur est incapable de communiquer avec le produit
Le produit utilise des paramètres de vitesse de liaison et de mode duplex incorrects pour le réseau
De nouveaux logiciels peuvent poser des problèmes de compatibilité
L'ordinateur ou la station de travail n'est peut-être pas correctement configuré(e)
Le produit est désactivé ou d'autres paramètres réseau sont incorrects
Résoudre les problèmes de réseau sans fil
Liste de contrôle de la connectivité sans fil
Le produit n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée
Le produit n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur
La connexion sans fil ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans fil ou de l'imprimante
Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil
Le produit sans fil perd la communication lorsqu'il est connecté à un VPN
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil
Le réseau sans fil ne fonctionne pas
Réaliser un test du réseau sans fil
Réduction des interférences sur un réseau sans fil
Résolution des problèmes logiciels sous Windows
Aucun pilote d'impression pour le produit n'est visible dans le dossier Imprimante
Un message d'erreur s'est affiché durant l'installation du logiciel
Le produit est en mode Prêt mais rien ne s'imprime
Résoudre des problèmes logiciels sous Mac OS X
Le pilote d'impression n'est pas répertorié dans les listes Imprimer et Faxer ou Imprimer et Numéris
Le nom du produit n'apparaît pas dans la liste de produits des listes Imprimer et Faxer ou Imprimer
Le pilote d'imprimante ne configure pas automatiquement le produit sélectionné dans la liste Imprime
Une tâche d'impression n'a pas été envoyée au produit souhaité
Lorsque le produit est connecté à un câble USB, il n'apparaît pas dans la liste Imprimer et Faxer ou
Si vous utilisez un pilote d'impression générique avec une connexion USB
Supprimer un logiciel (Windows)
Supprimer un logiciel (Mac OS X)
Résoudre les problèmes liés à la fonctionnalité Numériser vers un courrier électronique
Impossible de se connecter au serveur de messagerie
Le courrier électronique a échoué
Numérisation impossible
Résoudre les problèmes liés à la fonctionnalité Numériser vers un dossier réseau
La numérisation a échoué
Index
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