Vérifier le télécopieur de l'expéditeur
Demandez à l'expéditeur d'assombrir le paramètre de contraste sur le télécopieur d'envoi et de réexpédier la
télécopie.
202 Chapitre 9 Résolution des problèmes
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HP LaserJet Pro 500 color MFP M570
HP LaserJet Pro 500 color MFP M570 - Vérifier le télécopieur de l’expéditeur
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- Définir de nouveaux paramètres de copie par défaut
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- Copier un original de plusieurs pages
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- Assemblage d'une tâche de copie
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- Réduire ou agrandir une copie
- Imprimer des copies couleur ou noir et blanc
- Optimiser la qualité de la copie
- Réglage de la luminosité ou de l'obscurité pour copies
- Régler les paramètres de copie
- Copier en mode brouillon
- Définition de la taille et du type de papier pour copie sur papier spécial
- Numérisation
- Numériser à l'aide du logiciel HP Scan (Windows)
- Numériser à l'aide du logiciel HP Scan (Mac OS X)
- Numérisation vers une clé USB à mémoire flash
- Configurer les fonctionnalités Numériser vers un dossier réseau et Numériser vers un courrier électr
- Numériser vers un dossier réseau
- Numériser vers un courrier électronique
- Numérisation à l'aide d'autres logiciels
- Télécopie
- Connexion du télécopieur à une ligne téléphonique
- Configuration du télécopieur avec un répondeur
- Configuration de la télécopie avec une extension téléphonique
- Configuration d'un télécopieur autonome
- Configurer l'heure, la date et l'en-tête de télécopie
- Utiliser des caractères spéciaux dans les en-têtes des télécopies
- Utilisation du répertoire
- Création et modification des entrées de numérotation rapide
- Suppression d'entrées de numérotation rapide
- Création et modification des numéros de groupe
- Suppression des numéros de groupe
- Configuration des paramètres d'envoi de télécopie
- Configurer les paramètres de réception de télécopie
- Configuration de la retransmission des télécopies
- Configuration du mode de réponse
- Blocage ou déblocage des numéros de télécopie
- Configuration du nombre de sonnerie avant réponse
- Configuration d'une sonnerie distincte
- Application de la réduction automatique aux télécopies entrantes
- Définition des paramètres de réimpression de télécopie
- Configuration du volume des sons de la télécopie
- Définition de tampons sur télécopies
- Définition de la fonction de réception privée
- Configuration de l'interrogation de télécopieur
- Utilisation du télécopieur
- Programmes de télécopie pris en charge
- Annulation d'une télécopie
- Suppression des télécopies de la mémoire
- Utilisation d'un système DSL, PBX ou ISDN
- Utilisation de la télécopie sur système VoIP
- Le contenu de la mémoire de télécopie est conservé en cas de panne de courant
- Problèmes de sécurité lors de la connexion de réseaux internes sur des lignes téléphoniques publique
- Télécopie à partir du scanner à plat
- Télécopier depuis le chargeur de documents
- Utilisation des numéros rapides et de groupe
- Envoyer une télécopie à partir du logiciel (Windows)
- Envoi d'une télécopie par la composition du numéro sur un téléphone relié à la ligne de télécopie
- Envoyer une télécopie avec confirmation
- Planifier l'envoi ultérieur d'une télécopie
- Envoyer une télécopie combinant un document électronique et un document papier
- Utilisation de codes d'accès, de cartes de crédit ou de cartes d'appel
- Impression de la télécopie
- Réimpression d'une télécopie
- Impression recto verso automatique des télécopies reçues
- Réception de télécopies lorsque les tonalités du télécopieur sont audibles sur la ligne téléphonique
- Impression d'une télécopie enregistrée lorsque la fonction de réception privée est activée
- Gestion et maintenance
- Changer la connexion produit à l'aide de l'utilitaire HP Reconfiguration (Windows)
- Configurer l'impression directe sans fil HP
- Utiliser les applications Services Web HP
- Configurer les paramètres réseau IP
- HP Device Toolbox (Windows)
- HP Utility pour Mac OS X
- Utilisation du logiciel HP Web Jetadmin
- Paramètres du mode économique
- Fonctions de sécurité du produit
- Mise à niveau du micrologiciel
- Résolution des problèmes
- Liste de contrôle pour la résolution des problèmes
- Etape 1 : Vérifiez la configuration de l'imprimante.
- Etape 2 : Vérifier la connexion par câble ou sans fil
- Etape 3 : Vérifier s'il y a des messages d'erreurs sur le panneau de commande
- Etape 4 : Vérifiez le papier.
- Etape 5 : Vérifiez le logiciel.
- Etape 6 : Tester la fonctionnalité d'impression
- Etape 7 : Tester la fonctionnalité de copie
- Etape 8 : Tester la fonctionnalité de télécopie
- Etape 9 : Vérifiez le toner
- Etape 10 : Essayer d'envoyer une tâche d'impression depuis un ordinateur
- Etape 11 : Vérifiez que le produit est sur le réseau.
- Restauration des valeurs usine par défaut
- Système d'aide du panneau de commande
- Le papier n'est pas introduit correctement ou est coincé
- Suppression des bourrages
- Emplacements des bourrages
- Elimination des bourrages dans le bac d'alimentation
- Suppression des bourrages dans la zone du bac de sortie
- Suppression des bourrages dans le bac 1
- Suppression des bourrages dans le bac 2
- Suppression des bourrages dans la porte droite
- Supprimer les bourrages papier dans le bac 3 en option
- Suppression des bourrages dans la porte inférieure droite (bac 3)
- Améliorer la qualité d'impression
- Imprimer à partir d'un autre logiciel
- Configurer le paramètre de type de papier pour la tâche d'impression
- Vérifier l'état de la cartouche de toner
- Etalonner le produit pour aligner les couleurs
- Impression d'une page de nettoyage
- Réaliser des dépannages supplémentaires au niveau de la qualité d'impression
- Examiner le toner pour voir s'il est endommagé
- Vérifier le papier et l'environnement d'impression
- Vérifier les paramètres EconoMode
- Régler les paramètres de couleur (Windows)
- Essayer un autre pilote d'impression
- Améliorer la qualité de copie
- Améliorer la qualité de la numérisation
- Améliorer la qualité de télécopie
- Vérification que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures
- Vérifier le paramètre de résolution d'envoi de télécopie
- Vérifier le paramètre de correction d'erreur
- Envoyer vers un autre télécopieur
- Nettoyez les rouleaux et le tampon de séparation du bac d'alimentation.
- Vérifier le paramètre Ajuster à la page
- Vérifier le télécopieur de l'expéditeur
- Le produit n'imprime pas ou imprime lentement
- Résolution des problèmes d'impression directe par clé USB
- Résolution des problèmes de télécopie
- Liste de vérification de résolution des problèmes de télécopie
- Réaliser un test de télécopie
- Rapport suivi de télécopie
- Impression du rapport des erreurs de télécopie
- Configuration du mode de correction des erreurs de télécopie
- Réduction de la vitesse de télécopie
- Résoudre les problèmes d'envoi de télécopies
- Un message d'erreur s'affiche sur l'écran du panneau de commande
- Le panneau de commande affiche un message Prête sans tentative d'envoi de la télécopie.
- Le panneau de commande affiche le message « Storing page 1 » (Stockage de la page 1) et ne va pas au
- Des télécopies peuvent être reçues mais pas envoyées.
- Le produit est protégé par mot de passe
- Impossible d'utiliser des fonctions de télécopie à partir du panneau de commande
- Impossible d'utiliser la numérotation rapide
- Impossible d'utiliser la numérotation de groupe
- Réception d'un message d'erreur enregistré de la part du téléphone de la société lors d'une tentativ
- Impossible d'envoyer une télécopie lorsqu'un téléphone est connecté au produit.
- Résoudre les problèmes de réception de télécopies
- Le télécopieur ne répond pas
- Le télécopieur a une ligne téléphonique dédiée
- Un répondeur est connecté au produit.
- Le paramètre Mode de réponse est configuré sur Manuel.
- La messagerie vocale est disponible sur la ligne de télécopie
- Le produit est connecté à un service téléphonique DSL.
- Le produit utilise une fonction de télécopie sur IP ou un service de téléphonie VoIP
- Un message d'erreur s'affiche sur l'écran du panneau de commande
- Une télécopie est reçue mais elle ne s'imprime pas.
- L'expéditeur reçoit un signal occupé
- Pas de tonalité
- Impossible d'envoyer ou de recevoir une télécopie sur une ligne PBX
- Le télécopieur ne répond pas
- Résolution de problèmes généraux de télécopie
- Résoudre des problèmes de connexion USB
- Résoudre des problèmes de réseau câblé
- Connexion physique faible
- L'ordinateur utilise une adresse IP incorrecte pour le produit
- L'ordinateur est incapable de communiquer avec le produit
- Le produit utilise des paramètres de vitesse de liaison et de mode duplex incorrects pour le réseau
- De nouveaux logiciels peuvent poser des problèmes de compatibilité
- L'ordinateur ou la station de travail n'est peut-être pas correctement configuré(e)
- Le produit est désactivé ou d'autres paramètres réseau sont incorrects
- Résoudre les problèmes de réseau sans fil
- Liste de contrôle de la connectivité sans fil
- Le produit n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée
- Le produit n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur
- La connexion sans fil ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans fil ou de l'imprimante
- Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil
- Le produit sans fil perd la communication lorsqu'il est connecté à un VPN
- Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil
- Le réseau sans fil ne fonctionne pas
- Réaliser un test du réseau sans fil
- Réduction des interférences sur un réseau sans fil
- Résolution des problèmes logiciels sous Windows
- Résoudre des problèmes logiciels sous Mac OS X
- Le pilote d'impression n'est pas répertorié dans les listes Imprimer et Faxer ou Imprimer et Numéris
- Le nom du produit n'apparaît pas dans la liste de produits des listes Imprimer et Faxer ou Imprimer
- Le pilote d'imprimante ne configure pas automatiquement le produit sélectionné dans la liste Imprime
- Une tâche d'impression n'a pas été envoyée au produit souhaité
- Lorsque le produit est connecté à un câble USB, il n'apparaît pas dans la liste Imprimer et Faxer ou
- Si vous utilisez un pilote d'impression générique avec une connexion USB
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- Résoudre les problèmes liés à la fonctionnalité Numériser vers un dossier réseau
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