Aide HP LaserJet Pro 500 color MFP M570

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Guide de l’utilisateur

M570

LASERJET PRO 500 COLOR MFP

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MFP HP LaserJet Pro 500 Color M570

Guide de l'utilisateur

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Sommaire

1 Présentation du produit ................................................................................................................................. 1

Comparaison des produits ..................................................................................................................................... 2
Vues du produit ...................................................................................................................................................... 4

Vue de face du produit ........................................................................................................................ 4
Vue arrière de l'imprimante ................................................................................................................ 5
Ports d'interface .................................................................................................................................. 6
Emplacement des numéros de série et de modèle ............................................................................ 7

Panneau de commande ......................................................................................................................................... 8

Disposition du panneau de commande ............................................................................................... 8
Ecran d'accueil du panneau de commande ......................................................................................... 9
Système d'aide du panneau de commande ...................................................................................... 10

Imprimer les rapports produit ............................................................................................................................. 11

2 Bacs ........................................................................................................................................................... 13

Formats de papier pris en charge ........................................................................................................................ 14
Types de papier pris en charge ............................................................................................................................ 16
Bac 1 ..................................................................................................................................................................... 18

Capacité du bac et orientation du papier .......................................................................................... 18
Charger le bac 1 ................................................................................................................................. 20

Impression d'enveloppes ................................................................................................ 23

Bac 2 ..................................................................................................................................................................... 24

Capacité du bac et orientation du papier .......................................................................................... 24
Charger le bac 2 ................................................................................................................................. 25

Bac 3 en option .................................................................................................................................................... 27

Capacité du bac et orientation du papier .......................................................................................... 27
Chargement du bac 3 ........................................................................................................................ 28

3 Pièces, consommables et accessoires ............................................................................................................ 31

Commander des pièces, des accessoires et des consommables ....................................................................... 32
Politique de HP en matière de consommables non-HP ...................................................................................... 33
Site Web anti-fraude de HP ................................................................................................................................. 34

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iii

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Imprimer lorsqu'une cartouche atteint la fin de sa durée de vie estimée ......................................................... 35
Activer ou désactiver les paramètres au niveau Très bas .................................................................................. 36
Pièces d'autodépannage pour les clients ........................................................................................................... 37
Accessoires .......................................................................................................................................................... 38
Cartouches d'encre .............................................................................................................................................. 39

Vue du toner ...................................................................................................................................... 39
Informations sur le toner .................................................................................................................. 40

Recyclage des cartouches d'encre .................................................................................. 40
Stockage des cartouches d'encre ................................................................................... 40
Politique de HP en matière de cartouches d'encre non-HP ........................................... 40

Remplacement des cartouches d'encre ............................................................................................ 41

Réservoir de récupération du toner .................................................................................................................... 44

Remplacement de l'unité de récupération du toner ......................................................................... 44

4 Imprimer ..................................................................................................................................................... 47

Pilotes d'impression pris en charge (Windows) .................................................................................................. 48

HP Universal Print Driver (UPD) ........................................................................................................ 48

Modes d'installation du pilote UPD ................................................................................ 49

Modifier les paramètres d'impression (Windows) .............................................................................................. 50

Priorité pour la modification des paramètres d'impression ............................................................ 50
Modification des paramètres de tâches d'impression jusqu'à la fermeture du logiciel .................. 50
Modification des paramètres par défaut de tâches d'impression ................................................... 50
Modification des paramètres de configuration du produit .............................................................. 51

Modification des paramètres d'impression (Mac OS X) ...................................................................................... 52

Priorité pour la modification des paramètres d'impression ............................................................ 52
Modification des paramètres des tâches d'impression jusqu'à la fermeture du logiciel ................ 52
Modification des paramètres par défaut des tâches d'impression .................................................. 52
Modification des paramètres de configuration du produit .............................................................. 53

Imprimer des tâches (Windows) .......................................................................................................................... 54

Utiliser un raccourci d'impression (Windows) .................................................................................. 54
Créer des raccourcis d'impression (Windows) .................................................................................. 55
Imprimer automatiquement des deux côtés (Windows) .................................................................. 57
Imprimer en manuel des deux côtés (Windows) .............................................................................. 59
Imprimer plusieurs pages par feuille (Windows) .............................................................................. 61
Sélectionner l'orientation de la page (Windows) .............................................................................. 62
Sélectionner le type de papier (Windows) ........................................................................................ 63
Imprimer la première ou la dernière page sur un papier différent (Windows) ................................ 66
Mettre un document à l'échelle du papier (Windows) ...................................................................... 69
Créer un livret (Windows) .................................................................................................................. 70

Imprimer des tâches (Mac OS X) .......................................................................................................................... 73

Utiliser un préréglage d'impression (Mac OS X) ............................................................................... 73

iv

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Créer un préréglage d'impression (Mac OS X) .................................................................................. 73
Imprimer automatiquement des deux côtés (Mac OS X) .................................................................. 73
Imprimer manuellement des deux côtés (Mac OS X) ........................................................................ 74
Imprimer plusieurs pages par feuille (Mac OS X) .............................................................................. 74
Sélectionner l'orientation de la page (Mac OS X) .............................................................................. 74
Sélectionner le type de papier (Mac OS X) ........................................................................................ 75
Imprimer une page de couverture (Mac OS X) .................................................................................. 75
Mettre un document à l'échelle du papier (Mac OS X) ...................................................................... 75
Créer un livret (Mac OS X) .................................................................................................................. 75

Tâches d'impression supplémentaires (Windows) ............................................................................................. 77

Annuler une tâche d'impression (Windows) ..................................................................................... 77
Sélectionner le format de papier (Windows) .................................................................................... 77
Sélectionner un format de papier personnalisé (Windows) ............................................................. 78
Imprimer des filigranes (Windows) ................................................................................................... 78

Tâches d'impression supplémentaires (MAC OS X) ............................................................................................. 79

Annuler une tâche d'impression (Mac) .............................................................................................. 79
Sélectionner le format de papier (Mac OS X) .................................................................................... 79
Sélectionner un format de papier personnalisé (Mac) ..................................................................... 79
Imprimer des filigranes (Mac OS X) ................................................................................................... 80

Créer des impressions de qualité archive ........................................................................................................... 81
Impression couleur .............................................................................................................................................. 82

Utilisation de l'option HP EasyColor ................................................................................................. 82
Modifier les options de couleur (Windows) ...................................................................................... 82
Changer le thème de couleur d'une tâche d'impression (Windows) ................................................ 83
Modifier les options de couleur (Mac OS X) ...................................................................................... 84
Options de couleur manuelles .......................................................................................................... 84
Correspondance des couleurs ........................................................................................................... 85

Utiliser HP ePrint ................................................................................................................................................. 86
Utilisation du AirPrint .......................................................................................................................................... 87
Utilisation de l'impression directe par clé USB ................................................................................................... 88

5 Copie .......................................................................................................................................................... 89

Définir de nouveaux paramètres de copie par défaut ........................................................................................ 90
Restauration des paramètres de copie par défaut ............................................................................................. 91
Effectuer une copie unique ................................................................................................................................. 92
Faire plusieurs copies .......................................................................................................................................... 93
Copier un original de plusieurs pages ................................................................................................................. 94
Copier des cartes d'identification ........................................................................................................................ 95
Assemblage d'une tâche de copie ....................................................................................................................... 96
Copie recto verso ................................................................................................................................................. 97

Copier automatiquement en recto verso .......................................................................................... 97

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v

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Copie recto verso manuelle .............................................................................................................. 98

Réduire ou agrandir une copie ............................................................................................................................ 99
Imprimer des copies couleur ou noir et blanc ................................................................................................... 100
Optimiser la qualité de la copie ......................................................................................................................... 101
Réglage de la luminosité ou de l'obscurité pour copies ................................................................................... 102
Régler les paramètres de copie ........................................................................................................................ 103
Copier en mode brouillon .................................................................................................................................. 104
Définition de la taille et du type de papier pour copie sur papier spécial ........................................................ 105

6 Numérisation ............................................................................................................................................ 107

Numériser à l'aide du logiciel HP Scan (Windows) ............................................................................................ 108
Numériser à l'aide du logiciel HP Scan (Mac OS X) ............................................................................................ 109
Numérisation vers une clé USB à mémoire flash .............................................................................................. 110
Configurer les fonctionnalités Numériser vers un dossier réseau et Numériser vers un courrier
électronique ....................................................................................................................................................... 111
Numériser vers un dossier réseau .................................................................................................................... 112
Numériser vers un courrier électronique .......................................................................................................... 113
Numérisation à l'aide d'autres logiciels ............................................................................................................ 114

Numérisation depuis un programme compatible TWAIN (Windows) ............................................ 114
Numérisation depuis un programme compatible WIA (Windows) ................................................. 114

7 Télécopie .................................................................................................................................................. 115

Connexion du télécopieur à une ligne téléphonique ........................................................................................ 116
Configuration du télécopieur avec un répondeur ............................................................................................. 116
Configuration de la télécopie avec une extension téléphonique ..................................................................... 116
Configuration d'un télécopieur autonome ........................................................................................................ 117
Configurer l'heure, la date et l'en-tête de télécopie ......................................................................................... 118

Utilisation du panneau de commande ............................................................................................ 118
Utilisation de l'Assistant de configuration du télécopieur HP ....................................................... 118

Utiliser des caractères spéciaux dans les en-têtes des télécopies .................................................................. 118
Utilisation du répertoire .................................................................................................................................... 119

Utilisation du panneau de commande pour créer et modifier le répertoire de télécopies ........... 119
Supprimer les entrées du répertoire .............................................................................................. 119

Création et modification des entrées de numérotation rapide ........................................................................ 120
Suppression d'entrées de numérotation rapide ............................................................................................... 121
Création et modification des numéros de groupe ............................................................................................ 122
Suppression des numéros de groupe ............................................................................................................... 123
Configuration des paramètres d'envoi de télécopie ......................................................................................... 124

Définition de symboles et options de numérotation spéciaux ...................................................... 124

Définition d’un préfixe de numérotation ..................................................................... 124

Configuration de la détection de tonalité ....................................................................................... 125

vi

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Numérotation par tonalité ou à impulsion ................................................................... 125

Définition des rappels automatiques et de l'intervalle entre eux ................................................. 125
Configuration du contraste (clair/foncé) et de la résolution ......................................................... 126

Configuration du paramètre de clair/foncé (contraste) .............................................. 126
Configuration des paramètres de résolution ............................................................... 126

Configuration des codes de facturation ......................................................................................... 127

Configurer les paramètres de réception de télécopie ...................................................................................... 129

Configuration de la retransmission des télécopies ........................................................................ 129
Configuration du mode de réponse ................................................................................................ 129
Blocage ou déblocage des numéros de télécopie .......................................................................... 130
Configuration du nombre de sonnerie avant réponse ................................................................... 130
Configuration d'une sonnerie distincte .......................................................................................... 131
Application de la réduction automatique aux télécopies entrantes .............................................. 132
Définition des paramètres de réimpression de télécopie .............................................................. 132
Configuration du volume des sons de la télécopie ........................................................................ 132

Définition du volume d'alerte, de ligne téléphonique et de sonnerie ......................... 133

Définition de tampons sur télécopies ............................................................................................. 133
Définition de la fonction de réception privée ................................................................................. 133

Configuration de l'interrogation de télécopieur ............................................................................................... 133
Utilisation du télécopieur .................................................................................................................................. 135

Programmes de télécopie pris en charge ....................................................................................... 135
Annulation d'une télécopie ............................................................................................................. 135

Annulation de la télécopie en cours ............................................................................. 135
Annulation d'une tâche de télécopie en attente .......................................................... 136

Suppression des télécopies de la mémoire .................................................................................... 136
Utilisation d'un système DSL, PBX ou ISDN .................................................................................... 136

DSL ................................................................................................................................ 136
PBX ................................................................................................................................ 137
RNIS ............................................................................................................................... 137

Utilisation de la télécopie sur système VoIP .................................................................................. 137
Le contenu de la mémoire de télécopie est conservé en cas de panne de courant ...................... 137
Problèmes de sécurité lors de la connexion de réseaux internes sur des lignes téléphoniques
publiques ......................................................................................................................................... 138
Télécopie à partir du scanner à plat ............................................................................................... 138
Télécopier depuis le chargeur de documents ................................................................................ 139
Utilisation des numéros rapides et de groupe ............................................................................... 139
Envoyer une télécopie à partir du logiciel (Windows) .................................................................... 140
Envoi d'une télécopie par la composition du numéro sur un téléphone relié à la ligne de
télécopie .......................................................................................................................................... 141
Envoyer une télécopie avec confirmation ...................................................................................... 141
Planifier l'envoi ultérieur d'une télécopie ...................................................................................... 141

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vii

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Envoyer une télécopie combinant un document électronique et un document papier ................ 143
Utilisation de codes d'accès, de cartes de crédit ou de cartes d'appel .......................................... 143

Envoi de télécopies internationales ............................................................................. 143

Impression de la télécopie .............................................................................................................. 144
Réimpression d'une télécopie ......................................................................................................... 145
Impression recto verso automatique des télécopies reçues ......................................................... 146
Réception de télécopies lorsque les tonalités du télécopieur sont audibles sur la ligne
téléphonique ................................................................................................................................... 146
Impression d'une télécopie enregistrée lorsque la fonction de réception privée est activée ...... 146

8 Gestion et maintenance .............................................................................................................................. 147

Changer la connexion produit à l'aide de l'utilitaire HP Reconfiguration (Windows) ...................................... 148
Configurer l'impression directe sans fil HP ....................................................................................................... 149
Utiliser les applications Services Web HP ......................................................................................................... 150
Configurer les paramètres réseau IP ................................................................................................................ 151

Partage de l’imprimante : avertissement ....................................................................................... 151
Affichage ou modification des paramètres réseau ........................................................................ 151
Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP via le panneau de commande ................... 151
Renommer le produit sur le réseau ................................................................................................ 152
Paramètres de vitesse de liaison et d'impression recto verso ...................................................... 153

HP Device Toolbox (Windows) ........................................................................................................................... 154
HP Utility pour Mac OS X .................................................................................................................................... 156

Ouvrir l'utilitaire HP ......................................................................................................................... 156
Caractéristiques de HP Utility ......................................................................................................... 156

Utilisation du logiciel HP Web Jetadmin ........................................................................................................... 157
Paramètres du mode économique .................................................................................................................... 158

Imprimer avec EconoMode ............................................................................................................. 158
Définition du temps de veille .......................................................................................................... 158
Définir le délai de mise hors tension automatique ........................................................................ 158

Fonctions de sécurité du produit ...................................................................................................................... 160

Verrouiller le produit ....................................................................................................................... 160
Définition ou modification du mot de passe du produit ................................................................ 160

Mise à niveau du micrologiciel .......................................................................................................................... 161

Mise à niveau manuelle du micrologiciel ........................................................................................ 161
Configurer le produit pour mettre automatiquement à niveau le micrologiciel ........................... 161

9 Résolution des problèmes .......................................................................................................................... 163

Liste de contrôle pour la résolution des problèmes ......................................................................................... 164

Etape 1 : Vérifiez la configuration de l'imprimante. ....................................................................... 164
Etape 2 : Vérifier la connexion par câble ou sans fil ....................................................................... 164
Etape 3 : Vérifier s'il y a des messages d'erreurs sur le panneau de commande .......................... 165

viii

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Etape 4 : Vérifiez le papier. ............................................................................................................. 165
Etape 5 : Vérifiez le logiciel. ............................................................................................................ 165
Etape 6 : Tester la fonctionnalité d'impression ............................................................................. 165
Etape 7 : Tester la fonctionnalité de copie ..................................................................................... 165
Etape 8 : Tester la fonctionnalité de télécopie ............................................................................... 166
Etape 9 : Vérifiez le toner ................................................................................................................ 166
Etape 10 : Essayer d'envoyer une tâche d'impression depuis un ordinateur ................................ 166
Etape 11 : Vérifiez que le produit est sur le réseau. ....................................................................... 166

Restauration des valeurs usine par défaut ....................................................................................................... 167
Système d'aide du panneau de commande ...................................................................................................... 168
Le papier n'est pas introduit correctement ou est coincé ................................................................................ 169

Le produit n'entraîne pas de papier ................................................................................................ 169
Le produit entraîne plusieurs feuilles de papier ............................................................................ 169
Le chargeur de documents crée des bourrages, part en oblique ou prend plusieurs feuilles de
papier .............................................................................................................................................. 169
Eviter des bourrages papier depuis les bacs d'alimentation papier .............................................. 170

Suppression des bourrages ............................................................................................................................... 171

Emplacements des bourrages ........................................................................................................ 171
Elimination des bourrages dans le bac d'alimentation .................................................................. 172
Suppression des bourrages dans la zone du bac de sortie ............................................................ 174
Suppression des bourrages dans le bac 1 ...................................................................................... 175
Suppression des bourrages dans le bac 2 ...................................................................................... 177
Suppression des bourrages dans la porte droite ........................................................................... 178
Supprimer les bourrages papier dans le bac 3 en option ............................................................... 182
Suppression des bourrages dans la porte inférieure droite (bac 3) .............................................. 183

Améliorer la qualité d'impression ..................................................................................................................... 184

Imprimer à partir d'un autre logiciel ............................................................................................... 184
Configurer le paramètre de type de papier pour la tâche d'impression ........................................ 184

Vérifier le paramètre de type de papier (Windows) ..................................................... 184
Vérifier le paramètre de type de papier (Mac OS X) ..................................................... 185

Vérifier l'état de la cartouche de toner ........................................................................................... 185
Etalonner le produit pour aligner les couleurs ............................................................................... 185
Impression d'une page de nettoyage ............................................................................................. 185
Réaliser des dépannages supplémentaires au niveau de la qualité d'impression ........................ 186

Imprimer la page Qualité d'impression ........................................................................ 186
Interprétation de la page Qualité d'impression ........................................................... 186

Examiner le toner pour voir s'il est endommagé ........................................................................... 187
Vérifier le papier et l'environnement d'impression ........................................................................ 187

Utiliser du papier conforme aux spécifications HP ...................................................... 187
Vérifier l’environnement du produit ............................................................................. 188

Vérifier les paramètres EconoMode ............................................................................................... 188

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ix

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Régler les paramètres de couleur (Windows) ................................................................................ 189
Essayer un autre pilote d'impression ............................................................................................. 190

Améliorer la qualité de copie ............................................................................................................................ 192

Vérification que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures ............................. 192
Vérifier les paramètres du papier ................................................................................................... 193
Vérifier les paramètres d'ajustement de l'image ........................................................................... 193
Optimiser pour le texte ou les images ............................................................................................ 194
Copie bord à bord ............................................................................................................................ 194
Nettoyez les rouleaux et le tampon de séparation du bac d'alimentation. .................................. 195

Améliorer la qualité de la numérisation ........................................................................................................... 196

Vérification que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures ............................. 196
Nettoyez les rouleaux et le tampon de séparation du bac d'alimentation. .................................. 197

Améliorer la qualité de télécopie ...................................................................................................................... 199

Vérification que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures ............................. 199
Vérifier le paramètre de résolution d'envoi de télécopie ............................................................... 200
Vérifier le paramètre de correction d'erreur .................................................................................. 201
Envoyer vers un autre télécopieur ................................................................................................. 201
Nettoyez les rouleaux et le tampon de séparation du bac d'alimentation. .................................. 201
Vérifier le paramètre Ajuster à la page .......................................................................................... 202
Vérifier le télécopieur de l'expéditeur ............................................................................................ 202

Le produit n'imprime pas ou imprime lentement ............................................................................................. 203

Le produit n'imprime pas ................................................................................................................ 203
L'imprimante imprime lentement ................................................................................................... 203

Résolution des problèmes d'impression directe par clé USB ........................................................................... 205

Le menu Clé USB ne s'ouvre pas lorsque vous insérez la clé USB .................................................. 205
Le fichier ne s'imprime pas à partir de la clé USB ........................................................................... 205
Le fichier que vous voulez imprimer ne figure pas dans le menu Clé USB à mémoire flash ......... 205

Résolution des problèmes de télécopie ............................................................................................................ 206

Liste de vérification de résolution des problèmes de télécopie .................................................... 206
Réaliser un test de télécopie .......................................................................................................... 207
Rapport suivi de télécopie .............................................................................................................. 208
Impression du rapport des erreurs de télécopie ............................................................................ 208

Impression de tous les rapports de télécopie .............................................................. 208
Impression de rapports de télécopie individuels ......................................................... 208
Configuration du rapport d'erreurs de télécopie ......................................................... 209

Configuration du mode de correction des erreurs de télécopie .................................................... 209
Réduction de la vitesse de télécopie .............................................................................................. 209
Résoudre les problèmes d'envoi de télécopies .............................................................................. 210

Un message d'erreur s'affiche sur l'écran du panneau de commande ........................ 210

Le message Erreur de communication s'affiche ........................................ 210
Pas de tonalité ............................................................................................ 211

x

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Le message Le télécopieur est occupé s'affiche ....................................... 211
Le message Pas de réponse du télécopieur s'affiche ................................ 212
Bourrage dans bac d'alimentation ............................................................. 212
Le message Stockage télécopie saturé s'affiche ...................................... 212
Erreur de scanner ....................................................................................... 213

Le panneau de commande affiche un message Prête sans tentative d'envoi de la
télécopie. ...................................................................................................................... 213
Le panneau de commande affiche le message « Storing page 1 » (Stockage de la
page 1) et ne va pas au-delà de ce message. .............................................................. 213
Des télécopies peuvent être reçues mais pas envoyées. ............................................ 213
Le produit est protégé par mot de passe ..................................................................... 214
Impossible d'utiliser des fonctions de télécopie à partir du panneau de commande . 214
Impossible d'utiliser la numérotation rapide ............................................................... 214
Impossible d'utiliser la numérotation de groupe ......................................................... 214
Réception d'un message d'erreur enregistré de la part du téléphone de la société
lors d'une tentative d'envoi de télécopie. .................................................................... 215
Impossible d'envoyer une télécopie lorsqu'un téléphone est connecté au produit. .. 215

Résoudre les problèmes de réception de télécopies ..................................................................... 215

Le télécopieur ne répond pas ....................................................................................... 216

Le télécopieur a une ligne téléphonique dédiée ........................................ 216
Un répondeur est connecté au produit. ..................................................... 216
Le paramètre Mode de réponse est configuré sur Manuel. ....................... 217
La messagerie vocale est disponible sur la ligne de télécopie ................. 217
Le produit est connecté à un service téléphonique DSL. .......................... 217
Le produit utilise une fonction de télécopie sur IP ou un service de
téléphonie VoIP .......................................................................................... 217

Un message d'erreur s'affiche sur l'écran du panneau de commande ........................ 218

Le message Auc tél. détect. s'affiche. ........................................................ 218
Le message Erreur de communication s'affiche ........................................ 218
Le message Stockage télécopie saturé s'affiche ...................................... 219
Le message Le télécopieur est occupé s'affiche ....................................... 219

Une télécopie est reçue mais elle ne s'imprime pas. ................................................... 220

La fonction Réception privée est activée. .................................................. 220

L'expéditeur reçoit un signal occupé ............................................................................ 220

Un combiné est connecté au produit. ........................................................ 220
Un séparateur de ligne téléphonique est utilisé. ...................................... 220

Pas de tonalité .............................................................................................................. 220
Impossible d'envoyer ou de recevoir une télécopie sur une ligne PBX ....................... 220

Résolution de problèmes généraux de télécopie ........................................................................... 220

L'envoi des télécopies est lent ..................................................................................... 221
La qualité de la télécopie est mauvaise ....................................................................... 221

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xi

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La télécopie s'interrompt ou imprime sur deux pages ................................................ 222

Résoudre des problèmes de connexion USB .................................................................................................... 224
Résoudre des problèmes de réseau câblé ........................................................................................................ 225

Connexion physique faible .............................................................................................................. 225
L'ordinateur utilise une adresse IP incorrecte pour le produit ...................................................... 225
L'ordinateur est incapable de communiquer avec le produit ........................................................ 225
Le produit utilise des paramètres de vitesse de liaison et de mode duplex incorrects pour le
réseau .............................................................................................................................................. 226
De nouveaux logiciels peuvent poser des problèmes de compatibilité ........................................ 226
L'ordinateur ou la station de travail n'est peut-être pas correctement configuré(e) ................... 226
Le produit est désactivé ou d'autres paramètres réseau sont incorrects ..................................... 226

Résoudre les problèmes de réseau sans fil ...................................................................................................... 227

Liste de contrôle de la connectivité sans fil ................................................................................... 227
Le produit n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée ........................................... 228
Le produit n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur .................................. 228
La connexion sans fil ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans fil ou de
l'imprimante .................................................................................................................................... 228
Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil ...................................... 228
Le produit sans fil perd la communication lorsqu'il est connecté à un VPN .................................. 228
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil ........................................................... 229
Le réseau sans fil ne fonctionne pas .............................................................................................. 229
Réaliser un test du réseau sans fil .................................................................................................. 229
Réduction des interférences sur un réseau sans fil ....................................................................... 229

Résolution des problèmes logiciels sous Windows .......................................................................................... 231

Aucun pilote d'impression pour le produit n'est visible dans le dossier Imprimante .................... 231
Un message d'erreur s'est affiché durant l'installation du logiciel ............................................... 231
Le produit est en mode Prêt mais rien ne s'imprime ..................................................................... 231

Résoudre des problèmes logiciels sous Mac OS X ............................................................................................ 233

Le pilote d'impression n'est pas répertorié dans les listes Imprimer et Faxer ou Imprimer et
Numériser. ....................................................................................................................................... 233
Le nom du produit n'apparaît pas dans la liste de produits des listes Imprimer et Faxer ou
Imprimer et Numériser. ................................................................................................................... 233
Le pilote d'imprimante ne configure pas automatiquement le produit sélectionné dans la
liste Imprimer et Faxer ou Imprimer et Numériser ........................................................................ 233
Une tâche d'impression n'a pas été envoyée au produit souhaité ................................................ 234
Lorsque le produit est connecté à un câble USB, il n'apparaît pas dans la liste Imprimer et
Faxer ou Imprimer et Numériser une fois le pilote sélectionné. ................................................... 234
Si vous utilisez un pilote d'impression générique avec une connexion USB ................................. 234

Supprimer un logiciel (Windows) ...................................................................................................................... 235
Supprimer un logiciel (Mac OS X) ...................................................................................................................... 236
Résoudre les problèmes liés à la fonctionnalité Numériser vers un courrier électronique ............................ 237

Impossible de se connecter au serveur de messagerie ................................................................. 237

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Le courrier électronique a échoué .................................................................................................. 237
Numérisation impossible ................................................................................................................ 237

Résoudre les problèmes liés à la fonctionnalité Numériser vers un dossier réseau ....................................... 238

La numérisation a échoué ............................................................................................................... 238

Index ........................................................................................................................................................... 239

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