Tarkistusluettelo faksiongelmien ratkaisemiseksi
●
Ratkaisumahdollisuuksia on useita. Aina kun olet kokeillut yhtä ratkaisua, yritä lähettää faksi, jotta
näet ratkeaako ongelma.
●
Jotta vianmääritys onnistuisi mahdollisimman hyvin, varmista, että laitteen johto on kytketty suoraan
puhelinpistorasiaan. Katkaise yhteys kaikista muista laitteeseen kytketyistä laitteista.
1.
Tarkista, että puhelinjohto on kytketty oikeaan porttiin laitteen takaosassa.
2.
Tarkista puhelinlinja faksitestillä:
a.
Valitse laitteen ohjauspaneelin aloitusnäytössä Asetukset -painike ja kosketa sitten
Huolto
-
valikkoa.
b.
Valitse
Faksipalvelu
-valikko.
c.
Valitse
Suorita faksitesti
. Laite tulostaa faksitestiraportin.
Raportti voi sisältää jonkin seuraavista tuloksista:
●
Onnistui: Raportti sisältää kaikki nykyiset faksiasetukset tarkistamista varten.
●
Virhe: Raportti ilmoittaa virheen luonteen ja antaa ongelman korjaamiseen liittyviä
ehdotuksia.
3.
Varmista, että tuotteen laiteohjelmisto on ajan tasalla:
a.
Tulosta asetussivu ohjauspaneelin
Raportit
-valikosta. Saat siitä laiteohjelmiston päiväkoodin.
b.
Siirry osoitteeseen
www.hp.com
.
1.
Napsauta Support & Drivers (Tuki ja ohjaimet) -linkkiä.
2.
Valitse Download drivers and software (and firmware) (Ohjainten ja ohjelmistojen lataus)
-vaihtoehto.
3.
Kirjoita Tuote-ruutuun laitteen mallinumero ja valitse >>.
202 Luku 9 Ongelmanratkaisu
FIWW
4.
Napsauta käyttöjärjestelmääsi vastaavaa linkkiä.
5.
Siirry taulukon Firmware (laiteohjelmisto) -osioon.
●
Jos asetussivulla kerrottu versio on luettelossa, käytössäsi on uusin versio.
●
Jos versiota ei löydy, lataa laiteohjelmiston päivitys ja asenna se noudattamalla näytön
ohjeita.
HUOMAUTUS:
Jotta laiteohjelmiston päivittäminen onnistuu, laitteen on oltava
kytketty tietokoneeseen, jossa on Internet-yhteys.
●
Lähetä faksi uudelleen.
4.
Varmista, että faksimääritykset on tehty laitteen ohjelmiston asennuksen yhteydessä.
Siirry tietokoneen HP-ohjelmakansioon ja suorita faksin määritysohjelma.
5.
Varmista, että puhelinyhteys tukee analogista faksia.
●
Jos käytössä on ISDN tai digitaalinen PBX, kysy palveluntarjoajalta lisätietoja analogisen
faksilinjan määrityksestä.
●
Jos käytössä on VoIP-palvelu, vaihda ohjauspaneelissa kohdan
Faksin nopeus
asetukseksi
Hidas(V.29)
. Selvitä, tukeeko palveluntarjoajasi faksien lähettämistä. Tarkista myös suositeltu
faksimodeeminopeus. Joidenkin yhtiöiden laitteisiin tarvitaan sovitin.
●
Jos käytössä on DSL-palvelu, varmista, että laitteen puhelinverkkoyhteydessä on suodatin. Ota
yhteys DSL-palveluntarjoajaan tai hanki DSL-suodatin, jos sinulla ei ole sellaista. Jos DSL-suodatin
on asennettu, kokeile toista suodatinta, sillä suodatin voi olla viallinen.
6.
Jos ongelma ei ratkea, tutustu seuraaviin yksityiskohtaisiin ratkaisuvaihtoehtoihin.