HP LaserJet Pro 500 color MFP M570 - El producto está en modo Preparado, pero no imprime

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El producto está en modo Preparado, pero no imprime

1.

Imprima una página de configuración y compruebe el funcionamiento del producto.

2.

Compruebe si todos los cables están bien colocados de acuerdo con las especificaciones. Compruebe

también los cables USB y de alimentación. Pruebe con un cable nuevo.

3.

Compruebe que la dirección IP de la página de configuración coincide con la dirección IP del puerto de

software. Lleve a cabo uno de los siguientes procedimientos:

Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 y Windows Vista

a.

Haga clic en Inicio.

b.

Haga clic en Configuración.

c.

Haga clic en Impresoras y faxes (con la vista predeterminada del menú Inicio) o haga clic en

Impresoras (con la vista clásica del menú Inicio).

d.

Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del controlador del producto y, a continuación,

seleccione Propiedades.

e.

Haga clic en la ficha Puertos y, a continuación, haga clic en Configurar puerto.

232 Capítulo 9 Solución de problemas

ESWW

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f.

Compruebe la dirección IP y, luego, haga clic en Aceptar o en Cancelar.

g.

Si las direcciones IP no son iguales, elimine el controlador y, cuando vuelva a instalarlo,

especifique la dirección IP correcta.

Windows 7

a.

Haga clic en Inicio.

b.

Haga clic en Dispositivos e impresoras.

c.

Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del controlador del producto y, a continuación,

seleccione Propiedades de impresora.

d.

Haga clic en la ficha Puertos y, a continuación, haga clic en Configurar puerto.

e.

Compruebe la dirección IP y, luego, haga clic en Aceptar o en Cancelar.

f.

Si las direcciones IP no son iguales, elimine el controlador y, cuando vuelva a instalarlo,

especifique la dirección IP correcta.

ESWW

Solución de problemas de software del producto con Windows 233