El producto está en modo Preparado, pero no imprime
1.
Imprima una página de configuración y compruebe el funcionamiento del producto.
2.
Compruebe si todos los cables están bien colocados de acuerdo con las especificaciones. Compruebe
también los cables USB y de alimentación. Pruebe con un cable nuevo.
3.
Compruebe que la dirección IP de la página de configuración coincide con la dirección IP del puerto de
software. Lleve a cabo uno de los siguientes procedimientos:
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 y Windows Vista
a.
Haga clic en Inicio.
b.
Haga clic en Configuración.
c.
Haga clic en Impresoras y faxes (con la vista predeterminada del menú Inicio) o haga clic en
Impresoras (con la vista clásica del menú Inicio).
d.
Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del controlador del producto y, a continuación,
seleccione Propiedades.
e.
Haga clic en la ficha Puertos y, a continuación, haga clic en Configurar puerto.
232 Capítulo 9 Solución de problemas
ESWW
f.
Compruebe la dirección IP y, luego, haga clic en Aceptar o en Cancelar.
g.
Si las direcciones IP no son iguales, elimine el controlador y, cuando vuelva a instalarlo,
especifique la dirección IP correcta.
Windows 7
a.
Haga clic en Inicio.
b.
Haga clic en Dispositivos e impresoras.
c.
Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del controlador del producto y, a continuación,
seleccione Propiedades de impresora.
d.
Haga clic en la ficha Puertos y, a continuación, haga clic en Configurar puerto.
e.
Compruebe la dirección IP y, luego, haga clic en Aceptar o en Cancelar.
f.
Si las direcciones IP no son iguales, elimine el controlador y, cuando vuelva a instalarlo,
especifique la dirección IP correcta.
ESWW
Solución de problemas de software del producto con Windows 233