Aiuto di HP LaserJet Pro 500 color MFP M570

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LASERJET PRO 500 COLOR MFP

Stampante multifunzione a colori M570

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Sommario

1 Introduzione al prodotto ................................................................................................................................ 1

Confronto tra prodotti ........................................................................................................................................... 2
Viste del prodotto .................................................................................................................................................. 4

Vista frontale del prodotto ................................................................................................................. 4
Vista posteriore del prodotto .............................................................................................................. 5
Porte di interfaccia .............................................................................................................................. 6
Posizione dei numeri di modello e di serie ......................................................................................... 7

Pannello di controllo ............................................................................................................................................. 8

Componenti del pannello di controllo ................................................................................................ 8
Schermata iniziale del pannello di controllo ...................................................................................... 9
Guida del pannello di controllo ......................................................................................................... 10

Stampa rapporti sui prodotti ............................................................................................................................... 11

2 Vassoi carta ................................................................................................................................................ 13

Formati carta supportati ..................................................................................................................................... 14
Tipi di carta supportati ........................................................................................................................................ 16
Vassoio 1 .............................................................................................................................................................. 18

Capacità del vassoio e orientamento carta ...................................................................................... 18
Caricamento del vassoio 1 ................................................................................................................ 20

Stampa di buste .............................................................................................................. 23

Vassoio 2 .............................................................................................................................................................. 24

Capacità del vassoio e orientamento carta ...................................................................................... 24
Caricamento del vassoio 2 ................................................................................................................ 25

Vassoio 3 opzionale ............................................................................................................................................. 28

Capacità del vassoio e orientamento carta ...................................................................................... 28
Caricamento del vassoio 3 ................................................................................................................ 29

3 Componenti, materiali di consumo e accessori ............................................................................................... 31

Ordinazione di parti, accessori e materiali di consumo ...................................................................................... 32
Istruzioni HP per i materiali di consumo non originali HP .................................................................................. 33
Sito Web HP contro la contraffazione ................................................................................................................. 34

ITWW

iii

Stampa al raggiungimento dell'esaurimento stimato di una cartuccia di toner ............................................... 35
Attivazione o disattivazione delle impostazioni In esaurimento ....................................................................... 36
Parti di ricambio CSR (Customer Self-Repair) ..................................................................................................... 37
Accessori .............................................................................................................................................................. 38
Cartucce del toner ............................................................................................................................................... 39

Visualizzazione della cartuccia di toner ........................................................................................... 39
Informazioni sulle cartucce di toner ................................................................................................. 40

Cartucce del toner riciclate ............................................................................................. 40
Conservazione delle cartucce del toner ......................................................................... 40
Politica HP per le cartucce del toner non HP .................................................................. 40

Sostituire la cartuccia del toner. ....................................................................................................... 41

Toner Collection Unit ........................................................................................................................................... 44

Sostituzione dell'unità di raccolta del toner ..................................................................................... 44

4 Stampa ....................................................................................................................................................... 47

Driver di stampa supportati (Windows) .............................................................................................................. 48

Driver di stampa universale HP (UPD) .............................................................................................. 48

Modalità di installazione di UPD ..................................................................................... 49

Modifica delle impostazioni di un processo di stampa (Windows) ..................................................................... 50

Priorità per la modifica delle impostazioni del processo di stampa ................................................ 50
Modifica delle impostazioni per tutti i processi di stampa valida fino alla chiusura del
programma software successiva ...................................................................................................... 50
Modifica delle impostazioni predefinite per tutti i processi di stampa ........................................... 50
Modifica delle impostazioni di configurazione del prodotto ........................................................... 51

Modifica delle impostazioni di un processo di stampa (Mac OS X) ..................................................................... 52

Priorità per la modifica delle impostazioni del processo di stampa ................................................ 52
Modifica delle impostazioni per tutti i processi di stampa valida fino alla chiusura del
programma software successiva ...................................................................................................... 52
Modifica delle impostazioni predefinite per tutti i processi di stampa ........................................... 52
Modifica delle impostazioni di configurazione del prodotto ........................................................... 53

Operazioni di stampa (Windows) ......................................................................................................................... 54

Uso di un collegamento per la stampa (Windows) ........................................................................... 54
Creazione di collegamenti per la stampa (Windows) ....................................................................... 55
Stampa automatica su entrambi i lati (Windows) ............................................................................ 57
Stampa manuale su entrambi i lati (Windows) ................................................................................. 59
Stampa di più pagine per foglio (Windows) ...................................................................................... 61
Selezione dell'orientamento della pagina (Windows) ...................................................................... 62
Selezione del tipo di carta (Windows) ............................................................................................... 63
Stampa della prima o dell'ultima pagina su carta diversa (Windows) ............................................. 66
Adattamento di un documento alle dimensioni della pagina (Windows) ........................................ 69
Creazione di un opuscolo (Windows) ................................................................................................ 70

iv

ITWW

Operazioni di stampa (Mac OS X) ......................................................................................................................... 73

Utilizzo di una preimpostazione di stampa (Mac OS X) .................................................................... 73
Creazione di una preimpostazione di stampa (Mac OS X) ................................................................ 73
Stampa automatica su entrambi i lati (Mac OS X) ............................................................................ 73
Stampa manuale su entrambi i lati (Mac OS X) ................................................................................. 74
Stampa di più pagine per foglio (Mac OS X) ...................................................................................... 74
Selezione dell'orientamento della pagina (Mac OS X) ...................................................................... 74
Selezione del tipo di carta (Mac OS X) ............................................................................................... 75
Stampa di una copertina (Mac OS X) ................................................................................................. 75
Adattamento di un documento alle dimensioni della pagina (Mac OS X) ........................................ 75
Creazione di un opuscolo (Mac OS X) ................................................................................................ 75

Operazioni di stampa aggiuntive (Windows) ...................................................................................................... 77

Annullamento di un processo di stampa (Windows) ........................................................................ 77
Selezione del formato carta (Windows) ........................................................................................... 77
Selezione di un formato carta personalizzato (Windows) ............................................................... 78
Stampa di filigrane (Windows) .......................................................................................................... 78

Operazioni di stampa aggiuntive (Mac OS X) ...................................................................................................... 79

Annullamento di un processo di stampa (Mac OS X) ........................................................................ 79
Selezionare il formato carta (Mac OS X) ........................................................................................... 79
Selezione di un formato carta personalizzato (Mac OS X) ............................................................... 79
Stampa di filigrane (Mac OS X) .......................................................................................................... 80

Creazione di stampe di qualità per l'archiviazione ............................................................................................. 81
Stampa a colori .................................................................................................................................................... 82

Utilizzo dell'opzione HP EasyColor ................................................................................................... 82
Modifica delle opzioni relative al colore (Windows) ......................................................................... 82
Modifica del tema colore del processo di stampa (Windows) .......................................................... 83
Modifica delle opzioni del colore (Mac OS X) .................................................................................... 84
Opzioni per i colori manuali .............................................................................................................. 84
Corrispondenza dei colori ................................................................................................................. 84

Uso di HP ePrint ................................................................................................................................................... 86
utilizzare il server AirPrint ................................................................................................................................... 87
Utilizzo della funzione di stampa da USB ........................................................................................................... 88

5 Copia .......................................................................................................................................................... 89

Impostazione di nuove impostazioni di copia predefinite .................................................................................. 90
Ripristino delle impostazioni di copia predefinite .............................................................................................. 91
Esecuzione di una copia singola .......................................................................................................................... 92
Esecuzione di più copie ........................................................................................................................................ 93
Copia di un originale con più pagine .................................................................................................................... 94
Copia di documenti di identificazione ................................................................................................................. 95
Fascicolazione di un processo di copia ............................................................................................................... 96

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v

Copia su entrambi i lati (fronte/retro) ................................................................................................................. 97

Copia automatica su entrambi i lati .................................................................................................. 97
Copia manuale su entrambe le facciate ........................................................................................... 98

Riduzione o ingrandimento di una copia ............................................................................................................. 99
Come effettuare copie in bianco e nero o a colori ............................................................................................ 100
Ottimizzazione della qualità di copia ................................................................................................................ 101
Regolazione dei toni chiari o dei toni scuri nelle copie ..................................................................................... 102
Regolazione delle impostazioni dell'immagine copiata ................................................................................... 103
Copia in Modalità bozza ..................................................................................................................................... 104
Impostazione del formato e del tipo di carta per la copia su carta speciale ................................................... 105

6 Scansione .................................................................................................................................................. 107

Scansione mediante il software HP Scan (Windows) ........................................................................................ 108
Scansione mediante il software HP Scan (Mac OS X) ........................................................................................ 109
Scansione su un'unità flash USB ....................................................................................................................... 110
Impostazione delle funzioni di scansione a cartella di rete e a e-mail ............................................................ 111
Scansione su una cartella di rete ...................................................................................................................... 112
Scansione a e-mail ............................................................................................................................................ 113
Scansione mediante altri programmi software ................................................................................................ 114

Scansione da un programma compatibile con TWAIN (Windows) ................................................. 114
Scansione da un programma compatibile con WIA (Windows) ...................................................... 114

7 Fax ........................................................................................................................................................... 115

Collegamento del fax a una linea telefonica .................................................................................................... 116
Impostazione del fax con una segreteria telefonica ........................................................................................ 116
Configurazione del fax con un telefono interno ............................................................................................... 116
Impostazione di un fax indipendente ............................................................................................................... 117
Configurazione dell'ora, della data e dell'intestazione del fax ........................................................................ 118

Uso del pannello di controllo .......................................................................................................... 118
Uso dell'Impostazione guidata fax di HP ........................................................................................ 118

Uso di caratteri speciali nelle intestazioni del fax ............................................................................................ 118
Uso della rubrica ................................................................................................................................................ 119

Utilizzare il pannello di controllo per creare e modificare la rubrica fax ....................................... 119
Eliminazione delle voci dalla rubrica .............................................................................................. 119

Creazione e modifica delle selezioni rapide ..................................................................................................... 120
Eliminazione delle selezioni rapide ................................................................................................................... 121
Creazione e modifica delle voci di selezione di gruppo .................................................................................... 122
Eliminazione delle voci di selezione di gruppo ................................................................................................. 123
Configurazione delle impostazioni di invio del fax ........................................................................................... 124

Impostazione di simboli e opzioni di selezione speciali ................................................................. 124

Impostazione di un prefisso di selezione ..................................................................... 124

vi

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Impostazione della rilevazione del tono di selezione .................................................................... 124

Selezione a toni o impulsi ............................................................................................. 125

Impostazione della riselezione automatica e dell'intervallo tra le riselezioni .............................. 125
Impostazione del contrasto e della risoluzione ............................................................................. 126

Impostazione del valore predefinito del contrasto ..................................................... 126
Impostazione della risoluzione .................................................................................... 126

Impostazione dei codici di fatturazione ......................................................................................... 127

Configurazione delle impostazioni di ricezione del fax .................................................................................... 128

Impostazione dell'inoltro dei fax .................................................................................................... 128
Impostazione della modalità di risposta ........................................................................................ 128
Blocco o sblocco dei numeri di fax .................................................................................................. 129
Impostazione del numero di squilli alla risposta ........................................................................... 129
Impostazione della differenziazione degli squilli .......................................................................... 130
Utilizzo della funzione di riduzione automatica per i fax in arrivo ................................................ 131
Configurazione delle impostazioni di ristampa fax ....................................................................... 131
Impostazione del volume dei suoni del fax .................................................................................... 131

Impostazione del volume del segnale acustico, del telefono e della suoneria .......... 132

Impostazione di fax con timbro di ricezione .................................................................................. 132
Impostazione della funzione di ricezione privata .......................................................................... 132

Impostazione del polling del fax ....................................................................................................................... 132
Uso del fax ......................................................................................................................................................... 134

Programmi fax supportati .............................................................................................................. 134
Annullamento di un fax ................................................................................................................... 134

Annullamento del fax corrente .................................................................................... 134
Annullamento di un processo fax in attesa ................................................................. 135

Eliminazione dei fax dalla memoria ............................................................................................... 135
Uso del fax su sistemi DSL, PBX o ISDN .......................................................................................... 135

DSL ................................................................................................................................ 135
PBX ................................................................................................................................ 136
ISDN ............................................................................................................................... 136

Uso del fax sul servizio VoIP ........................................................................................................... 136
Salvataggio della memoria del fax in caso di interruzione dell'alimentazione ............................. 136
Problemi di protezione durante la connessione di reti interne a linee telefoniche pubbliche ..... 136
Invio di fax dallo scanner piano ...................................................................................................... 137
Invio di fax dall'alimentatore di documenti .................................................................................... 138
Uso di selezioni rapide e selezioni di gruppo ................................................................................. 138
Invio di un fax dal software (Windows) .......................................................................................... 139
Invio di un fax mediante selezione dal telefono collegato alla linea fax ...................................... 140
Invio di un fax con conferma ........................................................................................................... 140
Programmazione di un fax per l'invio in un momento successivo ................................................ 140
Invio di un fax comprendente un documento cartaceo e un documento elettronico ................... 142

ITWW

vii

Uso di codici di accesso, carte di credito o schede telefoniche ...................................................... 142

Invio internazionale di fax ............................................................................................ 142

Stampa di un fax ............................................................................................................................. 143
Ristampa di un fax .......................................................................................................................... 144
Stampa automatica su entrambi i lati dei fax ricevuti ................................................................... 145
Ricezione di fax in seguito al rilevamento dei segnali fax sulla linea telefonica .......................... 145
Stampa di un fax memorizzato con l'opzione di ricezione privata attiva ...................................... 145

8 Gestione e manutenzione ........................................................................................................................... 147

Uso dell'utilità di riconfigurazione HP per modificare la connessione del prodotto (Windows) ..................... 148
Impostazione della funzione Stampa diretta wireless HP ............................................................................... 149
Utilizzo delle applicazioni dei Servizi Web HP .................................................................................................. 150
Configurazione delle impostazioni di rete IP .................................................................................................... 151

Dichiarazione di non responsabilità sulla condivisione stampante .............................................. 151
Visualizzazione o modifica delle impostazioni di rete ................................................................... 151
Configurazione manuale dei parametri TCP/IP di IPv4 dal pannello di controllo ......................... 151
Ridenominazione del prodotto sulla rete ....................................................................................... 152
Velocità di collegamento e stampa fronte/retro ........................................................................... 153

Casella degli strumenti periferica HP (Windows) ............................................................................................. 154
Utility HP per Mac OS X ...................................................................................................................................... 156

Accesso all'utility HP ....................................................................................................................... 156
Funzioni dell'utility HP .................................................................................................................... 156

Uso del software HP Web Jetadmin .................................................................................................................. 157
Impostazioni di risparmio energetico ............................................................................................................... 158

Stampa con EconoMode .................................................................................................................. 158
Per impostare l'intervallo di pausa ................................................................................................. 158
Impostazione del ritardo di spegnimento automatico .................................................................. 158

Funzioni di protezione del prodotto ................................................................................................................. 160

Blocco del prodotto ......................................................................................................................... 160
Impostazione o modifica della password del prodotto ................................................................. 160

Aggiornamento del firmware ............................................................................................................................ 161

Aggiornamento manuale del firmware .......................................................................................... 161
Impostazione del prodotto per l'aggiornamento automatico del firmware ................................. 161

9 Risoluzione dei problemi ............................................................................................................................ 163

Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi .......................................................................................... 164

Punto 1: accertarsi che il prodotto sia installato correttamente. ................................................. 164
Punto 2: verificare la connessione cablata o wireless ................................................................... 164
Punto 3: verificare la presenza di messaggi di errore sul pannello di controllo ........................... 165
Punto 4: verificare la carta .............................................................................................................. 165
Punto 5: verificare il software ........................................................................................................ 165

viii

ITWW

Punto 6: eseguire un test della funzionalità di stampa ................................................................. 165
Punto 7: eseguire un test della funzionalità di copia ..................................................................... 166
Passo 8: eseguire il test della funzionalità del fax ........................................................................ 166
Passo 9: controllare la cartuccia di toner ....................................................................................... 166
Passo 10: provare a inviare un processo di stampa da un computer ............................................ 166
Passo 11: verificare che il prodotto sia presente in rete ............................................................... 166

Ripristino delle impostazioni predefinite ......................................................................................................... 167
Guida del pannello di controllo ......................................................................................................................... 168
Alimentazione carta errata o inceppamenti ..................................................................................................... 169

Il prodotto non preleva la carta ...................................................................................................... 169
Il prodotto preleva più fogli di carta ............................................................................................... 169
Nell'alimentatore documenti vengono inceppati, inclinati o prelevati più fogli di carta .............. 169
Prevenzione degli inceppamenti della carta nei relativi vassoi ..................................................... 170

Eliminazione degli inceppamenti ...................................................................................................................... 171

Individuazione degli inceppamenti ................................................................................................. 171
Eliminazione degli inceppamenti nell'alimentatore documenti .................................................... 172
Eliminazione degli inceppamenti nell'area dello scomparto di uscita .......................................... 174
eliminazione degli inceppamenti nel vassoio 1 ............................................................................. 175
Eliminazione degli inceppamenti nel vassoio 1 ............................................................................. 177
Eliminazione degli inceppamenti nello sportello destro ............................................................... 178
Eliminazione degli inceppamenti nel vassoio 3 ............................................................................. 182
Eliminazione degli inceppamenti nello sportello inferiore destro (vassoio 3) .............................. 183

Migliorare la qualità di stampa ......................................................................................................................... 184

Stampa da un programma software differente ............................................................................. 184
Impostazione del tipo di carta per il processo di stampa .............................................................. 184

Controllare l'impostazione del tipo di carta (Windows) .............................................. 184
Controllare l'impostazione del tipo di carta (Mac OS X) ............................................... 185

Controllo dello stato della cartuccia di toner ................................................................................. 185
Calibrazione del prodotto per allineare i colori .............................................................................. 185
Stampa di una pagina di pulizia ...................................................................................................... 185
Esecuzione di processi aggiuntivi di risoluzione dei problemi di qualità di stampa ..................... 186

Stampa della pagina relativa alla qualità di stampa ................................................... 186
Interpretazione della pagina relativa alla qualità di stampa ...................................... 186

Verifica della presenza di eventuali danni della cartuccia di toner ............................................... 187
Controllo della carta e dell'ambiente di stampa ............................................................................ 187

Uso di carta conforme alle specifiche consigliate da HP ............................................. 187
Controllo dell'ambiente in cui viene utilizzato il prodotto .......................................... 188

Verifica delle impostazioni EconoMode .......................................................................................... 188
Regolazione delle impostazioni dei colori (Windows) ................................................................... 189
Tentativo con un altro driver di stampa ......................................................................................... 190

Miglioramento della qualità di stampa ............................................................................................................. 191

ITWW

ix

Controllo della presenza di polvere e sbavature sul vetro dello scanner ..................................... 191
Controllo delle impostazioni della carta ........................................................................................ 192
Verificare le impostazioni di regolazione dell'immagine ............................................................... 192
Ottimizzazione per testo o immagini ............................................................................................. 193
Copia da bordo a bordo ................................................................................................................... 193
Pulizia dei rulli di prelievo e del tampone di separazione dell'alimentatore documenti .............. 194

Miglioramento della qualità di scansione ......................................................................................................... 195

Controllo della presenza di polvere e sbavature sul vetro dello scanner ..................................... 195
Pulizia dei rulli di prelievo e del tampone di separazione dell'alimentatore documenti .............. 196

Miglioramento della qualità di invio del fax ..................................................................................................... 198

Controllo della presenza di polvere e sbavature sul vetro dello scanner ..................................... 198
Controllo dell'impostazione di risoluzione di invio del fax ............................................................ 199
Controllo dell'impostazione di correzione degli errori .................................................................. 199
Invio a un fax diverso ...................................................................................................................... 200
Pulizia dei rulli di prelievo e del tampone di separazione dell'alimentatore documenti .............. 200
Controllo dell'impostazione di adattamento alla pagina .............................................................. 201
Verifica dell'apparecchiatura fax del mittente ............................................................................... 201

Il prodotto non stampa o stampa lentamente ................................................................................................. 202

Il prodotto non stampa ................................................................................................................... 202
Il prodotto stampa lentamente ...................................................................................................... 202

Risoluzione dei problemi relativi alla stampa da un accessorio di memoria USB ........................................... 204

Quando viene inserita un'unità flash USB, il relativo menu non si apre ........................................ 204
Non è possibile stampare file dall'unità flash USB ........................................................................ 204
Il file che si desidera stampare non è indicato nel menu Unità flash USB ..................................... 204

Risoluzione dei problemi del fax ....................................................................................................................... 205

Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi relativi al fax ................................................. 205
Esecuzione di un test diagnostico del fax ...................................................................................... 206
Rapporto traccia fax ........................................................................................................................ 207
Stampa del rapporto degli errori fax .............................................................................................. 207

Stampa di tutti i report fax ........................................................................................... 207
Stampa di report fax singoli ......................................................................................... 207
Impostazione del report degli errori fax ...................................................................... 208

Impostazione della modalità di correzione degli errori fax ........................................................... 208
Modifica della velocità di trasmissione dei fax .............................................................................. 208
Risoluzione dei problemi relativi all'invio di fax ............................................................................. 209

Viene visualizzato un messaggio sul pannello di controllo ......................................... 209

Visualizzazione del messaggio Errore di comunicazione .......................... 209
Segnale assente ......................................................................................... 210
Visualizzazione del messaggio Fax occupato ........................................... 210
Visualizzazione del messaggio Ness.risp.fax ............................................ 211
Inceppamento carta nell'alimentatore documenti ................................... 211

x

ITWW

Visualizzazione del messaggio Mem. fax esaurita .................................... 211
Errore dello scanner ................................................................................... 212

Sul pannello di controllo viene visualizzato il messaggio Pronto senza che il fax
venga inviato ................................................................................................................ 212
Sul pannello di controllo viene visualizzato il messaggio "Salvataggio pagina 1"
senza che venga avviata alcuna operazione successiva ............................................. 212
I fax possono essere ricevuti, ma non inviati ............................................................... 212
Il prodotto è protetto da password .............................................................................. 213
È impossibile attivare le funzioni fax dal pannello di controllo .................................. 213
È impossibile utilizzare le selezioni rapide .................................................................. 213
È impossibile utilizzare le selezioni di gruppo ............................................................. 213
Si riceve un messaggio di errore registrato dalla compagnia telefonica durante
l'invio di un fax .............................................................................................................. 214
È impossibile inviare un fax quando il telefono è collegato al prodotto ..................... 214

Risoluzione dei problemi relativi alla ricezione dei fax .................................................................. 214

Il fax non risponde ........................................................................................................ 215

Il fax è dotato di una linea telefonica dedicata ......................................... 215
Una segreteria telefonica è collegata al prodotto .................................... 215
L'opzione Modalità di risposta è impostata su Manuale ........................... 216
La posta vocale è disponibile sulla linea fax ............................................. 216
Il prodotto è connesso a un servizio telefonico DSL ................................. 216
Il prodotto utilizza un servizio fax over IP o un servizio di telefonia
VoIP ............................................................................................................. 216

Viene visualizzato un messaggio sul pannello di controllo ......................................... 217

Viene visualizzato il messaggio Ness. fax rilev. ........................................ 217
Visualizzazione del messaggio Errore di comunicazione .......................... 217
Visualizzazione del messaggio Mem. fax esaurita .................................... 218
Visualizzazione del messaggio Fax occupato ........................................... 218

È possibile ricevere il fax ma non stamparlo ............................................................... 219

La funzione Ricezione privata è attivata ................................................... 219

Il mittente riceve un segnale di occupato .................................................................... 219

Un ricevitore è collegato al prodotto ......................................................... 219
Viene utilizzato uno splitter della linea telefonica .................................... 219

Segnale assente ............................................................................................................ 219
Impossibile inviare o ricevere un fax su una linea PBX ................................................ 219

Risoluzione di problemi fax generici .............................................................................................. 219

I fax vengono inviati lentamente ................................................................................. 220
La qualità fax è scarsa .................................................................................................. 220
Il fax viene troncato o stampato su due pagine .......................................................... 221

Risoluzione dei problemi di connessione USB .................................................................................................. 222
Risoluzione dei problemi di rete cablata .......................................................................................................... 223

ITWW

xi

Problemi di collegamento ............................................................................................................... 223
Il computer utilizza un indirizzo IP errato per il prodotto .............................................................. 223
Il computer non è in grado di comunicare con il prodotto ............................................................. 223
Il prodotto utilizza un collegamento errato e impostazioni duplex non corrette per la rete ....... 224
Nuovi programmi software potrebbero provocare problemi di compatibilità .............................. 224
Il computer o la workstation potrebbe non essere impostata correttamente ............................. 224
Il prodotto è disattivato o altre impostazioni di rete non sono corrette ....................................... 224

Risoluzione dei problemi di rete wireless ......................................................................................................... 225

Lista di controllo per la connettività wireless ................................................................................ 225
Il prodotto non stampa dopo che è stata eseguita la configurazione della rete wireless ............ 226
Il prodotto non stampa e sul computer è installato un firewall di terze parti .............................. 226
La connessione wireless non funziona dopo aver spostato il router wireless o il prodotto ........ 226
Impossibile collegare più computer al prodotto per rete wireless ................................................ 226
Il prodotto wireless perde la comunicazione quando è collegato a una VPN ............................... 226
La rete non viene visualizzata nell'elenco delle reti wireless ........................................................ 227
La rete wireless non funziona ......................................................................................................... 227
Esecuzione di un test diagnostico della rete wireless ................................................................... 227
Riduzione delle interferenze su una rete wireless ......................................................................... 227

Risoluzione dei problemi software del prodotto in Windows .......................................................................... 229

Il driver di stampa relativo al prodotto non è presente nella cartella Stampante ........................ 229
Durante l'installazione del software è stato visualizzato un messaggio di errore ....................... 229
Il prodotto è in modalità Pronto, ma non stampa .......................................................................... 229

Risoluzione dei problemi software del prodotto (Mac OS X) ............................................................................ 231

Il driver di stampa non è riportato nell'elenco Stampa e Fax o Print & Scan (Stampa e
Scansione) ....................................................................................................................................... 231
Il nome del prodotto non viene visualizzato nell'elenco del prodotto Stampa e Fax o Print &
Scan (Stampa e Scansione) ............................................................................................................. 231
Il driver di stampa non configura automaticamente il prodotto selezionato nell'elenco
Stampa e Fax o Print & Scan (Stampa e Scansione) ....................................................................... 231
Un processo di stampa non è stato inviato al prodotto desiderato .............................................. 232
Una volta effettuato il collegamento con un cavo USB e selezionato il driver, il prodotto non
viene visualizzato nell'elenco Stampa e Fax o Print & Scan (Stampa e Scansione) ...................... 232
Si sta utilizzando un driver di stampa generico con una connessione USB ................................... 232

Rimozione del software (Windows) .................................................................................................................. 233
Rimozione del software (Mac OS X) .................................................................................................................. 234
Risoluzione dei problemi correlati alla scansione a e-mail .............................................................................. 235

Impossibile connettersi al server e-mail ........................................................................................ 235
Errore posta elettronica .................................................................................................................. 235
Impossibile eseguire la scansione .................................................................................................. 235

Risoluzione dei problemi correlati alla funzione di scansione a cartella di rete ............................................. 236

Errore scansione ............................................................................................................................. 236

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Indice analitico ............................................................................................................................................. 237

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